销售员金口才全书目录
目录(共80章)
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第1章 会“说话”的两个基本层次
第2章 说话练习与形成风格
第3章 销售员说话的“分寸”
第4章 说话要注意场合、对象
第5章 随机应变方为“上”
第6章 赞美是送给客户的最好礼物卡
第7章 幽默让销售更有乐趣
第8章 拒绝客户要讲艺术
第9章 批评客户有诀窍
第10章 约见客户的技巧
第11章 销售是从拒绝开始的
第12章 巧介绍搭起结识的桥梁
第13章 寒暄拉近彼此的关系
第14章 好的开场白是成功的一半
第15章 寻找客户感兴趣的话题
第16章 与客户沟通的语言艺术
第17章 抓住时机切入主题
第18章 有效倾听的技巧
第19章 打销售电话的基本步骤
第20章 电话销售如何开口
第21章 制作滴水不漏的脚本
第22章 跨越电话沟通的障碍
第23章 以个性化语言与决策人交锋
第24章 如何在电话中介绍产品或服务
第25章 激发客户购买欲望
第26章 环环相扣的电话沟通技巧
第27章 电话中人和事的准确确认
第28章 电话销售攻坚战
第29章 说话的态度与交谈内容一样重要
第30章 提问需有策略
第31章 巧妙提问的说话技巧
第32章 如何倾听客户的心声
第33章 销售员如何介绍产品
第34章 介绍产品的基本原则
第35章 提炼产品卖点的方法、原则及模式
第36章 巧妙推介产品的说话艺术
第37章 推介产品的说话禁忌
第38章 谈判语言特点和表述技巧
第39章 非言语沟通技巧
第40章 和“言”悦色的谈判韬略
第41章 谈判入题技巧
第42章 谈判中的发问技巧
第43章 谈判中的答复技巧
第44章 谈判中的报价技法
第45章 突破谈判僵局的说话技巧
第46章 商务谈判的拒绝技巧
第47章 针锋相对、讨价还价的技巧
第48章 辩论与说服的要诀
第49章 谈判诡道的识防技巧
第50章 突破客户的心理防火墙
第51章 引导、创造客户需求
第52章 给客户购买的“意向”
第53章 处理客户反对意见的态度和步骤
第54章 有效处理异议的说话技巧
第55章 刺激购买的说话术
第56章 如何有效说服客户
第57章 敢于向客户要定单
第58章 成交试探技巧
第59章 促成交易的说话方法
第60章 处理抱怨的步骤与说话技巧
第61章 先有关系，后有销售
第62章 怎样与陌生人一见如故
第63章 销售人员交际的黄金策略
第64章 展现微笑的魅力
第65章 见面之礼
第66章 待客的艺术
第67章 应酬中学会说和听场面话
第68章 酒桌上言行的奥妙
第69章 深情的敬酒妙语
第70章 分辨酒后之语
第71章 销售员要懂点送礼的哲学
第72章 品格优秀的销售员有钱途
第73章 会说话能体现人格魅力
第74章 真诚地说话
第75章 自信地说话
第76章 坦然自若地说话
第77章 谦逊礼貌地说话
第78章 细致耐心地说话
第79章 热忱友善地说话
第80章 乐观地说话