书城管理推销要懂心理学
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第56章 发现他人优点给予真诚的赞美

李敖在一期电视节目里讲到,美国有本书,讲如何可建立良好的人际关系,其中一条就是“不吝给出真的赞美”。就是说,当他人有优点的时候,应当毫不吝啬地给予真诚的赞美。这对于建立良好的人际关系,对于获得他人的好感,进而得到他人真诚的、热心的帮助是有很大好处的。

每一个人都希望被赞美,销售人员要善于发现他人的优点给予真诚的赞美。

请看一个范例:

销售人员王维正以稳健的步伐走向张总经理,当视线接触至张总时,他轻轻地行礼致意,视线放在张总的鼻端。当走近张总前停下,向张总深深地点头行礼。销售人员王维正此时面带微笑,向张总经理问好及自我介绍。

王维正:“张总经理,您好。我是大华公司的销售人员王维正,请多多指教。”

张总经理:“请坐。”

王维正:“谢谢,非常感谢张总经理在百忙中拨出时间与我会面,我一定要把握住这么好的机会。”

张总经理:“不用客气,我也很高兴见到您。”

王维正非常诚恳地感谢张总经理的接见,表示要把握住这个难得的机会,让张总经理感受到自己是个重要的人物。

王维正:“贵公司在张总经理的领导下,业务领先业界,真是令人钦佩。我拜读过贵公司内部的刊物,知道张总经理非常重视人性的管理,员工对您都非常爱戴。”

王维正将事前调查的资料中,将有关尊重人性的管理这点,特别在寒喧中提出来,以便待会对诉求团体保险时能有一个好的前题。

张总经理:“我们公司是以直接拜访客户为导向,需要员工有冲劲及创意。冲劲及创意都必须靠员工主动去做的,用强迫、威胁的方式是不可能成为一流公司的。因此,我特别强调人性的管理,公司必须尊重员工、照顾员工,员工才会真正的发挥潜力。”

王维正:“张总经理,您的理念确实是反应出贵公司经营的特性,真是有远见。我相信贵公司在照顾员工福利方面不遗余力,已经做得非常多。我谨代表本公司向张总经理报告有关本公司最近推出的一个团保方案,最适合外勤工作人员多的公司采用。”

张总经理:“新的团体保险?”

王维正:“是的。张总平常那么照顾员工,我们相信张总对于员工保险这项福利知道得一定很多,不知道目前贵公司有那些保险的措施呢?”

王维正采用夸奖,并提出询问的手法,步步将话题一想自己的正题。

进行有效的夸奖的手法有三个方式:

1.夸奖对方所做的事及周围的事务。如:您办公室布置得非常高雅。

2.夸奖后紧接着询问。如:您的皮肤这么白,您看试穿这件黑色的礼服怎么样?

3.代第三者表达夸奖之意。如:我们总经理要我感谢您对本公司多年的照顾。