新任销售经理的11项修炼目录
目录(共65章)
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第1章 1 商务活动中的基本准则
第2章 2 销售经理的基本技能
第3章 3 商务技能
第4章 4 言语沟通策略
第5章 5 非言语沟通
第6章 6 谈判策略
第7章 1 市场调研的内容
第8章 2 市场调研步骤
第9章 3 市场调研形式
第10章 4 信息来源
第11章 5 实地调查
第12章 6 问卷设计
第13章 7 客户调研
第14章 8 广告媒体调研
第15章 9 竞争对手调研
第16章 1 销售预测
第17章 2 销售预算
第18章 3 年度销售目标的确定
第19章 4 销售定额
第20章 5 销售计划的编制
第21章 6 营销控制
第22章 1 销售人员的招聘
第23章 2 销售人员的培训
第24章 3 销售人员的激励
第25章 4 销售团队建设
第26章 5 提升团队
第27章 1 销售过程管理
第28章 2 客户开发
第29章 3 客户管理
第30章 4 顾客满意度
第31章 5 客户服务
第32章 1 目标管理
第33章 2 工作绩效与工作满意感
第34章 3 绩效考核
第35章 4 销售人员的报酬
第36章 5 销售人员评价与能力开发
第37章 6 绩效评价中的问题
第38章 1 信息沟通的原则
第39章 2 信息沟通的方法
第40章 3 信息沟通的障碍
第41章 4 信息沟通的技巧
第42章 5 垂直沟通
第43章 6 横向沟通
第44章 7 营销情报系统
第45章 1 产品组合
第46章 2 新产品开发
第47章 3 产品生命周期
第48章 4 品牌策略
第49章 5 产品包装策略
第50章 1 基本价格的制定
第51章 2 产品基本价格的修订
第52章 3 相关产品的定价
第53章 4 服务的定价
第54章 5 价格竞争
第55章 6 网络营销的价格策略
第56章 1 分销渠道及其结构
第57章 2 分销渠道系统的发展
第58章 3 中间商
第59章 4 分销渠道的设计与选择
第60章 5 实体分配
第61章 6 电子分销
第62章 1 促销组合
第63章 2 广告
第64章 3 人员推销
第65章 4 营业推广