店员培训必备手册目录
目录(共23章)
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第1章 序言
第2章 店员必备的基本素养(1)
第3章 店员必备的基本素养(2)
第4章 店员必备的服务礼仪(1)
第5章 店员必备的服务礼仪(2)
第6章 店员必备的服务礼仪(3)
第7章 店员必备的服务技能(1)
第8章 店员必备的服务技能(2)
第9章 店员必备的服务技能(3)
第10章 店员必备的口才技能(1)
第11章 店员必备的口才技能(2)
第12章 店员必备的口才技能(3)
第13章 店员必备的收银知识(1)
第14章 店员必备的收银知识(2)
第15章 店员必备的收银知识(3)
第16章 店员必备的收银知识(4)
第17章 店员必备的收银知识(5)
第18章 店员必备的顾客关系知识(1)
第19章 店员必备的顾客关系知识(2)
第20章 店员必备的顾客关系知识(3)
第21章 店员必备的顾客关系知识(4)
第22章 店员必备的顾客关系知识(5)
第23章 店员必备的促销技巧(1)