办公室工作：案例、方法与技巧目录
目录(共111章)
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第1章 序言
第2章 做好“我”自己
第3章 “善谋”——秘书的必备素质
第4章 当好领导的身边人
第5章 善于“说话”与“听话”
第6章 秘书语言表述“十忌”
第7章 学会分辨电话内的声音
第8章 不为情绪所困
第9章 企业秘书要懂法
第10章 防止与贪官形成“链条”
第11章 秘书应该严格要求自己
第12章 学会投石问路
第13章 贵在勤奋
第14章 谨防粗心
第15章 巧言“进谏”
第16章 兑现承诺
第17章 领会领导的暗示
第18章 秘书应有委曲求全的肚量
第19章 克制性格弱点
第20章 防止越位
第21章 秘书汇报方式“四忌”
第22章 不应生活在领导的权威下
第23章 甘当配角
第24章 企业秘书要重视市场预测
第25章 信息预测的常用方法
第26章 严肃慎重地处理数字信息
第27章 准确掌握市场信息
第28章 为领导提供高层次信息
第29章 秘书怎样做好调查研究工作
第30章 调查研究应遵循实事求是、为公为民的原则
第31章 秘书在主持座谈会时插话的艺术
第32章 改进调研作风，讲究调研方法
第33章 认识领导的性格与气质
第34章 学会“补台”
第35章 审时度势，随机应变
第36章 雪中送炭
第37章 古文的启示
第38章 适应“强将”，尊重“弱将”
第39章 巧妙应对领导的“你看着办吧”
第40章 督查工作的五点要求
第41章 突出会议决定事项的督查重点
第42章 办理领导批示件的“十法”
第43章 正确理解领导对文件的“圈阅”
第44章 准确理解“同意”、“拟同意”、“原则同意”三个签批意见
第45章 文件处理中应该防止出现的四种做法
第46章 催请领导阅批公文的方法
第47章 起草领导讲话“五忌”
第48章 工作总结常见病十种
第49章 办理批办件要细心
第50章 文书工作检查的方法
第51章 正确选择上报公文的文种
第52章 如何整理好领导的讲话
第53章 如何写口头汇报提纲
第54章 认真做好文书档案工作
第55章 确保档案安全
第56章 认真执行《档案法》，严肃查处违法行为
第57章 加强领导档案管理意识
第58章 重视档案管理工作，做到防患于未然
第59章 开发利用现有的档案资源，实现档案的价值
第60章 会议室巧安排
第61章 真实地拟写会议通知
第62章 充分做好会前准备
第63章 组织会议应注意“时间管理”
第64章 协助领导开好会议
第65章 不做“画蛇添足”的事情
第66章 从一次不和谐的表彰大会所想到的
第67章 秘书工作时时、处处要讲政治
第68章 文秘工作者要不断加强学习
第69章 给信访者“号脉”
第70章 给群众写复信
第71章 顾全大局，维护领导威信
第72章 秘书的传话技巧
第73章 秘书应有正确的角色定位
第74章 秘书的缓冲技巧
第75章 协调工作切忌过分自信
第76章 交谈中巧用逻辑避冲突
第77章 要善于为他人提供“台阶”
第78章 善于透过现象看问题
第79章 用真情实意感动人
第80章 谨防仿效而掉入“陷阱”
第81章 公关活动需精心策划
第82章 公关策划的技巧
第83章 善于辨析“弦外之音”
第84章 公关谈判中的“好道具”
第85章 学会拒绝
第86章 公众演说中突然出现“短路”怎么办
第87章 谈判桌上的策略
第88章 秘书人员应处理好十大关系
第89章 认清授权，提高办事效率
第90章 如何处理领导交办的非公务性事宜
第91章 冷静处理突发事故
第92章 妥善处理“家属参政”问题
第93章 接打电话的技巧
第94章 秘书合理挡驾“三要诀”
第95章 克服用印的十种消极心理
第96章 秘书要“分身有术”
第97章 协助领导管理时间
第98章 严格控制泄密渠道
第99章 加强涉密档案的保护
第100章 泄密事件的负效应
第101章 泄密的心理动因
第102章 构筑保密大堤
第103章 加强办公自动化的保密
第104章 秘书应聘应讲究技巧
第105章 扮演好自己的特定角色
第106章 附录宝钛集团有限公司招聘党办秘书例题选析
第107章 附录秘书应聘面试五十题
第108章 附录女秘书，你能晋升管理决策层吗
第109章 附录如何与难缠的老板打交道
第110章 参考文献
第111章 后记