书城管理销售员金口才全书
10748800000072

第72章 品格优秀的销售员有钱途

我们都知道,只要能够把销售工作做得很出色,那么销售员的收入水平便会高于社会的平均水平。

许多的公司经理都是从普通的销售人员做起的,通过兢兢业业的销售工作,他们培养了敏锐的嗅觉和市场洞察力,培养了与人沟通协调的能力,更把自己培养成了坚韧不拔、百折不挠的斗士,这些优秀的品质最终帮助他们成就了非凡的事业。

现在的华人首富李嘉诚年幼时家境贫寒,14岁的时候父亲去世了,从此,幼小的他不得不帮助母亲承担家庭生活的重负,去一个茶馆当一个跑堂的。李嘉诚在茶楼里一干就是两年。贫困的生活使李嘉诚过早地成熟了。

17岁那年,他辞掉了茶楼里的活,找到了一份为塑料场当推销员的工作。

推销员,被很多人称作“成为富豪的必由之路”,但也被认为是“天下最复杂的职业”。做推销员要有特殊的本领,首先是要能跑,这一点,李嘉诚不在乎。为了节省路费,他上下班不乘车,十来里路,总是走来走去;出外联系业务,一个上午,能在香港大街小巷转个遍!做推销员的另一件本事是脸皮厚,能磨会缠,使客户不得不买自己的商品。

不过,李嘉诚从不愿意死皮赖脸缠着人家,他总是事前想好几套方案,让客户自然而然的接受他的产品。

有一次他推销一种塑料洒水器,走了几家公司都没有人要,他灵机一动,对一家公司办公室的人说,洒水器可能出了点问题,想借人家的水管试一下,于是乘机在办公室里表演起洒水来,结果引起了人们的兴趣,一次就卖掉了好几个。有人认为,推销员一定要能说会道,李嘉诚却不这样认为。他不喜欢高谈阔论,讲话也不快不慢,没有那种所谓外交家的口才,但是他非常注意市场和消费者使用某类商品的情况,别人不需要或者已经有了东西,你再去推销,这当然是白费劲!当时他把香港划分成很多区域,把每一个区域的居民生活情况和市场情况都记下来,这样就知道什么产品该到什么地方去推销。短短的一年时间以后,李嘉诚推销商品的数量就超过了那些资历较老的推销员。

通过推销工作,李嘉诚了解了国外市场的变化,掌握了本地的行情,熟悉了塑料行业生产经营的全过程,并开阔了视野,增加了交往,提高了自我管理的能力。这时他决心创业,就这样,他最终成为巨富,身价数十亿美元。

世界上所有的财富都源于买卖,如果你不懂得满足客户需要,你就无法销售;如果你没有说服力、影响力,你也无法销售;如果你不懂得售后服务,那你就无法销售;如果你不懂得倾听,那你就更是无法销售。

一个人从贫穷到富有的最好途径是干销售。因为干这行不需要你有很高的学历、雄厚的资金、出众的相貌,也不需要你拥有很多的专业知识和专业技能,它只需要你的勤劳品格和智慧。只要能把东西卖出去,你就获得了一次成功并赚到了相应的钱。品格优秀的销售员才有“钱途”。

据统计,80%以上的富翁都做过推销员。美国管理大师彼德·杜拉克曾经说过:“未来的总经理,有99%将从销售人员中产生。”世界著名的华人富豪,如台湾的蔡万霖、王永庆等等,皆出身推销员。他们以有限的学历,经由推销员工作,成就了他们的事业王国。王永庆卖米起家,利用其灵活的经营手段,成就其台塑王国;蔡万霖与其兄蔡万春从卖酱油起家成为世界十大富翁。比尔·盖茨在他的自传中曾经谈起他之所以会成功不是因为他很懂电脑,而是因为他会销售。他曾经销售软件达六年之久,才开始从事管理工作。

很多大企业家在培养他们的子女成为接班人的时候,也训练他们从推销做起。假如你要赚钱,就要学会推销。

不仅如此,一些政要人士也出身销售。香港特首曾荫权做过推销员;美国的商务部长古铁雷斯原来是食品公司的销售代表,后来逐渐成长为这个食品帝国的分公司总经理、首席执行官。

日本的保险推销大王齐藤竹之助,是在退休后开始步人保险推销行列的,经过十几年的奋斗,先后创造了全日本和世界首席寿险推销第一位的业绩。他的成功经验和秘诀究竟是什么呢?一个最根本的原因就是他具有优良的品格。他在实际推销中总结出了一整套行之有效的方法,它可以帮助人们把自己融化到销售中。具体方法如下:

(1)以身进行推销虽说人人都是推销员,但职业推销员、外务员专门以推销为职业。

一般说来,推销员就是以推销商品为本职工作。惟有通过推销才能实现其社会存在价值,惟有通过推销才能开辟其获得收入的道路。

第一流的推销员究竟在哪一点上与其他推销员不同呢?那就是,他们具有卓越的以身推销的能力。拥有众多的推销员,与其说是推销商品,倒不如说是首先在推销自己。对于推销员来说,自我推销是非常重要的一点。始终坚持以自我推销为先,才能够取得成功。自我推销的推销法是最主要的基本方针。你毕竟是要销售商品,但仅仅依靠商品是不会使客户动心的,而恰恰因为这是你的商品,客户才愿意购买。

(2)为顾客所喜爱那么,怎样才能有效地搞好以身推销呢?首先,要努力做到使客户对自己有好感。这不仅仅限于推销员,对于所有的人也都适用。因为受到别人喜爱而感到厌烦的人恐怕在世界上是没有的吧?人与人之间的关系,总是从受到对方青睐而开始而建立起来的。那么,得到对方青睐的根本要点是什么呢?假如你是个待人和蔼、谈吐幽默风趣的人,哪怕是初次见面的客户,也一定会对你抱有好感吧?但这不过仅仅是客户从你的外表得到的印象而已。如果你真正想得到客户的喜爱,不努力做到使客户从内心对你抱有好感是不行的。也就是说,不得到客户的信赖是不行的,使客户对你抱有信赖感,正是得到客户喜爱的基础。初次接触时,客户总是以狐疑的目光盯着你,这是从哪儿来的家伙!他们会很冷淡地拒绝你。然而,随着你一次又一次的拜访,客户的态度就改变了,他们被你的热忱所感动。而且,客户开始对你表示出关心,想要了解你的底细。客户和你之间的人际关系,就是这样产生、发展的,客户也会进而对你产生信赖感。

(3)为客户着想推销员要经常替客户着想,能站在客户的立场上考虑问题,进行商谈。对客户接待自己、购买自己的商品,要从内心表示感谢,并且要从内心对客户表示尊重。这就是以客户为中心的服务原则。

既然服务原则是以客户为中心,就不允许个人的随心所欲。归根结底,这种精神产生于设身处地为客户着想的销售法则。经常站在对方立场上进行考虑,是最高明的交际秘诀。

所有的成功者,都是极为“用心”地做好每一件事,他们做任何事时都会考虑,如何把事情做到最好,采取哪些行动和策略会更加有效。

为了了解客户,他们会做大量的调查访问,甚至阅读大量的资料,在见客户之前,他们就已经知道了客户的性格特点、爱好兴趣、职业特点、家庭状况、家庭成员的情况及这些家庭成员的兴趣、爱好,他们目前最需要的是什么,最关心的是什么,最担心的是什么,顶尖推销员都是客户的心理专家。

原一平说:“一个杰出的推销员,非但是一名好的调查员,还必须是一个优秀的新闻记者,他在与准客户见面之前,对准客户要了如指掌,以便在见面时,能够流利地述说准客户的职业、子女、家庭状况,甚至他本人的故事,由于句句逼真亲切,才能很快拉近彼此的距离。”一次原一平为了调查一个客户的详细资料,了解到这位老板经常在一家服装店订制西装,于是原一平模仿那位老板,在那家服装店订制了一模一样的服装,甚至连领带都是一样的,当客户第一次见到原一平的时候,大吃一惊,发现虽和原一平第一次见面,但穿的衣服竞和他一模一样,如此的用心,成就了一笔高额的保费。

你付出的越多,得到的也会越多。诚实、能干、热忱、友善、忠于职守、淳朴所有这些特征,对准备在事业上有所作为的销售人员来说,都是不可缺少的。。