推销要懂心理学目录
目录(共129章)
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第1章 序言
第2章 推销欲望：是想要，还是一定要？
第3章 推销的热情：没有热情就没有销售
第4章 推销心诀：先卖自己，再卖产品
第5章 自信的蝴蝶效应：自信将产生更大的自信
第6章 成功者当奋力：永远主动地出击
第7章 失败者例证：无法生存胆怯者
第8章 敢于突破和创新：成功来自一次又一次的尝试
第9章 恒心是胜利法门：坚持到“临门一脚”
第10章 服饰是最好的名片
第11章 气质是最好的化妆品
第12章 像林志玲一样微笑
第13章 从来礼多人不怪
第14章 用身体正确地说话
第15章 真诚、和蔼：销售人的最基本素养
第16章 销售员个人形象的细节大忌
第17章 理智型客户：承诺的一定要做到，能做到的一定要承诺
第18章 任务型客户：注重第一印象，承诺必须斩钉截铁
第19章 贪婪型客户：保持心灵沟通，不可完全满足对方
第20章 主人翁型客户：价格给适当的满足后再回升价格
第21章 抢功型客户：不伤其自尊，力所能及去帮助
第22章 吝啬型客户：能宰他一次就宰他一次
第23章 刁蛮型客户：不可先做事再谈价格，要先小人后君子
第24章 关系型客户：钱不该收的千万不能收，该收的一定要谈好
第25章 综合型客户：以静制动，静观其变，再对症下药
第26章 潮流型客户：价钱是偏贵了点，可现在最有型
第27章 电话营销时胆子要大
第28章 声音的音调让你成为“重要人物”
第29章 “引起对方注意”是电话营销必胜第一步
第30章 如何拨打陌生电话不被拒绝
第31章 电话营销的魔法三步骤
第32章 成功地把电话打到大老板
第33章 如何成功约到对方见面
第34章 初次见面的绝佳仪表
第35章 初见面好印象基本姿势和行礼方法
第36章 “一分钟之内让对方注意你”的走路技巧
第37章 高水平的名片交换窍门
第38章 任何理由也不要迟到
第39章 初见面的七秒钟决定你的生死
第40章 给接待人员良好的第一印象
第41章 如何在初见面时看出谁是关键人物
第42章 从第一印象产生话题的方法
第43章 发现客户的评价需要，给予渴望的赞美
第44章 发现客户不明显的优点，给予真诚的赞美
第45章 发现客户与外表相异的品质，给予意外的赞美
第46章 告诉客户使你愉悦的感觉，给予间接的赞美
第47章 发现客户最近好的变化，给予惊喜的赞美
第48章 借他人评价或感受，给予坦诚赞美
第49章 不由衷赞美还不如不赞美
第50章 赞美和谄媚，只有一步之遥
第51章 一句中标，夸就夸到点子上
第52章 以装愚示傻方式赞美客户
第53章 在背后“故意”赞美客户
第54章 满足他人的自我认同感
第55章 创造开场白，让客户“第一耳”喜欢你
第56章 发现他人优点给予真诚的赞美
第57章 满足他人的急切渴望
第58章 给他人些恩惠或礼物
第59章 给他人以真诚微笑
第60章 以他人的兴趣为话题
第61章 帮助他人也就是帮助自己
第62章 学会静听
第63章 放下架子，虚心向客户请教
第64章 成为能给他利益的人
第65章 用“非言语讯息”使对方卸下心防
第66章 调整“呼吸”节奏，增加共同体感觉
第67章 巧妙地传出“同感讯号”
第68章 巧妙搭桥来沟通
第69章 获得信赖感
第70章 只用十秒时间就将重点表达出来
第71章 把“回去的时间”说出来
第72章 用事实和品质说话
第73章 有效的承诺与保证
第74章 利用身份的暗示技巧
第75章 先推销人和理念，再推销产品
第76章 站在对方的立场上去介绍产品
第77章 表现自己的专业优势，帮客户作出选择
第78章 以专家的眼光来介绍产品
第79章 销售陈述其实可以妙趣横生
第80章 强行推销就等于赶跑客户
第81章 用行动证明诚意是最好的说服力
第82章 产品优势介绍过多易引起逆反心理
第83章 坦诚相对，打动客户
第84章 伸手不打笑脸人
第85章 随机应变，顺势借力
第86章 客户的兴趣要尽量满足
第87章 强硬语气有时反而见效
第88章 无声之处胜有声
第89章 反问可化解客户对产品的质疑
第90章 买点和卖点统一，生意就能做成
第91章 及时嗅出成交的味道
第92章 让客户先把产品拿走，成交希望更大
第93章 关键时刻“推”客户一把
第94章 制造悬念，吊人胃口
第95章 尽快摸清对方价格意图
第96章 讨价还价的技巧
第97章 客户的性格特点要适应
第98章 了解客户异议背后的真实意图
第99章 你的目的是推销，而不是争论
第100章 点滴抱怨当用心对待
第101章 应多用积极的字眼进行说服
第102章 描绘一个美妙的意境引领客户去畅想
第103章 推销高手善于制造幽默
第104章 对客户进行巧妙的语言诱导
第105章 针对客户的立场选择你所要说的话
第106章 在挫折面前坚守信心
第107章 送礼的技巧
第108章 求人的技巧
第109章 商务应酬须知
第110章 仿效优秀业务员的做事方法
第111章 短时间的亲自拜访效果更佳
第112章 成功就是从被拒绝开始
第113章 小礼物比言语更有效
第114章 有计划性地与客户谈话
第115章 提升售后服务的下苦功着眼点
第116章 妥善处理客户的抱怨
第117章 如何克服赊销埋下的隐患
第118章 应收账款回收的方法
第119章 如何应对不同原因的欠款不还者
第120章 交易完后如何与客户建立长期友谊
第121章 重视长远目标
第122章 安慰的话没说好，小心变刺刀
第123章 愈强调“我不说假话”的人，愈使人怀疑
第124章 不要以貌取人
第125章 不要把无趣当幽默
第126章 过度的心直口快是业绩终结者
第127章 有些“不对”不必说出原因
第128章 要斟酌字眼的销售三小细节
第129章 销售人员说话九大类禁忌