书城管理新任销售经理的11项修炼
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第54章 5 价格竞争

在市场竞争日益激烈的环境下,企业为了求得生存和发展,有时必须主动采取价格手段以提高企业竞争力,有时必须对竞争者的价格变动作出正确的反应。

今年以来,从彩电、空调、汽车到电脑、珠宝首饰、药品医疗,价格战愈演愈烈。价格并不是市场唯一的竞争手段,却是中国企业最频繁使用的搏杀利器。今年以来,中国市场狼烟四起,价格战连绵,从彩电、空调、洗衣机、热水器、微波炉、DVD、汽车到家装建材、房地产、软件、报纸、手机、电脑、珠宝首饰、药品医疗,无不降价声一片,愈演愈烈的价格战以横扫千军之势不断突破市场设置的一道又一道价格马其诺防线。价格战甚至成了中国企业的一种生存方式,离开了价格战,有些企业甚至无法在市场竞争中迈步,很多企业宁愿赔“血本”也要把一轮又一轮价格战进行到底。

1.竞争性调价

企业在产品价格确定后,由于客观环境和市场情况的变化,往往会对价格进行修改和调整。

降价

企业在以下情况须考虑降价:

企业生产能力过剩、产量过多,库存积压严重,市场供过于求,企业以降价来刺激市场需求。1980年代后期,美国许多企业为了促进销售,都放弃了以往追随市场领导者定价的做法,改为实行灵活定价。我国空调、冰箱、电脑、彩电、洗衣机、冰柜等行业的生产能力严重过剩,供求关系严重失衡,其直接后果就是价格战。

面对强大的竞争压力,企业不降价将会失去顾客或减少市场份额。如近些年我国的家电业,往往是由一两家大型企业率先降价,从而引发“价格战”。

生产成本下降,科技进步,劳动生产率不断提高,生产成本逐步下降,其市场价格也应下降。

在通过货紧缩的经济形势下,由于币值上升,总物价指数下降,竞争产品的价格也在降,因而企业也须削价。我国从1996年开始的生产资料负增长,1997年开始的零售物价负增长,1998年开始的居民消费负增长,这也是导致企业价格下降的重要因素。

案例:

格兰仕的价格战

格兰仕作为国内微波炉行业的龙头老大,素以刚性的营销策略——价格战闻名。几年来,格兰仕陆续发动了数次价格战,在将微波炉的价格大幅降下来的同时,也使自己的市场占有率节节攀升。今年4月以来,格兰仕更是通过价格战使自己的市场占有率达到了65%以上,生产能力发展到今天的1200万台,并跻身世界最大微波炉生产企业行列。

格兰仕一直信奉“价格是最高级的竞争手段”,以确保其成本领先的优势,其价格战的目标十分明确,就是消灭散兵游勇。每当其规模上一台阶,格兰仕就要打一次价格战,当其生产规模达到125万台时,它立即把出厂价定在规模为80万台的企业的成本价以下,当达到400万台时,它又把出厂价调到规模为200万台的企业的成本线以下,当今年其生产能力达到1200万台时,它又再次调低价格,将其出厂价定在规模为500万台企业的成本线以下,使微波炉行业的“成本壁垒”站到了“技术壁垒”之前,让很多年产只有几万台、几十万台的家电企业对“微波炉生意”失去了兴趣,甚至连海尔、荣事达这样的大集团在它面前也只能输得头破血流。2000年上半年,格兰仕希望通过新一轮价格战进一步巩固其在行业的“垄断寡头”地位。

提价

提价一般会遭到消费者和经销商反对,但在许多情况下不得不提高价格:

通货膨胀。物价普通上涨,企业生产成本必然增加,为保证利润,不得不提价。

产品供不应求。一方面买方之间展开激烈竞争,争夺货源,为企业创造有利条件;另一方面也可以抑制需求过快增长,保持供求平衡。

2.顾客对调价的反应

企业无论是提价还是降价,都会影响顾客、竞争者、经销商和供应商的态度,而且政府也企业变价也不会不关心。其中顾客的反应是最直接的。

顾客对降价可能有以下看法:

产品样式老了,将被新产品代替;

产品有缺点,销售不畅;

企业财务困难,难以继续经营;

价格还要进一步下跌;

产品质量下降了。

顾客对提价的可能反应:

产品很畅销,不赶快买就买不到了;

产品很有价值;

卖主想赚取更多利润。

购买者对价值不同的产品价格的反应也有所不同,对于价值高,经常购买的产品的价格变动较为敏感;而对于价值低,不经常购买的产品,即使单位价格高,购买者也不大在意。此外,购买者通常更关心取得、使用和维修产品的总费用,因此卖方可以把产品的价格定得比竞争者高,取得较多利润。

3.竞争者对调价的反应

竞争者对调价的反应,也是企业改变价格时要考虑的重要因素。竞争者的反应主要有以下几种类型:

相向式反应

你提价,他涨价;你降价他也降价。这样一致的行为,对企业影响不太大,不会导致严重后果。企业坚持合理营销策略,不会失掉市场和减少市场份额。

逆向式反应

你提价,他降价或维持原价不变;你降价,他提价或维持原价不变。这种相互冲突的行为,影响很严重,竞争者的目的也十分清楚,就是乘机争夺市场。对此,企业要进行调查分析,首先摸清竞争者的具体目的,其次要估计竞争者的实力,再次要了解市场的竞争格局。

交叉式反应

众多竞争者对企业调价反应不一,有相向的,有逆向的,有不变的,情况错综复杂。企业在不得不进行价格调整时应注意提高产品质量,加强广告宣传,保持分销渠道畅通等。

4.企业对竞争者调价的反应

在同质产品市场,如果竞争者降价,企业必随之降价,否则企业会失去顾客。某一企业提价,其他企业随之提价(如果提价对整个行业有利),但如有一个企业不提价,最先提价的企业和其他企业将不得不取消提价。

在异质产品市场,购买者不仅考虑产品价格高低,而且考虑质量、服务、可靠性等因素,因此购买者对较小价格差额无反应或不敏感,则企业对竞争者价格调整的反应有较多自由。

企业在作出反应时,先必须分析:竞争者调价的目的是什么?调价是暂时的,还是长期的?能否持久?企业面临竞争者应权衡得失:是否应作出反应?如何反应?另外还必须分析价格的需求弹性,产品成本和销售量之间的关系等复杂问题。企业要作出迅速反应,最好事先制定反应程序,到时按程序处理,提高反应的灵活性和有效性。