消费者的一些需求可能并没有彻底的外化，致力于消费者研究，走进他们的心里，看看他们的欲望是什么？到底需要什么？然后依据他们的需求倾向和喜好对品牌进行再次定位，这样才能在新的市场满足者的队列里排居老大地位。
世界营销学之父菲利普·科特勒大师说，“企业营销大厦”的核心是“客户满意”。每一个企业的开始都是因为一个客户，是客户让企业开始成功。所以永远不要忘记客户。好的推销员每天都要提醒自己，记住客户并保护好你的客户，否则就会面临失败。大师的高明之处就在于他能看到问题的核心，即销售的核心就是满足客户的需求。
兵法曰：得民心者得天下。其实，满足客户需求者，亦可得“天下”。在愈来越市场化的今天，这种理念已被奉为商场竞争的黄金定律，制胜法宝。很多销售人员都明白，只有抓住客户的心，才能在搏杀激烈，竞争残酷的竞争中鹰击长空，一鸣惊人。先来看一个古人的例子。
鲁国有两户人家，分别有两个才华横溢的公子，都是一个习礼，一个学法。一家的公子，一个以礼事齐，一个以法事楚，皆富贵。另一家的公子，一个以礼事秦，一个以法事韩，却遭杀身之祸。何也？齐以礼治邦，楚以法强国，以礼事齐，以法事楚，可谓适得其所，功成名就。韩弱，以礼保国家，秦强，以法夺天下，以礼事秦，以法事韩，可谓适得其反，终身败名裂。
以现代的观点来看，在这个故事中，楚、齐、秦、韩皆为客户，只有看清他们的需求，了解他们的意向，按照他们的需求准确供给，才能取得营销的成功。这也让我们明白了一个最简单的道理：客户需求什么，我们就给什么。
消费者的一些需求可能并没有彻底的外化，致力于消费者研究，走进他们的心里，看看他们的欲望是什么？到底需要什么？然后依据他们的需求倾向和喜好对品牌进行再次定位，这样才能在新的市场满足者的队列里排居老大地位。
所以说，对顾客的研究是要以其对某种生活、工作方式的欲望去着手的。
无疑，顾客的需求不是一成不变的，随着人们对一般产品的基本功能利益的满足，人们的需求更是向着产品的高级卖点和更多的附加价值迈进。
譬如当年人们需要电视机只是希望能够借此收看一些电视节目，以调节单调的生活，但是随着这个需求的满足，人们开始追求从电视机上派生出来的更多利益点，于是企业便不断的研发新的技术以满足这些需求，影碟机接口、卡拉OK设置；到现在的信息电视上网冲浪。企业从而也为自己赚取了丰厚的利润。
百事可乐作为一家仅次于老对手可口可乐、排名世界软饮料企业第二把交椅的着名品牌，上世纪60年代改变了过去传统的顾客定位策略，跳出雷同，清晰的喊出了“新一代的可乐”这个划时代的口号，延请多位世界级当红偶像明星作秀，一举锁定了二战“婴儿潮”时代出生的所谓“新一代”群体。以百事可乐是新生代“专有饮料”的诉求抢夺他的目标消费群体在需要解渴或者“扮酷”时需要购买的其他替代品的市场，有效的达到了扩大原有市场份额的目标。
日本的日清系列方便面在面临众多替代品争相抢夺快食和休闲食品市场份额的局面，1993年向市场发起一场重要的广告运动，广告词：“饿了吗？请用杯面--日清制造！”从而有效的阻击了替代品的一些攻势，不但保住了现有市场份额，而且还从替代品对手那里抢得了一些份额，使日清产品获得了不俗的销售业绩。
无论是百事可乐还是日清方便面，他们在品牌的再定位的营销策略中都牢牢的抓住了一点，就是满足顾客对某一产品的潜在欲望，譬如百事可乐大胆地喊出“百事的一代”的口号，使得大批思想叛逆，正在寻觅寄托物的新生代们趋之若骛，从而获得了目标顾客的亲睐。
对于一些对自身现有的产品和市场依然看好，并且自身具有深度开发产品、市场以及和目标消费者保持着良好关系的企业来讲，在需要新增利润点时，采用扩大现有市场是一个好方法。但是你需要做的一件大事就是不要再固守原先的单一诉求了，你必须采取可以覆盖更多消费者的诉求。比如“饿了吗？请用杯面--日清制造”就是一个著名的例子。