《秘书学与秘书实务教程》出版两周年之际，我们的又一合作成果《办公室工作：案例、方法与技巧》即将付梓。此时，我们首先要感谢的仍然是对两本书的出版给予大力支持的暨南大学出版社的杜小陆先生，以及全力促成两位作者再度合作的苏州大学的曹炜教授，他们的关心和支持，让我们更加顺利地完成了工作。
秘书工作是一项充满挑战的工作，但秘书学课程的教学却远没有实际工作那么丰富有趣，秘书学的教学甚至是枯燥乏味的。鉴于这种“教”和“做”之间的巨大差异，我们认为，通过案例进行的教学也许是一条有效的途径。案例教学由美国哈佛法学院前院长克里斯托弗·哥伦布·朗代尔（C。C。Langdell）于1870年首创，被认为是代表未来教育方向的一种成功教育方法，20世纪80年代引入我国。在多年的秘书学课程的教学实践中，我们确实深深感到，仅靠一本哪怕是堪称完美的教材也还是远远不够的，生动活泼、双向交流、取长补短的课堂氛围和教学方法对于学生来说，也许更具有实际意义。于是，这本《办公室工作：案例、方法与技巧》伴随着我们的思考和期待应运而生了，她也可以称为《秘书学与秘书实务教程》的姐妹篇。
除参考文献所列外，本书在写作过程中也参阅了《秘书》和《秘书之友》两本杂志中的相关资料，不能一一注明，就此说明，并深致谢意。
本书案例的选编、体例的编排、审定工作由李正春完成，文字的修改润饰、统稿整理等工作由吴雨平完成。由于水平和时间所限，本书的编写一定存在诸多疏漏之处，期待秘书学界同仁的批评指教、补充匡正。
编者
2010年8月于苏州