书城管理行为管理学
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第48章 权力的类型

一、人际来源的权力

组织中的权力问题,通常集中在管理者与下属或是领导与追随者之间的人际关系。因此,弗兰奇(French)和瑞文(Raven)确定出五种人际来源的权力:奖赏性权力、强制性权力、合法性权力、专家性权力、参照性权力。

1.奖赏性权力

奖赏性权力,是指个体通过奖赏他人所做出的令人满意的行为,从而影响他们的行为的能力。例如,下属根据对管理者所能够给予的奖赏,包括赞扬、提升、金钱、休假等的评价,以遵循他的要求或者指示。相应的,员工遵循管理者对他们行为的要求,是因为他们希望会因此而得到奖赏。

2.强制性权力

强制性权力,是指个体通过惩罚他人的不尽如人意的行为来影响他们行为的能力。例如,下属服从管理的指示,是因为他们认为如果对这些指示的反应不积极的话,他们将会受到惩罚。惩罚的形式有申斥、分配不称心如意的工作、更严格的监督、暂时无薪或停职等。组织的最大惩罚就是将员工开除。然而,惩罚也有副作用。例如,因为工作质量差而受到正式斥责的员工,会利用其他方式拒绝执行这一任务、篡改工作报告或者经常擅离职守来逃避惩罚。

3.合法性权力

合法性权力,通常是指一个管理者由于他在组织中的正式职位而影响下属行为的能力。下属响应这种影响,是因为他们承认管理者规定特定行为的合法权力。有时员工也会拥有合法性权力。

合法性权力是一个重要的组织概念。管理者越是远离他们具体的职责范围,他们的合法权力就会越微弱。员工对于管理权力的实施有一个范围,在这个范围内员工会接受特定的指示并且不对管理者的权力产生疑问,同时管理者也有相当大的合法性权力来影响下属的行为。然而,在这一范围之外,合法性权力会迅速消失。例如,一位秘书可以毫无疑问地为管理者打印信件、接电话、处理邮件以及处理其他类似的工作。但是,如果管理者让秘书在下班后一起出去喝酒,秘书就可能会拒绝这一要求。很显然,管理者的这种要求已经超出了他的合法性权力。

4.专家性权力

专家性权力,是个体因为已被认可的能力、才干或专门的知识而影响他人行为的能力。如果管理者在对下属的任务的执行、分析、评价和控制中,体现出自己的能力,他们将获得专家性权力。

5.参照性权力

参照性权力是指个体由于被尊敬、钦佩或喜欢而影响他人行为的能力。例如,下属对管理者的认同往往形成参照性权力的基础。这种认同包括下属想仿效管理者的愿望。例如,一位年轻管理者可能会模仿一位年长的、受人钦佩的和很有经验的管理者,于是这位年长的管理者就具有了一种参照性权力,来影响年轻管理者的行为。参照性权力通常是那些具有令人钦佩的人格特征、个人魅力或享有声望的个体所拥有的,所以通常都是政治领导人、电影明星、体育界人士或其他众所周知的个体具有这种权力。

运用某一种权力的方式,可能会增进也可能会制约运用另一种权力的有效性。例如,员工们通常认为,对于他们来说拥有用知识的管理者除了具有专家性权力之外还具有更多的合法性权力。

这五种来源的人际权力,可以被划分为两大类:组织的和个人的。奖赏性权力、强制性权力和合法性权力都有着组织的基础。组织也可以通过改变员工在权力等级中的地位或改变其工作的种类、规则和程序来改变他的合法性权力。然而参照性和专家性权力更多地依赖于个人的特点,如人格、领导风格和工作中的知识。

二、结构来源的权力

如前所述,对组织权力的很大一部分兴趣集中在管理者对下属的权力上面。但另外一个很重要的观点认为,情境的特征也会影响或决定权力,这就是结构来源的权力。结构来源的权力特征,包括组织的设计、部门结构的类型、影响的程度、接近有权势个体和重要资源的方式、个体职位的权力等。例如,一个特定的职位或工作,所拥有的权力受它是否被上层管理者所注意,以及它对于组织的目标或组织考虑的重点的重要程度,或者相互关系所影响。

权力的结构和情境来源,反映了在不同团队和部门中工作与职位的划分。工作分派、工作场所和工作角色,自然就导致了对信息、资源、决策和其他人的不均等的接触机会。组织中大量的具体情境因素几乎都能够成为权力的来源,其中重要权力的结构来源包括知识、资源、决策和网络。

1.知识性权力

知识性权力这一概念意味着具有达成组织目标的关键知识的个体、团队或部门拥有权力。组织是必须利用知识来创造产品和提供服务的信息处理者。那些处于能够控制当前的运作信息、开发关于替代方案的信息,或者获得关于未来事件和计划的知识的职位上的个体,将获得影响他人行为的极大权力,所以有的员工和辅助性的部门,如数据处理中心,有时看起来会拥有与他们和组织目标及主要活动之间的关系不相称的影响力。

个人计算机和计算化的工作站,对于信息的获得和利用有着巨大的冲击,由此对许多组织中的权力关系也同样形成了极大的冲击。现在比以往有更多的员工可以获得信息。信息可以更容易地获得,使等级结构更趋向于扁平化,并使个体和部门对信息的专有更加困难。也许因为知识就是权力,所以在一些组织中分享信息并不容易做到。而且计算机网络使员工可以得到过去只有管理层才能得到的信息。信息的分享,对于决策的质量和工作的其他方面都有着重要的意义。计算机网络的广泛应用,仍在不断扩展并为管理带来了机遇和挑战。

现在有一些学者主张,知识资本是世界最为珍贵的财产。知识资本代表了在一个组织中的知识、知道如何做以及做的技巧。知识资本为组织提供了在市场中的竞争优势。

2.资源性权力

组织需要大量的资源,包括人力资源、资金、设备、原料、补给品和顾客等,才能生存。特定的资源对于一家公司成功的重要性和获得它们的困难程度各不相同。资源性权力的概念,意味着能够提供必不可少的或难以得到的资源的个体、团队或者部门将在组织中获得权力。哪一种资源是最重要的,取决于情境、组织的目标、经济环境以及提供的产品和服务。

3.决策性权力

决策性权力的概念认为个体、团队或部门都因它们能够影响决策过程的程度而获得权力。组织中的决策,通常都是由许多个体、团体或者团队参与并依顺序来做出的,决策过程形成了另外的权力差异。它们可能会影响组织提出的目标、评价一个问题的前提、被考虑的备选方案、预期的成果等。影响决策过程的能力是一种微妙的和常常被忽视的权力的来源。决策的权力并不必然属于组织中的最终决策者。

4.网络性权力

网络性权力这一概念意味着组织内外大量的附属关系,信息渠道和联盟代表了权力的来源。结构和情境权力的存在并不仅仅依赖于得到信息、资源和决策,而且也依赖于合作完成任务的能力。与组织中的其他个体和部门有着联系的管理者和部门,将比那些没有这种联系的更有权力。自然,传统的上下级垂直关系是权力的重要方面,但是这些联系并不是全部。内部和外部网络所提供的水平联系有助于解释相当多的权力的差异。