书城管理成功企业的密码
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第32章 亚联——尊重别人等于尊重自己

管理效果

尊重,这是企业用人哲学的基点,它把人视作其事业的核心。企业家开办公司并雇用员工来实现自己的经营目标,那么这些雇员就是你的同事或助手,而不是简单的赚钱工具。因为企业是否能够兴旺发达、保持活力,关键就在这些人身上,更重要的是,你尊重了别人,别人才会反过来尊重你。

经典案例

在美国,流传着这样一个真实的故事。

一天下午,一位穿得很时髦的中年女人带着一个小男孩走进美国著名企业“亚联集团”总部大厦楼下的花园,他们坐在一张长椅上,女人不停地在跟男孩说着什么,一脸生气的样子。不远处有一位白发苍苍的老人正在打扫垃圾。小男孩终于不能忍受女人的大声责骂,他伤心地哭了起来。女人从随身挎包里揪出一团白花花的卫生纸,为男孩擦干眼泪,随手把纸丢在地上。老人瞅了中年女人一眼,她也满不在乎地看了老人一眼,老人什么话也没有说,走过来捡起那团纸扔进一旁的垃圾桶内。

女人不停地责骂孩子,男孩一直都没停止哭泣,过了一会儿,女人又把擦过眼泪的纸扔在地上。老人再次走过来把那团纸捡走,然后回到原处继续工作。老人刚刚弯下腰准备清扫时,女人又丢下了第三团卫生纸……就这样,女人最后扔了六七团纸,老人也不厌其烦地捡了六七次。女人突然指着老人对小男孩说:“你都看见了吧!如果你现在不好好上学,将来就会跟他一样没出息,做这些既卑贱又肮脏的工作。”

老人依旧没有动怒,他平静地对中年女人说:“夫人,这个花园是亚联集团的私家花园,按规定只有集团员工才能进来。”

女人理直气壮地说道:“那是当然,我是‘亚联集团’所属一家公司的部门经理,就在这座大厦里上班!”边说边拿出一张名片丢在老人的身上。老人从地上捡起名片,扔进了垃圾桶,并从口袋里掏出手机拨了一个电话。女人十分生气,正要理论时,发现有一名男子匆匆走过来,恭恭敬敬地站在老人面前。

老人对男子说:“我现在提议免去这位女士在‘亚联集团’的职务!”“是,我立刻按您的指示去办!”那人连声应道。老人说完后径直朝小男孩走去,温和地对他说:“人不光要懂得好好学习,更重要的是要懂得尊重每一个人。”老人说完,就朝大厦走去。中年女人由生气变成了惊呆,她认识那名男子,他是亚联集团所有分公司的总监。

“你……你怎么会对一个清洁工毕恭毕敬呢?”她惊奇地问道。

男子用同情的眼光对女人说道:“他不是什么清洁工,而是亚联集团的总裁。”中年女人一下子瘫坐在长椅上。在这个故事中,中年女人从始至终都没有正眼看过老人一眼,她除了不尊重老人的劳动果实,更主要的是不尊重老人的人格。

密码透析

人是平等的,不论他做什么工作,处于什么职位,都需要对其有足够的尊重。每个人,无论他在企业里的地位如何都是有自尊的。所以,企业管理者必须时时刻刻注意,不能用言行来打击部下,尤其是在公共场合。即使你非常讨厌他,也不能当众表现出来。有些人由于工作能力较差,做不好事情,接受能力又比较弱,不时给管理者添麻烦,想将他调走,又没有地方肯接纳,于是有的领导便说:“他要是能调走,我磕头都来不及!”说这种话就是不尊重别人,就算你有那个意思,也一定要注意说话的分寸、场合。

自尊心强的人,他们不论在什么岗位上,都会尽自己的最大努力把工作做好而不愿落于人后。所以,作为企业领导者一定要懂得尊重下属,当下属需要面子的时候,给足他们面子。不要因为工作上的一点点失误就当众批评他,你可以采取其他一些方式来处理。比如,当你的秘书在整理报表时出现了差错,你可以这样跟他说:“这些报表你整理得非常及时,但是这些数字你看还有没有可以补充和更正的?”这时,他一定会认真而虚心地接受你的批评,以后的工作也一定会更加努力。

遗憾的是,某些领导者不肯给别人一个台阶下,只要下属一出现什么错误,不把对方训得低头无语他就不甘心。这样的领导不会受到下属的欢迎,也肯定得不到下属的支持,因为他根本不知道怎样去尊重别人。

企业的领导者应该有一颗宽容的心。对下属的小缺点、小过失要能够容忍原谅;对反对自己的人,只要他能出色地完成任务,就要对其友善为怀;对在其位但没有做出应有成绩的人,只要他具备一定的潜力,就要给他创造机会;对把事情搞砸的人,要帮助其查找原因,吸取教训,并共同研究解决问题的办法,而不能一味地批评。

“水至清则无鱼,人至察则无徒。”一个领导者如果过于精明,眼睛里容不得半点沙子,难免让人觉得他心胸狭窄,不尊重别人,这样的领导者很难拥有众多的追随者,一家由这样的领导者掌舵的企业也是不可能取得成功的。