推销策略与艺术目录
目录(共37章)
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第1章 序言
第2章 引子
第3章 关于推销的认识
第4章 推销的核心概念
第5章 推销活动与推销过程
第6章 推销的类型与作用
第7章 引子
第8章 推销信息分析
第9章 推销环境分析
第10章 产品市场行情研究
第11章 顾客的需求
第12章 顾客的购买动机和购买行为
第13章 推销方格理论和顾客方格理论
第14章 “爱达”模式
第15章 “迪伯达”模式
第16章 推销的“埃德伯”模式
第17章 推销中的其他模式
第18章 寻找顾客
第19章 识别顾客
第20章 约见顾客
第21章 接近顾客
第22章 引子
第23章 面谈
第24章 成交
第25章 顾客异议的类型和成因
第26章 顾客异议处理的程序
第27章 异议处理的方法
第28章 推销人员的职责
第29章 推销人员的基本素质
第30章 推销人员的自我开发
第31章 推销队伍组建
第32章 推销人员培训
第33章 推销人员行为管理
第34章 推销人员的激励
第35章 推销人员业绩考核与评估
第36章 附录 推销员业务实训操作流程
第37章 主要参考书目