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第66章 调整“呼吸”节奏,增加共同体感觉

每个人都不自觉地更多地使用自己最重要的感官,并且用这种感官相关的语言来表达自己的感受,形成独特的交际频道。发现了这一规律,我们就可以在交际中使用对方的频道,与对方进行交流。

我们都知道,在看电视和听收音机时,必须调整好接收频道,才能欣赏,否则的话,再好的节目也会因为干扰过大而影响效果。

实际上,我们在交际中也存在一个调整频道的问题。

科学研究发现,我们每个人都有一种感官特别敏锐,因而也对我们的生活的影响特别深刻。这种感官可能是眼睛,也可能耳朵,或者是触觉。这一特点也反映我们的交际当中,每一句话也会不自觉地反映出自己的这种倾向。

根据这些倾向,我们可以大体把交际对象分为视觉型、听觉型和感觉型。

也就是说,每个人都不自觉地更多地使用自己最重要的感官,并且用这种感官相关的语言来表达自己的感受,形成独特的交际频道。

发现了这一规律,我们就可以在交际中使用对方的频道,与对方进行交流。使用对方频道的方法主要有以下几种——

第一,让用语融入对方的交际频道。

如果我们发现对方属于视觉型的人,我们就要把视觉的说法带入到自己的语言当中,对方就会因交际频道接近而产生共鸣和共振,觉得我们也看到了他们眼中的世界。

如果对方属于听觉型的人,对世界的理解主要是来自于听觉,我们不妨在交谈中放入听觉的表达方式,告诉他们我们听得清楚而且明白。

如果对方更多的是一个感觉型的人,以触觉为主对世界进行把握,那么,我们在交际中就可以多用一些与触觉有关的字眼,告诉他:“我感觉这样是可行的。”这样就会让他们觉得,我们与他们的感觉是一模一样的。

第二,让语速配合对方的交际频道。

不同类型的人,头脑处理外部信息及思考问题的方式是截然不同的。

视觉型的人乃是透过映象的转换,因为头脑中映像的转换速率很快,因而随着头脑中映象的流动,说话的速度快,音调较高,他们的呼吸较为短促。所以视觉型的人在呼吸时,胸腔起伏较明显,而且经常在说话时耸肩伸颈。

而听觉型的人说话不疾不徐,音调平和、呼吸匀称,通常在胃部起伏,较大说话时喜欢侧耳垂肩。

感觉型的人说话语速较慢,声音低沉,说话时停顿时间长,同时说话时,所使用的肢体动作或手势较多,也通常以腹部呼吸。

对不同感官类型的人,我们需要学会用不同的速度音调来交际,换句话说,要把自己的语速和对方的频道配合起来,才能很好地和他们沟通。

比如说,我们面对一个听觉型的人,想和他沟通或说服他,就绝对不能用走马观花的视觉速度,向他描述,这样的收效不会大,而应该和他一样,用听觉型的说话方式,和风细雨般地,与他进行交流,对方才能听得真切。否则我们讲得再精彩,对方可能一句都听不进去。

对待视觉型的人,则恰恰相反,如果我们企图慢吞吞而且一板一眼地地说出自己的想法,对方一定会急得抓耳挠腮。

总之,与不同的人进行交际,都要先初步了解对方是什么类型的人,把握对方的交际频道,从而有的放矢,使用不同的用语和语速来交际。对方说话速度快,我们得跟他一样快,对方说话声调高,我们要和他一样高,对方讲话时常节奏分明,我们就要和他一样也时常停顿。

只有能够作到这一点,我们才能使用对方的频道与他们交流,有效提高自己的沟通能力和亲和力。

第三,让交际内容接近对方的频道。

除了使用与对方相似的说话方式,我们还需要在交际的内容上下工夫。

在与一些有身份的人交际时,必须让交际内容与对方的频道接近,多谈对方熟悉的内容,因为对方不太可能也没有必要对我们感兴趣。

比如说,如果我们的客户喜欢园艺,那么不妨试一试种瓜得瓜的比喻。如果我们的上司有一出自己的游艇,那么就告诉他,我们的构想滴水不漏,像刚刚检修过的游艇一样可靠。如果对方有驾驶飞机的经验,那么谈一谈能让公司在迅速一飞冲天的计划。如果上司打网球,那么就告诉他这是最有效的击球点。

总之,我们要配合对方的兴趣或者是生活方式,使用对方熟悉的比喻编织一幅图像,这样阐述重点时就更加有力,而且能够巧妙地告诉对方,我们和他志同道合,兴趣相投。