书城管理成功企业的密码
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第31章 希尔顿——一个累坏的主管是不称职的

管理效果

在有些人看来,权力诱人,胜过世界上任何金银财宝,所以一旦手中有点权,就死死抓住权力不放,生怕他人分享自己的权力。还有的人,担心下属什么都做不好,总要亲力亲为。

我们都知道,好的设计,通常会有留白;一顿美食,也需要素食白饭白开水。管理也一样,不必把自己排得那么满。要学会合理授权,让下属更好地做下属的事。一个人的能力毕竟有限,越俎代庖、大包大揽是不可取的。只有调动下属的积极性,群策群力,才能把事情办好。

经典案例

唐纳德·希尔顿以5000美元创业,历经种种磨难,终于成为闻名世界的旅店大王和亿万富翁。他的成功在很大程度上来源于用人之道和管理技巧。

希尔顿21岁时,父亲让他担任了一个旅馆的经理职务,并把一小部分股权转让给他,这使他看到了独立经营旅馆的希望。然而,令希尔顿不满的是,父亲名义上是让他独立经营旅馆,而实际上常对他的经营方法大加干涉,这使他尝尽了被人约束的苦头。所以,当希尔顿真的拥有自己的旅馆之后便告诫自己,不要再让下属受到和自己当年一样的约束。他总是小心慎重地选拔人才,一旦确定任用某人,就会授予他适当的权力,让他在工作中充分发挥自己的聪明才智。

在希尔顿的旅馆王国中,有很多高级管理者都是从基层被一步步提拔上来的。希尔顿对自己提升的每一位员工都非常信任,让他们在各自的岗位上尽情地施展才能。这些员工由于得到希尔顿的充分信任,对工作尽心尽责,个个都表现得非常出色。如果员工不小心在工作中出现了差错,希尔顿总是先让他们自己去解决;实在不能解决的,他会把他们叫到自己的办公室来单独谈话,先对他们表现出色的地方鼓励一番,然后再客观地分析员工出现错误的原因,并一起寻找解决问题的方法。希尔顿认为,只有授权与信任两个方面一起做好,才能使下属对自己充满信心,即便员工在工作中出现一些错误,只要随时改正,就不会影响大局。领导者一味地对员工的错误进行指责,不但不能解决问题,反而会严重打击他们工作的积极性和主动性,从而动摇企业发展的根基。

密码透析

因为希尔顿对下属尊重、宽容和信任,并适当授权,所以其下属对工作认真负责、兢兢业业,对领导对公司忠诚信赖。使公司上下呈现出一种和谐愉快的工作氛围。而这也正是希尔顿旅馆王国兴旺发达的关键所在。可是现在很多企业家并不是这样的。

有一个职业经理人,他和一家公司的几个中层领导聊天,他们向他抱怨老板不授权,小到办公室的杂事,大到经营战略规划,一律都要管。他们让这位经理人劝劝老板,说“这帮兄弟”还是很乐意为他分担责任的,不要一个人那么累。经理人就问他们老板:你怎么不授点权给下属呢?老板说不是自己不想授权,谁不想轻松?关键是他们的能力实在不敢恭维,很多事都搞不定,还得自己亲自抓。经理说:既然他们做不好,你去找做得好的人来做啊。他说,能像他这样有经验、有学识、有智慧的人至今还找不到。

这是一个认为缺了自己地球会停止转动的领导,他不喜欢他的部属自己不声不响地把工作做好;他喜欢下属事事报告,大小事都要由他亲自“拍板”,不然就不放心。这也是一种管理方式,不过,这种管法领导要被累死,下属要被困死。领导的时间总是有限的,要是让有限的时间被各种事务性工作填满的话,就会很影响管理的效率。而这样下去,下属必然失去许多在工作中学习的机会,人才也会变成庸才。

有一些企业领导不敢或不愿给下属授权,这主要是因为对授权的实质和意义缺乏全面准确的理解。授权的目的就是让下属更有效地工作。作为领导,应该明白,如果你被限制在从事一些简单的技术性工作,你就没有更多的精力来完成更重要的工作。一个领导者的工作绩效并不是以本人的专长或技能来衡量的,而是看你指挥、协调下属完成任务的能力和水平。

管理界有句名言:越繁忙的经理说明其越无能。这是有一定道理的。如果某个领导认为自己的智慧可以大于整个团队的智慧,这不是企业的幸运,而是企业的悲哀——得到一棵树,却丢掉了整片森林。一个企业领导者如果认为自己无所不能、无人能超越,事事亲力亲为,其结果将使手下的人变成懒惰的庸才,而且企业很可能在他出事的时候走向毁灭。

领导者要学会合理授权,授权不仅意味着下属接受了一个任务,更意味着让他获得了一个舞台,可以使他在这个舞台上充分施展自己的才华。对于领导者来讲,合理地放权,可以使自己摆脱那些烦琐的事务,腾出更多的时间和精力,研究企业的重大问题,监督指导下属的工作,对团队进行整体协调,从而提高团队的整体工作效率。