书城管理办公室工作:案例、方法与技巧
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第2章 做好“我”自己

领导身边的秘书如何保持自我?这是每一位秘书都十分关注的问题。常听秘书说“做秘书难”,新秘书则说“做新秘书更难”。“难”在何处呢?难就难在“做自己”。古往今来,人们往往困惑于如何“做自己”。丧失自己,往往源于长时间的心理压抑。探讨新秘书如何“做自己”的话题,或许可为新秘书提供可资借鉴的方法与技巧。

案例一:探讨自己的本性,研究自己的特长

有一位女性,从小就很敏感害羞,身体超重,圆圆的脸使她看起来更胖。上小学时,她总是躲在角落里,看小朋友快乐地玩耍,自己甚至连体育课也不上。她害羞得近乎病态,只觉得自己与众不同,对人生全然不抱希望。长大之后,她嫁了一个比她大好多岁的男人,但她的本性依旧未改。看着别人充满自信,做事那么容易,也曾尽力向他们学习,结果情况更糟:“他们越是想把我拉出我的内心世界,我越是一头钻进我的象牙塔里。我变得暴躁易怒。我避开所有的朋友,甚至怕听到门铃声。我清清楚楚地知道自己是一个失败者,但又害怕我的丈夫发现这个事实。因此,每当在大庭广众之下,我都装得很高兴,成功地掩饰了真相。可往后漫长的岁月怎么过呢?每当想到这里,我更是惴惴不安。我不知道活着有什么意义,我绝望地企图自杀。”

一个偶然的话题改变了这位生活在忧郁之中的女性。有一天,她的婆婆向她回忆起带养孩子的经验时说:“不论发生什么事,我一直坚持要我的儿女做他们自己——做好他们自己。”

听“婆”一席话,胜读十年书。她从“做他们自己”这句极普通的话中,顿悟了一切——所有的忧伤和不快,原来是因为盲目地想改变自己,去做一个完全不是自己的人。从此,她拉开了“做她自己”的序幕,演出了“做她自己”的话剧。她开始尝试探讨自己的本性,研究自己的特长。她发现了适合自己的色彩、外形、服饰,以及其他种种——“这才是我呀!”她参加社交活动,加入了一个小社团。起初安排她演节目时,她当场愣住了。不过,她发现每多一次说话的机会,信心就增加了一层。她知道自己“努力正未有穷时”,但她的快乐的确远远地超过了她以前所能想象的范围。在教育孩子时,她记住婆婆赐给她的警句,总是告诫孩子:“在任何情况下都不要模仿做别人,要做你自己。”

是的,新秘书更应该学做自己,做好自己。这才是秘书人员的奇观,才是秘书世界的壮举,才是秘书历史的光芒。

案例二:正视自己的欠缺,亮出自己的本色

有家大型企业的人事部主任,先后接待过6万多名求职者,写了一本《求职必读》。书中讲到:“求职者犯的最大的错误就是掩饰自己的本来面目。他们总是毕恭毕敬地说些自以为很中听的话,态度不够诚实。”事实上,任何人的自然属性与社会属性都不可能是完美无缺的,正是“优劣相兼”或“美丑相依”才构成我们每个人的本来面目。这是人人皆知的常识,却不是人人皆能掌握的道理。谁能以这种常识指导自己,谁就能做他自己。

一位公共汽车售票员的女儿,从小就希望成为一名歌星。她在“做自己”的征程中,历尽了千辛万苦。她其貌不扬,牙齿“参差不齐”。第一次演唱是在一家小酒吧。她极力用上唇盖住不整齐的牙齿,千方百计地使出魅力。结果,丑态百出,一败涂地。她伤心极了。好在那晚的观众席中有位别具慧眼的男士,觉得她挺有歌唱天分,便站起来向她打招呼:“嗨!我看了你的表演,发现你一直掩掩藏藏的,你是为自己的牙齿长得不整齐感到羞耻吗?”她顿时面红耳赤。男士说:“怎么啦,牙齿不整齐是罪过吗?不必企图掩饰,张开你的嘴大声唱,观众肯定会喜欢你!说不定那口你恨不得拔光的牙齿会给你带来好运。”她听从了男士的劝导,不再痛恨自己的牙齿,表演时只关心听众。她引吭高歌,尽情歌唱,“唱”出了自己,“歌”喜了别人,最终成了影歌双栖明星。她说:“自己就是自己,自己不是别人,顺着自己的自然特性塑造自己,才能解除自身欠缺的压力,让自己本来的面目相容于周围人群。我感谢那位男士的赐教,他的直言是我新生的纲领。”

就新秘书来说,既有新的真善美,也有旧的假恶丑,问题在于力求推陈出新,不断完善自己,这不是空道理,而是务实论。

案例三:发挥自己的潜能,写出自己的历史

研究表明,在未曾发现自己潜能的人当中,可发挥潜能的不过10%。就恪尽职守的人而言,也只花了一半气力,仅仅发挥了自己聪明才智中的一小部分。人有许多潜能,可惜都尚未真正地发挥出来。笔者敢说只要把自己看作是一个崭新的人物,就会懂得“人争一口气”的道理——发挥自己的潜能,写出自己的历史。

《如何实现自己的目标》的作者戴尔·卡耐基讲过:“对于‘做你自己’这个问题,我自己也有刻骨铭心的体会。”他一直想当演员,并且自以为发现了一条成功的“捷径”,即了解大明星,模仿大明星,集大明星的优点于一身,这样就会成为当代大明星。结果呢?正如他自己所说的:“我真是愚蠢无比!浪费了很多年的时间,只为了做别人。事实上,我根本不可能成为别人,我是天生的密苏里乡下人!”但这次教训并没有使他从模仿别人的“沉迷”中“清醒过来”。他又“立志”写一本“包罗万象”的有关商业会谈技巧的“空前巨著”,花了整整一年时间。“但结果证明我仍然是个傻子,没有一个商人会有耐心去读完这部七拼八凑的书。”挫折,使他这样鞭策自己从头做起:“喂!戴尔·卡耐基,你就是你,你不是别人,好坏都是你自己,你不能变成别人。”他放弃了模仿别人,努力抛开别人的影响,着手写他自己的第一本书——《演讲的技巧》。他希望学到牛津大学的英国文学教授拉莱爵士的教诲:“虽然我不敢与莎士比亚相提并论,但我能写出代表我自己的作品。”

如同其他人一样,每一个新秘书都是普通的一员,又都是独一无二的人物。他们在为领导服务、为基层服务、为群众服务的工作岗位上充分发挥自己的天赋才能。所有的这些服务都是“自传”,都是在完善自己的人格,写出自己的历史。有道是“你必须是自己的遗传、环境与经验的组合和优化”,不论情况如何或条件怎样,每一个人都得亲手打扫自己的“庭院”,塑造自己的形象,演奏自己的乐章,做一个名副其实的自己。

案例四:胡乔木当秘书的启示

胡乔木同志是毛泽东的政治秘书,被誉为“中共中央一支笔”。他在毛泽东身边工作了25年,堪称新中国第一代秘书的杰出代表。从他当秘书的历史经验中,我们可以得到许多启示。

(一)要有善于学习的精神

作为清华大学的高材生,胡乔木本来就喜欢阅读书籍,调往毛泽东身边工作后,受毛泽东感染,他更扩大阅读范围,开始读各种各样的书。后来,读书便成了胡乔木最大的兴趣爱好,他甚至同时看五六本内容截然不同的书。到胡乔木晚年时期,家中藏书达3万多册,装在140个书架上。即使这样,他还要经常到北京图书馆、中央编译局图书馆等处借书。另外,每到一处,逛书店买书成了他的习惯。在中央领导人当中,胡乔木是读书较多的一位。因工作需要,他还大量阅读了中国共产党的有关文献。他担任毛泽东秘书的“第一课”就是协助编选《六大以来》,接着,又协助毛泽东编选了《六大以前》和《两条路线》两部重要历史文献,还参与起草了《关于若干历史问题的决议》等,这些与胡乔木刻苦学习是分不开的。

(二)要有甘居幕后的精神

胡乔木在毛泽东身边工作,从不抛头露面、标榜自己,他甘居幕后,默默地工作。1945年8月28日,毛泽东赴重庆与蒋介石进行谈判。胡乔木作为毛泽东的政治秘书也一同前往。然而,各大报纸都未曾提及过他。在整个国共谈判过程中,见报的中央代表只有毛泽东、周恩来、王若飞。关于胡乔木在重庆的情况,1950年2月3日新加坡的《南侨日报》报道为:“胡乔木在担任毛泽东政治秘书这一期间,他的思想、修养获得极大的进步,深得毛的赏识。他的长处是思想周密,眼光透彻,才文并茂。他随毛泽东到重庆期间,中共在政治上所遭受的各种歪曲的指责,经常都由他在《新华日报》上撰文予以驳斥。他的文章紧凑锋利,短而有力,学的是鲁迅的作风,常把最精彩的意思用精练的笔调描写出来,精辟动人。”胡乔木为《人民日报》所写的评论、社论都是以编辑部的名义发表的。

胡乔木在担任毛泽东的政治秘书期间,只有两次“露面”。一次是新中国成立,胡乔木被任命为新闻署署长和中央人民政府发言人之后成为“新闻人物”,当时的一些报纸刊登了介绍他的文章,使这位一直身居幕后的人物首次“亮相”。另一次是为庆祝中国共产党建党30周年,胡乔木为刘少奇起草了题为“中国共产党的三十年”的报告,毛泽东阅后,批示此文以胡乔木名义发表。

(三)要具有很强的写作能力

作为一名出色的秘书,必须具有很强的写作能力。胡乔木被选中担任毛泽东的政治秘书,是因为他发表在《中国青年》杂志上纪念“五四运动”20周年的文章为毛泽东所赞赏,毛泽东称“乔木是个人才”,点将调到他身边工作。此后,胡乔木成为“中共中央一支笔”。胡乔木一生中,写了许多评论、社论性的文章,参与了党内许多文件的起草工作。重庆谈判期间,他接二连三地发文批驳蒋介石,揭穿蒋介石假和谈的“外衣”。新中国成立后,苏共二十大会议上赫鲁晓夫所作的《关于个人崇拜及其后果》的秘密报告中,全盘否定斯大林,否定无产阶级专政。受毛泽东的批示,胡乔木参与起草了《再论无产阶级专政的历史经验》一文对此予以批驳,之后他又撰写一系列文章进行批驳。他还参与起草了《关于若干历史问题的决议》,修改过《中国人民政治协商会议共同纲领》,参与《毛泽东选集》的编辑工作,等等。

(四)要具有很高的政治理论水平

胡乔木担任过多种职务,任过新华通讯总社社长、《人民日报》社社长,肩负着全国新闻报道、政治宣传和政府发言人的职责,具有很高的政策理论水平。这尤其体现在他所写的评论和社论中,仅1946年,胡乔木就为《解放日报》撰写社论达23篇之多。其中大部分是与蒋介石“论战”的。胡乔木成了中共方面与蒋介石“论战”的重要“笔杆子”之一。这些文章充分体现了胡乔木较高的政治素质和政策理论水平。他经常阅读政治理论方面的书籍。新中国成立前,他就阅读过许多马列主义著作,如《社会发展史》、《政治经济学》、《共产党宣言》、《社会主义从空想到科学的发展》、《论列宁主义基础》、《“左派”幼稚病》等。这为他以后参与起草各类文件打下了坚实的理论基础。

秘书的素质是多方面的。胡乔木除了以上四种精神值得我们深入学习以外,其他如人品修养等也为我们树立了榜样。作为秘书,一定要努力学习,不断提高自身素质,提高参谋辅助能力和高效率的办事能力。