导购高手十日通目录
目录(共24章)
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第1章 导购高手应具有的礼仪与素质(1)
第2章 导购高手应具有的礼仪与素质(2)
第3章 导购高手应具有的礼仪与素质(3)
第4章 导购高手应掌握的商品知识(1)
第5章 导购高手应掌握的商品知识(2)
第6章 怎样应对形形色色的顾客(1)
第7章 怎样应对形形色色的顾客(2)
第8章 怎样应对形形色色的顾客(3)
第9章 顺利成交的秘诀是什么(1)
第10章 顺利成交的秘诀是什么(2)
第11章 顺利成交的秘诀是什么(3)
第12章 顺利成交的秘诀是什么(4)
第13章 如何利用导购技巧创造优秀业绩(1)
第14章 如何利用导购技巧创造优秀业绩(2)
第15章 处理顾客异议、抱怨及投诉的方法(1)
第16章 处理顾客异议、抱怨及投诉的方法(2)
第17章 处理顾客异议、抱怨及投诉的方法(3)
第18章 导购员的语言艺术(1)
第19章 导购员的语言艺术(2)
第20章 美化商品陈列(1)
第21章 美化商品陈列(2)
第22章 学会包装与收银
第23章 如何处理突发事件(1)
第24章 如何处理突发事件(2)