书城管理推销要懂心理学
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第68章 巧妙搭桥来沟通

生活中,经常能发现这样的人,他们能够很快地与人打成一片,这种人有一个有趣的名字,叫“自来熟”,他们在任何交际场合都能有说有笑,因此人缘很好,信息很灵通,在竞争中无形就占有很多优势。本节介绍一些人人可用的现成因素,可以提供给我们用来搭桥,拉近与别人的关系进行沟通。

让我们观察一下生活中,经常能发现这样的人,他们能够很快地与人打成一片,这种人有一个有趣的名字,叫“自来熟”,他们在任何交际场合都能有说有笑,因此人缘很好,信息很灵通,在竞争中无形就占有了很多优势。但是我们听一下他们与陌生人交往时的交际“借口”,往往平淡得像白开水一样,但他们就是凭借着这样的“借口”为桥梁,与很多用得着的人物混得特别熟。

有一位营销人员到一家商场推销产品,接待他的是商场副经理,对方一开口,这位营销人员马上说:“听口音您是北京人。”

副经理点点头,问道:“您也是北京人?”

这位营销人员笑着回答:“不,但我对北京很有感情,一听到北京口音就感到非常亲切。”

商场副经理很客气地接待了这位营销人员,生意谈得也很顺利。

下面就是一些人人可用的现成因素,可以提供给我们用来搭桥,拉近与别人的关系进行沟通。

第一,用亲戚和老乡关系来搭桥。

由于亲戚老乡这类较为亲密的关系会给人一种温馨的感觉,使交际双方易于建立信任感。特别是突然得知面前的陌生人与自己有某种关系,更有一种惊喜的感觉。故而,若得知与对方有这类关系,寒暄之后,不妨直接讲出,这样很容易拉近两人的距离,使人一见如故。

现在许多地方,都存在一些老乡会、联谊会等组织,这些老乡会、联谊会就是通过老乡关系把同一地方的学生召集在一块,组织起来。同时也通过老乡会来相互帮助、联络感情、加强交流。从人的心理上来讲,每个人的潜意识中都有一种“排他性”,对自己的或跟自己有关的事物往往不自觉表现出更多的兴趣和热情;跟自己无关的则有一定的排斥性。因而在交谈中这类关系的点出就使对方意识到两人其实很“近”。这样,无论对方位在你上或你下,都能较好地形成坦诚相谈的气氛,打通初次见面由于生疏造成的心理上的“设防”。

毛泽东同志就常用这种“拉关系”的技巧。建国后接见民主人士时,凡是与他有点亲戚关系的,以及通过师生、故友的关系有些瓜葛的,往往是刚一见着面,没出两三句话,他就爽直地和盘托出其间丝丝缕缕的关系,在“我们是一家子”的爽朗笑声中,气氛亲热了许多,使被接见者倍感亲切。

第二,用共同的往事来搭桥。

一群从同一个中学毕业的中年人在进行同学聚会。王先生在跟一个高年级学生接触时的头一句话就是:“开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗?”那个同学惊喜地说。接着两人的话题就打开了,气氛顿时也热乎了许多。那个高年级同学的确帮过我们许多人,不过开学初人多事杂,大家多数也记不得了。而王先生则恰到好处地点出了这些,给对方很大的惊喜,也使两人的关系拉近了一层。

一般说来,每个人都对自己无意识中给别人很大的帮助感到高兴。见面时若能不失时机地点出,无疑能引起对方的极大兴趣。因此,初次见到曾帮过自己的人时,不妨当面讲出,一方面向对方表示了谢意,另外无形中也加深了两人的感情。

第三,用对方的外貌和姓名来搭桥。

每个人都对自己的相貌或多或少地感兴趣,恰当地从外貌谈起就是一种很不错的交际方式。有个善于交际的朋友在认识一个不喜言谈的新朋友时,很巧妙地把话题引向这个新朋友的相貌上。“你太像我的一个表兄了,刚才差点把你当作他,你们俩都高个头,白净脸,有一种沉稳之气……穿的衣服也太像了,深蓝色的西服……我真有点分不出你们俩了。”“真的?”这个新朋友眼里闪着惊喜的光芒。

当然,他们的话匣子都打开了。我们不得不佩服这个朋友谈话的灵活性。他把对方和自己表兄并提,无形中就缩短了两人之间的距离,接着在叙说两人相貌时,又巧妙地给对方以很大的赞扬,因而使这个不喜言谈的新朋友也动了心,愿意与其倾心交谈。

除了相貌之外,对方的名字也是一个用来搭桥的好东西。

名字不仅是一种代号,在很大程度上是一个人的象征。初次见面时能说出对方的名字已经不错了,若再对对方的名字进行恰当的剖析,就更上一层楼。譬如一个叫“建领”的朋友,你可以谐音地称道:“高屋建瓴,顺江而下,可攻无不克,战无不胜,可谓意味深远呀!”对一位名叫“细生”的朋友,可随口吟出“随风潜入夜,润物细无声”。或者用一种算命者的口吻剖析其姓名,引出大富大贵、前途无量之类的话,这也未尝不可。总之,适当地围绕对方的姓名来称道对方不失为一种好方法。

最后,我们要记住一点,对任何人来说,从我们嘴里发出的最美妙的声音,莫过于在一群人面前说,请他们描写一下自己的经历。因此,参加聚会或者派对时,走到对你很重要的人身边时,先想一想他曾经跟你说过什么往事或经历,选择其中一个比较有趣的,觉得听众也会欣赏的故事,然后把聚光灯打在他的身上,请他做精彩的发言。

这样,一件小小的往事,就能搭建起一座桥梁,让我们顺利地把双方的关系拉近一大步,而且不用我们费劲心机地表演。