导游业务目录
目录(共30章)
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第1章 前言
第2章 导游人员与导游服务(1)
第3章 导游人员与导游服务(2)
第4章 导游人员与导游服务(3)
第5章 导游人员与导游服务(4)
第6章 导游人员与导游服务(5)
第7章 导游人员与导游服务(6)
第8章 导游人员与导游服务(7)
第9章 导游人员与导游服务(8)
第10章 导游人员与导游服务(9)
第11章 导游人员与导游服务(10)
第12章 导游人员与导游服务(11)
第13章 导游服务环境及服务对象(1)
第14章 导游服务环境及服务对象(2)
第15章 导游服务环境及服务对象(3)
第16章 导游服务必备知识(1)
第17章 导游服务必备知识(2)
第18章 导游服务必备知识(3)
第19章 导游服务必备知识(4)
第20章 导游服务必备知识(5)
第21章 导游服务必备知识(6)
第22章 导游服务必备知识(7)
第23章 导游服务必备知识(8)
第24章 导游规范化服务流程一(1)
第25章 导游规范化服务流程一(2)
第26章 导游规范化服务流程一(3)
第27章 导游规范化服务流程二(1)
第28章 导游规范化服务流程二(2)
第29章 导游规范化服务流程二(3)
第30章 导游规范化服务流程三(1)