书城管理推销要懂心理学
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第84章 伸手不打笑脸人

社交场合中的初次交往,最关键的就是让交际对象感受到你的善意和真诚,让他知道你对你们之间的交流感到快乐,进而拉近你们的距离,打消他的疑虑,化解他的抗拒。一个让人如沐春风的微笑,已经让你的社交活动成功了一大半。

卡耐基曾用充满诗意的语言评价微笑的魅力:

微笑的价值是什么?它不需要付出代价,却能产生许多;它使得到它的人获益,而给予它的人分毫不损;它发生在一瞬间,而对它的记忆却能永远存在;富有的人需要它,穷人也同样需要它;它在家中产生快乐,在生意中产生好感;它是疲惫者的睡眠,失望者的曙光,悲哀者的太阳,也是大自然驱除患难的良剂。

世界上最伟大的推销员乔·吉拉德也曾说过:“当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”任何人,哪怕是身经百战的社交高手,对未知、陌生的交往对象,都会在潜意识中存在疑虑和抗拒,这是出于自我保护需要的人类天性,因此,社交场合中的初次交往,最关键的就是让交际对象感受到你的善意和真诚,让他知道你对你们之间的交流感到快乐,进而拉近你们的距离,打消他的疑虑,化解他的抗拒。一个让人如沐春风的微笑,已经让你的社交活动成功了一大半。

凡是光顾过希尔顿酒店的客户,都对其有极好的口碑,加之各种媒体的传播,早已使得希尔顿酒店名扬天下。希尔顿秘诀就是11个字:“你今天对客人微笑了没有?”酒店的创始人希尔顿每天到酒店工作时,停留的时间最长的不是在办公室,而是在酒店的各个工作岗位上。他会不断地告诫员工这句话“你今天对客人微笑了没有?”

与人相处,尤其是初次见面,他人对你的背景、人品一无所知,要让他人在最短的时间里放下潜意识中对陌生人的防备和抗拒,愿意尝试着了解你、接纳你,你最需要做的不是穿上锦衣华服,更不是夸夸其谈,而是让对方看到你发自内心的热诚、友善的微笑,微笑是你的第一张名片!