书城管理销售员金口才全书
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第73章 会说话能体现人格魅力

人是高等动物,有思想、有个性,会及时修正自己“不恰当的”言行举止。毕竟,有追求的人对待生命会多一些深层次的理解。谈吐和举止,是修养的表现,说话与人格魅力密切相关。

莫洛曾是摩根银行的董事长兼总经理,自从他担任总经理以来,他的年收入就高达100万美元,这在当时可是一个天文数字了。而最初他不过在一个小法庭做书记员而已,后来他的事业得以如此惊人的发展,他靠的是什么呢?莫洛从底层开始干起,虽然吃了不少苦,可是增长了不少才干,他一生中最重大的一件事,就是博得了大财阀摩根的青睐。

据说摩根挑选总经理时,并不乏一些富有才干的人与莫洛竞争,然而最终选定他,不仅是因为他在经济界享有盛誉,更重要的是因为他的人格非常高尚。他也因此成为世界瞩目的商业巨子。

这就是人格的魅力,或者是你看见他们的目光,或者是你看见他们的微笑,或者是你看见和听到他们的举止言谈,就不由自主产生尊敬和钦佩的感觉。他们很容易得到别人的青睐,使别人对他们产生兴趣。使你在不知不觉中,便想和他们接近,成为朋友。

人格魅力是一个人内在素质的外在体现,而且每个人都能够展示出他自己独特的魅力,它不是靠模仿,更不是装腔作势的结果,而是在长期的生活和学习中所形成的良好的性格、气质的自然流露。要增强自己的魅力,关键还在于丰富自己的内在修养。

春秋时期,吴国有一位贤上,名叫季札,有一次他出使路过徐国,顺道拜访他的老朋友徐君。徐君见有朋自远方来,十分高兴,设筵款待季札。席间季札发现徐君一双眼睛总是盯着自己佩戴的一支宝剑上,显出十分羡慕的神情,知道老朋友爱上了这个物件,只是不好意思开n,由于自己还要佩此剑出使别圉,也就没有主动表明相赠之意。

等到季札出使回来,路经徐圜,再去探望徐君时,徐君却不幸患急病暴亡。季札非常悲痛,他把自己所佩的宝剑解下来,挂在徐君的灵位旁。季札的随从感到奇怪,问他:“徐君已经死了,你这把宝剑挂在这里也没有什么用了。”季札却说:“徐君在世的时候。我知道他很爱这把宝剑,因此l甲在心里作了要把这宝剑赠送给他的承诺,现在不能因为他已去世,看不到我承诺赐剑的行动,就违背自己的良心!”这就是史书上“季札挂剑”的故事。据传,季札挂剑报知己的事传开后,大家纷纷赞扬季札是一位品格高尚的正人君子,一些名士不远千里去投奔季札,以结交季札为荣。

俗语云:“门内有君子,门外君子至。”就是赞美品格在人际关系中的力量。

一个人做人如果品格不高,那么给人的感觉势必是气量狭窄,即使你有钱、有地位,也不能得到人家的看重。相反地,如果品格崇高,即使你没钱、没地位,也能让别人感到不能轻侮。这说明,我们的品格在别人心目中的地位,往往决定了我们在与他人心目中的分量。因此,注重自己的品格,表现自己的尊严,也就容易受到人们的尊敬,给人留下良好的印象。

说话是一个人思想、个性的反映,即所谓“言为心声”,因此我们在研究说话的技巧时,要注意以下几点:

其一,谈话的态度。必须态度和善,谦虚中肯,要给人留下好的印象,如此听话者也很乐意接受你的劝说。可是有一些人,由于具有强烈的发表欲,无论在任何场合都是喋喋不休的,甚至硬要别人聆听他的话,这种人,大部份是属于歇斯底里的性格,所以其说话的目的,只是为了满足他自己的发表欲望,其内容并不新颖丰富,只是为了使别人注意他而已。因此,这种人的谈话除非用强制的手段,召集别人,否则根本没有人愿意自找这份麻烦的。

其二,深思熟虑。说话时如果不加思索,想到就说,个人的弱点,完全暴露,“片言之误,可以启万口之讥”。一个人的人格,与出言吐语,有直接关系。出言“温文尔雅”谓之君子;出言“亢爽磊落”谓之豪杰;出言“藏头露尾”,谓之阴狠;出言“暴戾恣睢”谓之莽夫;出言“油腔滑调”,谓之小人;一言既}H,人格判然。

人与人之间的相处与了解,大半有赖于说话。“听君一席话,胜读十年书”。这就是说话中人格魅力的体现。说话技巧好,思想深刻,便让人家心悦诚服,芥蒂涣然冰释;说话技巧差,措辞失当,引起误会,肝火上升。

有道德修养的人深怕话说错了,所以三思而后言;有信义的人,恐怕滥说话不能兑现,也不敢多说或轻诺;有机智有才谋的的人,恐怕机密泄漏,也不敢多说话。会说话的人话虽然不多,但词句中肯而恰当,收效宏大。所以深思熟虑更能体现一个人的思想感情。

其三,诚恳亲切。彼此对话,以亲切为第一,情其亲切,才有好感;有好感,才收好果;所谓亲切就是诚恳;全在乎精神集中,用柔和的眼光,正视着对方,态度诚恳,语气诚恳;最不好的现象,是对话时双手搭着天平架子,挺着胸脯,双目视于他处。至于头故意俯下,表示出一种可怜兮兮的神情,也足以使听者不快,甚或引起卑视之心。

人格是个人在社会中的地位和作用的统一,是个人的尊严、名誉、价值的总和。在心理学上,人格是指“个性”,除此之外,人格还指人的道德品质。

人格是一个复杂的结构系统,它包括许多成分,其中主要有气质、性格、认知风格、自我调控等方面。自我调控是人格中的内控系统,具有自我认知、自我体验、自我控制三个子系统。它具有独特性、稳定性、统合性、功能性。

人格魅力不受时间的限制,它不会因为时间的推移就消失了。那些古代、近代各类英雄人物的人格魅力,仍在影响着我们一代又一代人。

荆轲明知赴死而千金一诺的诚信;项羽慨然认输又愧对父老的毅然自刎;司马迁身负大辱为民族修史记事的坚韧;范仲淹“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的诚心;文天祥“人生自古谁无死,留取丹心照汗青”的大义凛然;戊戌义士谭嗣同坐等清廷来拘捕,愿为变法做流血第一人的自豪;毛泽东“自信人生二百年,会当水击三千里”的自信人生和英雄气概;彭德怀在庐山一人独谏万言,拍案力争的骨气;周恩来长年日理万机,内挤外压,那种无私无怨的大度;宋庆龄没有因为同学的不守时自己也不守时,最后赢得了同学的友谊和信赖这些都是做人之格,他们都是我们华夏历史上的灿烂明星。

当然,展现你的人格魅力,并不是要你在众人面前故作姿态,把自己的毛病加以掩饰,或是压抑自己、改变自己的性格,而是正视自己的不足,克服性格中的消极因素,光大性格中的积极因素,让你的人格魅力架起与人沟通的桥梁。