书城管理推销要懂心理学
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第46章 告诉客户使你愉悦的感觉,给予间接的赞美

我们都喜欢让自己感到愉悦的人,当然如果自己是一个让别人感到愉悦的人,那同样也是一件十分高兴的事情。所以销售人员一定不要吝啬自己的语言,要告诉客户使你愉悦的感觉,让客户感受到你对他的欣赏和赞美。

是什么改变我们的人生?一是我们读过的书籍,一是我们认识的人。过去50年,未来50年,有一件事永远不会改变,全世界任何地方都一样,人们会向你提供帮助,是因为他们喜欢你。被人喜欢与喜欢他人都是一件幸福的事。关键是我们更多的时候,无法突破心理瓶颈,没有勇气告诉别人我喜欢你。试试看,30秒内,电梯里,开口与你喜欢的陌生人讲话,其实朋友都是从不认识开始的。你喜欢人家,为什么不告诉他呢?如果你对自己有信心并一直努力试着去看事物明亮和光明的一面,一般而言,都会有很好的收获。我们都喜欢让自己感到愉悦的人,当然如果自己是一个让别人感到愉悦的人,那同样也是一件十分高兴的事情。所以销售人员一定不要吝啬自己的语言,要告诉客户使你愉悦的感觉,让客户感受到你对他的欣赏和赞美。

现实生活中,赞美的例子无处不在。精明的个体小商贩们,当遇到带孩子的顾客时,他不会急于推荐他的商品,而是寻找孩子的优点,真诚的赞美,效果出奇的好,商家与顾客的感情自然拉近了,心理暖暖的,在这种气氛中,顾客不买东西,那才叫怪呢!这就是精明的个体小商贩们真正精明之处,因为他懂得赞美的力量。下面先来看一些这方面的案例。

一些优秀售楼员很是懂得如何根据不同对象实施赞美。而得体有效的赞美,是成功售楼的第一步:1.对年轻的先生

有头衔的:先生,您这么年轻就当上一家公司的经理,实在不简单,事业一定很顺利吧!哪天有机会一定向您请教事业成功的秘诀。

无头衔的:看先生相貌堂堂,仪表出众,一定是公司的老板吧!什么?是业务代表,你太客气了,即使如此,相信不久将来一定能成为大企业家。

2.对年轻的小姐

在家闲着,那你好福气。有多少女孩子羡慕你,不必为生活而奔波,发愁,那您先生事业一定做得很成功吧,是做什幺生意的?

3.对中年的先生

先生,事业做得这么大,见识又广,经验又丰富,什幺时候教教我。

4.对中年的女士

大姐:看你很和善,人缘一定很好,是不是做老师的,我最敬佩老师的。

5.对老年人

老人:身体健康,红光满面,一定很有神气,有几个小孩子?

6.对一家人(带小孩)小妹妹:你今年几岁了,好可爱,长得跟妈妈一样漂亮,尤其是这对眼睛又大又漂亮。

7.夫妻同来参观或携子女同行时:在先生面前赞美太太,在太太面前赞美先生,在夫妻面前赞美小孩。先生实在很有福气,能娶到这幺贤慧的太太,还不到二十吧。什么,快三十且已经是一个小孩的妈妈了,实在是看不出来,真是驻颜有术,保养有方。