书城管理三分管人 七分做人Ⅱ:成就伟大事业的基础
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第14章 谁快谁就赢得比赛

各行各业制定各种规章制度,其目的就是要人遵守,若只是徒具形式,则毫无意义可言。因此,制度也要合情合理,并随着企业的发展不断地变更,以便能更好地落实在员工的行动中。

有些公司的墙壁上贴满了公司的规章制度,但是有很多都是名存实亡的,要么太不合情理,要么已经跟不上企业的进步了,这些规定若不加以改革或废止,实在是很难令人遵守并加以实行的。

在一家大电器制造厂有一则规定:员工如果延迟交货,其单位一律征收违约金。然而延迟交货,多半事出有因,比如,生产过程中遭遇不可抗拒的天灾、人祸,或厂方本身的耽误,等等。故此项规定有名无实,应马上改正。

而管理者在修订此项规则之前,一是要首先考虑到交货日期的决定是否过于草率,是否经过周密的思考,主管者的工程管理妥善与否,各部门联络工作是否及时、准确等实际情况。待一切皆臻完备,才能修改此规定,否则,难免落得“不尽情理”的埋怨,更收不到具体的效果。

其实,无论制定什么样的规章制度,事前都要详细了解实际形态、整理分析各类问题,而后制定规则,这样才有意义。若徒具冠冕堂皇的条文,而与现实情形背道而驰,则无异于一纸空文。

只重理论的理想管理者,无论在什么样的场合,什么背景下,总是一味地强调不要做什么的单方面主张,比如,“凡公司员工一律阅读公报,不遵守者须接受处罚。”这样不近情理的规定,怎么能让员工心服口服呢?

此外,规章制度的建立、制定应随着生产的发展,企业的进步而不断改变,而不应该是一成不变的。因为在过去的生产规模、生产条件下,某项规章制度可能是很完善的,但由于要适应新的形势及新的生产经营方式,许多旧的规则可能会因此而出现各种各样的漏洞,变得不合时宜,这时管理者就要及早废止,另谋改善,加以合理性的补充或是重新建立新的符合时宜的规章制度。千万不要固步自封,否则,此项规章将会随着时日的变迁而脱离现实,最终影响事业的发展。

智慧箴言:

制度建设与管理,是企业管理的一项基础工作。企业要想规范管理、高效运作,离不开完善和持续优化的制度建设机制。