无论销售人员以何种方式向客户展示购买产品的好处,通常情况下都要围绕着省钱、省时、高效、方便、舒适、安全、爱、关怀、成就感几方面展开。
当客户说出愿意购买的产品条件时,推销人员首先要在内心将客户的理想产品要求和本公司的产品特征进行对比,明确哪些产品特征符合客户期望,哪些客户要求难以实现。在进行了一番客观合理的对比之后,销售人员就要针对能够实现的产品优势对客户进行劝说。
例如:“您提出的产品质量和售后服务要求,我们公司都可以满足。您可以亲自感受一下产品的质地和制作工艺……我们公司为客户提供的服务项目包括很多种,如……”
在强化能够实现的产品优势时,推销人员必须表现出沉稳、自信的态度,而且必须保证自己的产品介绍实事求是。同时,还有一个问题需要引起推销人员的注意:你要强化的是产品的优势,而不是最基本的产品特征,介绍这些优势时必须围绕客户的实际需求展开,要从潜意识里影响客户,让客户感到这些产品优势对自己十分重要。例如:
“拥有一件这么有品位的产品肯定会让周围的朋友羡慕您的。到时候,您一定要推荐他们到我这里来购买哟!”
“现在签下定单的话,明天早上您就可以邀请朋友一起联网了。我们不但免费送货,而且还可以免费为您开通……这么有个性的键盘是为这种型号的电脑专门配置的,这是目前市场上最新款的个性键盘。”
如何向客户展示购买产品的好处?销售人员可以结合“说”与“做”两种方式。“说”即指用合适的语言向客户表述购买产品为其带来的好处,这时出色的表达方式就显得尤为重要;“做”即指通过实物或模型展示以及其他行动,向客户演示产品的用途或其他价值,这种方式适合小型商品的销售,或者在展会及本公司进行销售时也可以采取这种方式。
无论销售人员以何种方式向客户展示购买产品的好处,通常情况下都要围绕着省钱、省时、高效、方便、舒适、安全、爱、关怀、成就感几方面展开。
这里我们主要介绍如何采用“说”的方式引起客户的购买兴趣。通常,销售人员们在向客户说明产品益处时,会根据不同的客户需求采取不同的说明方法,例如:
“产品时尚的外观设计可以体现您超凡的品位。”
“产品先进的技术会给您创造巨大的效益。”
“高效的功能可以满足您的多种需求。”
“方便的使用方法为您节省了大量时间。”
“优异的品质会让您成为市场中的佼佼者。”
……
一些销售专家还专门针对如何说明产品益处总结了如下有效句型,根据具体情况套用这些句型不失为一种既省时又省力的好方法。具体句型如下:
“会造就您……”
“会使您成为……”
“会把您引向……”
“会为您节省……”
“会为您创造……”
“可以满足您的……”
“使您更方便……”
“减少了您的……”
“增强了您的……”
“有利于您进一步……”
“帮助您改善……”
“提高了您……”
“免去了您的……”
“您更容易……”
“使您有可能……”
对于客户来说,只有销售人员说明产品可能为他们带来的价值,他们才可能被说服。熟悉产品特征是基础,可是要想说服客户,销售人员就必须把产品特征转化为产品对客户日后实际的益处。说明产品益处时必须针对客户的内心愿望展开,否则就是徒劳。