书城管理三分管人 七分做人Ⅱ:成就伟大事业的基础
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第16章 不要把弦绷得太紧

在一个部门中,领导者的行为是员工们的榜样。制度作为大家共同遵守的准则,对领导的要求远胜普通员工。领导者只有在制度下身体力行,以身作则,才能维护自己在下属们心目中的威信,才能让下属自觉地遵守制度。

许多下属眼中的领导者,都具有某种他人所没有的特质,若你不具备某种独特的风格,就很难获得下属的尊敬。在此特质中,最重要的即在于领导者的“自我要求”。你是否对自己的要求远甚于对员工的要求呢?偶尔,你会站在客观的立场,为对方设身处地想想吗?这种态度与涵养是身为中层领导者必须必备的。一天到晚光为自己打算的人,绝非优秀的领导。有地位,有权力,不服从则将遭受制裁。

二是因领导者对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一筹。

这两个条件无论缺少哪一个,下属都将叛离而去,而其中第二点尤为重要。因此,作为一个中层领导者应当时刻不忘如此地反省自己:

“我的各方面能力比不比下属强?想法、看法以及做法是否比他们优秀?我应当怎样做才能更出色?”

“在要求下属做一些事情之前,我是否应先负起责任,做好领导工作呢?”

“我是否太放纵自己了?要求别人做到的,我自己有没有做到?”

优秀的中层领导对自己的要求远甚于下属,优秀的中层领导常会站在客观的立场设身处地为下属着想。一天到晚为自己打算的人,绝非一个优秀的中层领导。

不过遗憾的是,相当多的中层领导总是忽视或没有能力做到这个“自我要求”,发生错误时总是喜欢归咎于他人。譬如一个公司的研发部门必须开发新产品了,赶紧召开员工大会,一个无能的领导常常是自己大脑空空,却在抱怨别人:“这些员工尽是窝囊废,竟然拿不出一个新构想!”其实,新构想不能全靠员工去构思,身为领导者应该多动动脑筋,先制定个框架,或先为员工指明个方向,然后再要求员工全力筹划,这样靠着双方的努力才能顺利达成目标。如果只是把责任全部推给员工,即使事情成功了,也会失去员工对你的信任。要知道,如果员工在心里对一领导者没有什么信任可言了,那么就别想让他们再很好地服从你的管理了。

“善为人者能自为,善治人者能自治。”一个公司的业务能否在激烈竞争的潮流中得到发展,重点在中层领导者是否有正确的自律意识。领导者只有身体力行,以身作则,才能建立起人人遵守的工作制度。比如说要求下属遵守时间,领导者首先要做出榜样;要求员工对自己的行为负责,领导者也必须明白自己的职责,并对自己的行为负责。

领导者要培养良好的自律性,成为员工的表率,最好能身体力行的遵循以下几点:

要乐于接受监督。据说,日本“最佳”电器株式会社社长北田先生,为了培养自己员工的自我约束能力,自己创立了一套“金鱼缸”式的管理方法。他解释说,员工的眼睛是雪亮的中层领导者的一举一动,员工们都看在眼里,如果谁以权谋私,员工们知道了就会看不起你。“金鱼缸”式管理就是明确提出要提高管理工作的透明度,管理的透明度一大,把每个人置于众人监督之下,每个人自然就会加强自我约束。

要保持清廉俭朴。作为一个领导者,应该清楚自己的节俭行为,不管大小,都具有很强的导向作用。

领导者的言行举止是员工关注的中心和摹仿的样板。

中国台湾塑胶集团董事长王永庆曾说:“勤俭是我们最大的优势,放荡无度是最大的错误。”他是这样说的也是这样做的。在台塑内部,一个装文件的信封他可以连续使用30次;肥皂剩一小块,还要粘在整块肥皂上继续使用。王永庆认为:“虽是一分钱的东西,也要捡起来加以利用。这不是小气,而是一种精神,一种良好的习惯。”

只有不断地反省自己,高标准地要求自己,才能树立起被别人尊重的良好形象,并以其感染手下所有的员工,使他们产生尊敬、信赖、服从的信念,从而推动工作的发展。