书城管理推销要懂心理学
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第5章 自信的蝴蝶效应:自信将产生更大的自信

当和客户会谈时,你的言谈举止若能表现出充分的自信,就会赢得客户的信任;客户信任了你,才会相信你的商品说明,从而心甘情愿地购买。通过自信,才能产生信任,而信任,则是客户购买你的产品的关键因素。

一个拥有自信的推销员,也就拥有了成功的一半。

乔·吉拉德35岁时,事业在一夜之间垮塌,变得一无所有,负债达6万美元之多,家里连一点吃的都没有,两个年幼的孩子整日饿得嗷嗷叫。后来他重建信心,进入一家经销汽车公司,承诺两个月内将打败公司中最佳推销员的记录。“刚开始的第一次推销是最辛苦的。一旦成功,以后的发展便看你自己的了——我对自己说。就在那时我悟出了一个伟大的真理:信心产生更大的信心。那是我爬向人生高峰的开始。……两个月内,我真的实现了自己许下的诺言,我打败了公司中所有推销员的业绩,还偿还了6万美元的负债,同时也买回了自尊!信心产生信心,我再次确认这句话对我产生的力量。一年内,我的汽车销售业绩达到了1425辆,我终于从失败转而成为世界上最伟大的汽车推销员。”

当你和客户会谈时,言谈举止若能表现出充分的自信,就会赢得客户的信任;客户信任了你,才会相信你的商品说明,从而心甘情愿地购买。通过自信,才能产生信任,而信任,则是客户购买你的产品的关键因素。

有一句古老的推销格言:一项成功的推销要使你的推销对象对你、你的公司和你的产品树立起一定的信心。如果一个买主能在以上三个方都形成一定的信任的话,买卖成功自然就是水到渠成了。

要记住,你的自信心会影响到你的客户,所以时时建立自信,用自信扫除成功路上的一切障碍——这是战胜一切的诀窍。

你把自己看成是什么样的人,你就会成为什么样的人。你的自我形象,也就是你内心深处对自己怎样看,会对你的外在表现有很大的决定作用。

博恩·崔西给推销员们的建议是:“从现在起,请将你自己看作是一名顾问吧。让你的言行举止都好像是一名顾问的样子。穿戴打扮、行头装备都像是一个拿高薪的高级顾问的样子——因为你确实是所在领域的专家。所以,当人们问起你的职业时,请你骄傲地告诉他们:我是一名顾问。”当一位从事屋顶材料销售的公司经理了解这个规律之后,他非常喜欢这个主意,于是他回到办公室里,将所有的写有“销售人员”的名片全部换掉,新名片上写着“室外材料咨询顾问”。后来他告诉我说,此后不到一个月的时间里,他整个公司的工作氛围已全然改变,销售员们相互之间的交往也开始有别于以往,而当销售人员都将自己看作是咨询顾问时,他们在客户面前也有不同以往的表现。这个变化发生之后的第一个月,他们公司的销售额就提高了30%。

事实上,我们每个人的身上都会存在这种两面的力量——信心和害怕。人人均有,只是或多或少的不同程度罢了。当你建立自己的信心时,不能老想着“以后再做”,因为根本没有明天这回事。今天决定你明天会成为一个什么样的你。

所以你要立即行动,将害怕、怯懦的思想从心中永远除去,下面几种方法曾帮助我消除恐惧,增加了自信和勇气,我想它也一样会帮助你。

1.相信自己——告诉自己“我能行”,把这句话写在你浴室的镜子上,每天大声喊上几遍,让它们浸入你的心灵。

2.结交乐观自信的人——这样的人能带给你积极向上的奋斗动力,无论任何时候你都不要畏惧失败。

3.坚定信心——信心会让你产生更大更强的信心,这种力量能促使你走向成功。

4.主宰自己——汽车大王亨利·福特曾说过,所有对自己有信心的人,他们的勇气来自面对自己的恐惧,而非逃避。你也必须学会这样,坦诚面对你的自我挑战,主宰你自己。

5.勤奋工作——无论你从事什么工作,要想有所作为,只有踏实勤奋才能向成功靠拢。