书城管理办公室工作:案例、方法与技巧
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第97章 协助领导管理时间

秘书作为领导的参谋和助手,不仅要办文、办事,还要协助领导管理好时间,这样才能使领导在有限的时间之内举事立业,大展宏图。

协助领导管理好时间,必须具备以下两个条件:①领导对秘书充分信任。秘书处于从属地位,只有得到领导的信任,成为领导工作的伙伴,并且了解领导的工作习惯、工作方式、工作计划、工作内容及性格爱好,才有可能协助领导管理好时间。②秘书有较高的认识水平、业务能力和管理知识,才能与领导有些共同的语言,才能不居领导之位而想领导之事,协助领导规划好工作,管理好时间。

协助领导管理时间的主要方式有过滤筛选式、暗示提醒式、合并分割式、规划预控式。

(一)过滤筛选式

领导在企业中处于中心地位,常常遇到来自各方面的干扰,如内外的会议,下级的工作汇报,职工因个人生活福利问题的上访,频繁的应酬活动,下级无法解决的问题,等等。面对这些问题,秘书应给领导组织一张时间保护网。对来自各方面的事项、活动和问题,都要进行一番过滤和筛选。凡不需要领导接待的来访者,可由秘书接待,或“扳道叉”转有关部门分管领导;对工作汇报,秘书则应了解其内容和所需时间,帮助汇报人员明确重点,缩短时间,并根据领导的工作计划,确定听取汇报的时间;对于各种会议通知和应酬活动,秘书也应分别了解其内容、目的及出席对象,并确定是否由领导亲自参加;对基层提出的问题,一般由部门或分管领导处理。

(二)暗示提醒式

在领导忘记管理时间的情况下,秘书通过含蓄间接的方式对领导的心理和行为产生影响,使领导注意时间的管理。暗示的方式有语言暗示、动作暗示和环境暗示。①语言暗示是秘书通过含蓄得体的语言提醒领导注意时间管理。如在领导办公会上,就某个问题展开了长时间毫无结果的争论,使原定的会议任务难以完成。在这种情况下,秘书可选择时机提醒“这个问题已经讨论一个多小时了”,轻描淡写的一句话就可能使领导从热烈的争论中醒悟过来,注意到会议时间的掌握。②动作暗示是秘书通过动作来提醒领导注意时间管理。例如在大会上,领导讲话情绪高涨,已经过了吃午饭的时间还在滔滔不绝。在这种情况下,秘书如果坐在前排,就可以抬起手臂看看手表,如果秘书与领导关系密切,还可以用手指指手表,以提醒领导注意时间。③环境暗示是秘书通过环境的布置提醒领导。可在领导会议室内设置自鸣钟,墙上挂惜时条幅等。

(三)合并分割式

合并就是秘书要发挥办公部门的综合作用,帮助领导将同类工作合并进行。如秘书可以建议领导将几个内容、对象相近的会议合并为一个会议。分割就是将需要领导花大量时间处理的工作分割成若干小单元,利用领导的零碎时间,一小块、一小块地“吃掉”。如领导每天要用大量时间阅读文件和报表,秘书则可以在领导外出参加会议时给他带上几份文件,以便领导利用会前时间阅读。秘书还可以对一些内容相同的文件进行一番“分割”,将重复的语句剔除,将重要的段落画出,这样可以帮助领导节约时间。

(四)规划预控式

规划是为提高领导时间的利用率和有效性,由秘书协助领导对未来工作时间进行安排和筹划。秘书可以利用帮助领导起草年、季、月工作安排的机会明确工作目标,确定主要工作和时间消耗标准。秘书还可以利用帮助领导安排周工作日程和当日工作的机会,安排周和日的时间管理计划。预控是秘书在领导时间计划实施前运用各种方式进行准备,以保证实现领导的时间计划。例如,领导计划用三个小时开完领导办公会,为了实现这个时间预控目标,秘书就要做好如下几项准备工作:①要协助领导确定会议议题,使会议避免讨论未纳入议题的问题。②要向与会者事先通报会议议题,提示与会者做好准备,必要时可向与会者提供有关资料。③向与会者通报会议计划时间,明确每一个人的发言时间,只有这样才能实现领导对时间的预控目标。