书城管理三分管人 七分做人Ⅱ:成就伟大事业的基础
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第15章 让部属安安静静地做事情

游戏要有游戏的规则,做人要有做人的原则。军队的战斗力来自于铁的纪律,企业的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。如果缺乏明确的规章制度、流程,工作中就非常容易产生混乱,一旦有令不行、有章不循,就会出现无序的状态,目标就会落空。

许多员工把规章制度等规范都看作是企业的需要,却没有认识到其更重要的一面:规则和制度更是个人成长的平台。所以中层领导一项很重要的任务就是让你的员工意识到严格执行制度的重要意义:如果你希望在企业发展,不仅要学会在制度的约束下成长,更要学会利用制度给予的资源发展自己,提高能力。如果把企业比作是一个舞台,那么我们就是演员;如果没有舞台让演员表演,那么我们纵有再好的演技,也难以表现出来。应该让员工习惯在制度下工作,并告诉他们,这是一种职业纪律,更是一种职业技巧,因为公司常常会通过“制度”把资源和荣誉给予员工,如果你与“制度”格格不入,那些资源和荣誉就不会与你有缘。有关这一点,有这样一个反面的案例可以讲给下属们听:

在美国杜邦公司曾经有过一位比较有个性的销售员――他叫做迈克。

迈克的自信与能力总能够使他很快地从一线队伍中脱颖而出。在他曾经工作过的一些企业中,他都能够取得不错的业绩。但是在工作中,迈克特别讨厌填写各式的“申请”、“报表”,尤其特别厌恶企业提倡的“数据分析”、“流程表”等。他认为:销售业绩决定一切,客户第一,自己第二,公司第三。迈克也不喜欢参加各种会议,实在脱不开时,也是坐在最后一排想自己的事;他不愿意总结自己业务方面的经验教训,更不屑于学习别人好的经验;对于领导安排的事情,或忘记或不做;企业需要他回复,需打电话给他才有回音。杜邦是一家有着近百年历史的“军工出身”的企业,作风严谨得近乎死板,注重行为规范,他们希望公司每一个部分都是可控的,甚至希望每一个销售员的每一天也是可控的。迈克有一定能力,也许是恃才傲物,或者是个性问题,导致他的个人风格与企业的管理制度大相径庭,当同期进入企业的同事不断被提拔的时候,他只好选择了离开。我们可以清楚地看出,这种情况的出现完全是迈克自己轻视规则的结果。目前,在许多企业中,像迈克这种类型的员工有很多。但是在现代企业制度下,仅有个性和能力是不够的,企业需要的是能与企业文化相融的员工,员工只有以企业文化、制度为前提,充分发挥自己的才能,方能茁壮成长,其实,在这个世界上,每一个人都必须学会自觉遵守各种规章制度。不论你身在什么样的机构,也不管你地位有多么高,都应该树立一种整体观念。一个人的成败,在很大程度上取决于你是否学会了真正的遵守各种规章制度。遵守各种规章制度应该成为每一个员工所必须具备的第一美德。作为身担重任的领导,应善于把上述思想或理念灌输到下属的心中去。如此,你的个性魅力就会增加,你的领导力就会增强,你的号召力也自然地会得到良好的响应。须知,如果不能做到有规必循,企业任何绝佳的战略和设想都不可能被贯彻下去;如果不能做到有规必循,任何一种先进的管理制度和理念都无法建立和推广下去;如果不能做到有规必循,任何一个精明能干的领导都无法施展其才能。一个高效的部门必须有良好的遵守各种规章制度的观念,如此,才能发挥出超强的战斗力,从而使目标得以顺利的实现。

智慧箴言:

管理者要敢于碰硬,敢抓敢管,始终坚持有规必循、违规必究的原则,使制度真正成为制约行为的规范和准则。