书城管理办公室工作:案例、方法与技巧
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第86章 公众演说中突然出现“短路”怎么办

秘书人员经常要代替领导到基层宣传精神,传达上级的意图,也就是说要经常面对公众作演说。但由于种种原因,或是讲前准备不充分,或是讲时情绪不稳定,或讲时精力不集中,都会出现“短路”现象,使演说处于停止状态。据说,丘吉尔首相初入政坛时,有次演说就因为一时忘词而差一点被听众哄下台来。而撒切尔夫人有一次在下议院演说时,由于情绪一时未进入正常状态,连事先准备好的开场白竟好久都想不起来。当然,这种场面对谁来说都很尴尬。因此,秘书人员必须学会几招“应急”的办法,使自己从容应对困境。

(一)提问法

相传美国有位名气不小的演说家,有次演说时由于对讲稿不是很熟悉,讲到某处竟记不起下面的内容了。这时,他友善地、关切地向听众问道:“女士们,先生们,我刚才所讲的是否听清楚了?”就在听众点头或小声回答的一瞬间,他很快就想起了下面的词句了。显然,这位演说家就是运用提问法赢得了回忆时间。一般来说,在情绪波动不大和讲稿纯系自己所写的情况下,只要有一定的回忆时间,大多数演说者都能很快地理顺思路,使演说比较自然地进行下去,而随机提问就是争取时间的一种有效方法。

(二)重复法

一旦忘词,就用不同的语速和音量把刚刚说过的几句话或一段话再重复一遍,或根据其大意用新的话语再说明一番,这就是重复法。这种有意重复,不仅在客观上可以起到提醒和强调的作用,而且还可以使演说者获得比较充分的回忆时间。在重复的同时,敏捷的演说者往往能在较短的时间内迅速想起下文来。

(三)装饰法

此法与上述两法有异曲同工之妙。在一次报告会上,某领导干部的演说使人记忆犹新。在演说时,这位领导人很自然地偶尔扶扶话筒,偶尔提提眼镜,偶尔喝口水,偶尔摆弄一下讲桌边角上的书籍。这种装饰性动作也许出于需要,也许出于习惯,但主要意图还在于赢得回忆和思考时间。散会后,有人以某报特约通讯员的身份采访他时,他坦率地说是在作掩饰。由此看来,只要巧妙运用机智,装饰法也可收到较好的效果。

(四)跳跃法

自己写的演说词,即使出现了多种忘词制约因素,也不会忘得一干二净,总会有记得的地方。如果陷入了忘词的困境,不妨想到哪里就从哪里往下讲吧。这种处理方法,可能会使演说的某些部分显得不连贯、不严谨甚至支离破碎,但总不至于因中断而影响整个演说的效果。假如忘记的句子或段落是比较重要的而且以后又想起来了,还可以巧妙地重述,如“我特别强调的是”,“这里需要着重提到的是”。如能如此补救,整个演说恐怕就不会有太多破绽和漏洞了。

(五)即兴法

万一上述诸法都不见效,那最好的办法就是即兴编造了。当然,即兴编造不是信口开河、东拉西扯,而是紧扣主题,根据上文的意思临时遣词造句。这是最值得提倡也是最难的一种补救方法。说它最值得提倡,是因为它比较灵活和自然,可靠性大;说它最困难,是因为如果没有丰富的经验和娴熟的技巧,很容易给听众造成强烈的反差,甚至导致失败。正因为如此,在背稿演说时,即兴演说能力强的人就比较主动,占有不可比拟的优势。

(六)速决法

在一次演说比赛上,一位青年朋友演说的前半部分相当不错。不料,讲到后半部分时老是卡壳停顿,这位青年后来便索性将结尾部分提前讲后退台。这种做法虽然给听众留下了虎头蛇尾、草草收兵的印象,但总比长时间冥思苦想或时讲时停好,而且演说者还能比较体面地下台。因此,在远不能熟练地应用上述诸法的情况下,速决法就是最后的招数,尽管是不太理想的招数。