贞观元年,右仆射封德彝等奏称使中男十八以上简点入军。敕之连下三四次,魏征执奏以为不可,封德彝重奏道:“今见简点者之次男内大有壮者。”太宗大怒,曰:“中男以上,虽未十八,身形体大,亦取。”令魏征及黄门侍郎执行。两人考虑到太宗此举完全违背了有关兵役年龄的法令,势必会引起百姓不满,所以仍然理直气壮地说道:“臣闻竭泽而渔,非不得鱼,明年无鱼。若次男以上尽点入军,租赋杂徭,将何取给?……陛下每云取信于民,然自登基以来,大事三数件,皆是不信,何复取信于人?像这样随心所欲,任意改变法律,将何取信于民?”太宗听了不得不承认说:“我见君固执不已,疑君蔽此事,今论国家不信,乃人情不通,我不寻思,过亦深矣!”于是停止简点中男入军之令。魏征的一番话,可谓入情入理,太宗想怒也怒不起来了。
在这种无可奈何的情况下,偶尔撒撒小谎,对他人并没有造成多大的伤害,也是无可厚非的。但是,如果上司让你撒个弥天大谎,如做假账,这时无论上司怎样威逼利诱,你都要拒绝。你可以提醒上司:“你让我帮着你犯罪吗?”如果上司还不觉悟,你宁可辞去工作,也不要跟上司同流合污。如果你怕失去工作而怀着侥幸心理做了,一旦东窗事发,你的前途就被自己葬送了。况且,如果碰到老奸巨猾的上司,利用你的忠诚陷害你,到时候出问题就把责任全部推到你身上,让你一个人背黑锅,你就跳进黄河也洗不清了。当上司让你做一件涉及到违法犯罪的事情时,你一定要拒绝。
“非典”期间,有一家公司的上司想借机报复竞争对手,他找来了对自己忠心耿耿的下属,让下属给防治“非典”中心打电话,谎称那家公司里发现了多名“非典”疑似患者。下属遵照执行,搞得有关人员着实紧张了一阵。后来警方经过调查,查到了那个下属头上。
在警方讯问人员的强大攻势下,那名下属交代自己是受上司指使。上司却说自己并不知道这件事,他也没有指使下属打电话,更不知道下属要干这样一件愚蠢的事,甚至说如果事先知道这件事,他一定会严厉制止下属的行为。下属拿不出证据,只好自己背黑锅。这就是一个员工让他的顶级上司——抓住把柄后产生的一个恶果。
下属的盲从给上司抓住了把柄,留下了推卸责任的借口,也毁掉了他在职场苦心经营建立起来的一切。这时千不该万不该,最不该的是盲从上司,去执行一件不应该接受的任务。
忠诚并不是绝对服从。当上司向你下达任务时,你应该学会分析辨别,哪些是必须执行的,哪些是要坚决拒绝的,然后去做正确的事,这样才不会犯错误,影响自己的前途。
以下有几个建议,你可以参考:
一是冷静面对上司。有的上司可能比较威严,在公司里整天板着脸,让胆小的员工感到战战兢兢,上司一安排任务就慌里慌张地接受;有的上司恰好相反,对待员工平易近人,让员工对分配的任务很难说出一个“不”字。无论面对哪一种上司,你都要冷静地应对,这样你才不会在没有充分考虑的前提下草率地接受任务。
三权衡利弊。上司的某些指令,你凭直觉就能觉察出是错误的,是不可执行的。而有些指令,虽然是不应该执行的,可是上司进行了伪装,让你一时感觉不出来。这就需要你在接受上司安排的任务时进行冷静的思考,权衡利弊。如果确实该做,就要毫不犹豫地去执行。如果是不应该做的,并且对自己贻害无穷,那就想方设法拒绝。
黄志坚是某部门一名得力员工,常跟主任外出公干。这位主任有个不良嗜好,就是工作之余喜欢没日没夜地搓麻将,而且不来点“刺激”不罢手。有些下属投其所好,极尽巴结、奉承之能事。有一次该主任叫黄志坚也跟着去“凑个热闹”,说下边的人看在我的面儿上是不会亏待你的。黄志坚坦率地说:“主任,你知道我这人不喜欢玩牌,再说他们当中有些人老是在你面前输得一塌糊涂,恐怕是有备而来的。”主任脸有愠色:“难道你认为我的手艺比不上他们?”黄志坚说:“恕我直言,一个下属如果老是在非工作场合给领导实惠,久而久之,上司也许会掉进蜜罐子被他们利用。不是有这样一句话吗,‘要想拉下一个人得先去奉承他’,请您三思。”这位主任意识到问题的严重性,慢慢地改掉了打牌只为赢钱的毛病。后来,主任因工作出色升任为局长,黄志坚也因为敢在上司面前说真话而被提拔到办公室主任的位置上。
三是向上司提出合理的建议。对于上司的一些不合适的决策,甚至很明显的错误决断,应及时向上司提出合理的建议,不可一味地盲从。若上司的一些不合适的决策已公开,可以回避众人私下找时机提出,在维护上司尊严的同时,尽量让上司修正决策,进行妥善处理。即使上司一意孤行,你切不可率领下属进行抵抗,应耐心地沟通和协调。
妥善拒绝上级来路不明的“好意”
拒绝是一种特殊的相处艺术。古人说,有所不为才能有所为。如果一个下属老是在上司面前讨乖卖巧,处处显示他的能干,总有一天会露出马脚,落个“虚浮”之名。的确,因为拒绝,基层管理者也许会扫了上司的兴致甚至伤了他的威信,但基层管理者与其拿自己的短处去逢迎、迁就,不如勇敢地示弱,同时也不必隐瞒自己的“强项”,待日后有机会再给上司“挣一回脸”。
某公司的员工李光增写得一手好文章,一次上级派人考察单位李光增的政绩,要找员工代表摸底。上司知道李光增为人老实,就暗中指派他在来人面前说些好话。李光增考虑到自己对上司的工作了解不多,再加上本性秉直,嘴里无物嚼不成,就笑着说:“你知道我这人口笨,不对着稿子说不出个所以然来,茶壶里煮饺子,恐怕说不到点子上。您要是叫我写个材料什么的,我还可以胜任,如果下次有这档子事,我一定鼎力相助。”上司见李光增说得实在,虽然心理隐隐有些不快,但也不好责怪他。过了些日子,上边组织演讲比赛,李光增不待上司开口,主动说要搜集本单位的好人好事写成演讲稿,请一个说话利索的人去参加比赛,为单位争光。上司想起李光增上次说过的话,觉得李光增这人挺认真的,以前的怨意自然就消除了,还多了几份认同感。
戴维在《你的误区》一书中说:“面对专横的上司,抱怨和责怪是徒劳无益的。抱怨的唯一作用是为自己开脱,把自己的不快或消沉归咎于其他人或事。然而这本身是一种愚蠢的行为。”是的,示弱比抱怨更能留有余地。使双方都有一个台阶可下。而抱怨之后的抵触也远不如示弱之后的待机显强更能让人接受和理解。人们常认为拒绝是一种迫不得已的防卫,殊不知它更是一种主动的选择,是一种后来居上的处世策略。
有些上司公私不分,常常要你替他做私事,你可以送给上司一枚软钉子。你要做的事就是巧妙的拒绝他,但不影响你的前程为前提。要在第一时间说:“不”!例如上司要你替他的女儿写读书报告,你肯定一万个不愿意,就告诉他说:“对不起,我帮不上忙。”如果他在下班后让你去做,事情就更好办了,搬出这样的理由:“因为我今天晚上有约会,不能迟到!”翌日,他再次请你做,你可以找相宜的理由,他就会知难而退,有奈何不得。若这样的事情发生在工作期间,你的理由更多,说:“我手头上有三个报告要书写,老板说今天一定要。”由于上司本身就理亏,只会闷在心底,但只要你工作认真,从没有犯错,他便“敢怒不敢言”了。
基层管理者不要以为上司永远都喜欢脸上有“光”,实践是检验真理的唯一标准。有时下属经过充分的调查研究后,不盲从“时髦”,不投其所好,以实为本,勇敢站出来给他“抹黑”,即使当时会倍受冷落甚至遭打击报复,但时过境迁,功过自有后人评说。而上司者本着“闻过则喜”的原则,理应有所警醒。说“不”者采取这种实对实的拒绝方法,确实需要一定的勇气和胆略的。彭德怀同志反对搞所谓“大跃进”,受到了不公正的待遇,然而云开日出之后,彭德怀那种以实为本的铁骨风范终究得到了人民的赞扬。可见,以实为本这种拒绝方法于个人脸面来说可能有些难堪,但对全局利益来说,显然是劳苦功高的。相反,有些人唯上司马首是瞻,对上司的意图不加分析,在实践过程中也不总结经验,要么装出一副“老到”的样子,满口“经验”之谈;要么干脆一副不折不扣的神情,紧抱“凡是”不放。两种结果,与其说是为了维护上司威信,不如说是自己毫无主见。
奥斯卡·王尔德说过:“当一个人自以为有丰富的经验时,就往往什么事也干不了。”近代有个章太炎,面对国人又恨又怕的袁世凯,胸佩大勋章,赤足站在新华门外大骂袁世凯,袁世凯不敢动他一根毫毛,只能钦赠美名“章疯子”,聊以挽回一点面子。然而,“面子是别人给的,脸是自己丢的”,下属给上司的面子,应该是实事求是的庐山真面目,而不是化妆舞会上的那种假面具。
一般说来,在上司面前装糊涂,是一种缺乏自信、无主见的表现。然而在某些特殊的交际场景中,基层管理者要适度地表现一点糊涂,借机摆脱某些不怀好意的上司的纠缠或利用,不失为一种行之有效的拒绝方法。
某公司经理一贯觊觎下属主管欧阳娜的美色,平时对她极尽“关照”讨好之能事,总想占人家便宜。有一次他俩外出谈生意,回来时天色已经很晚了,这位经理满脸堆笑地说:“欧阳娜,天这么晚了,回家吃饭也来不及了,我们不妨到××酒店潇洒一回,顺便和你商量点事,你可不要让我失望哟!”欧阳娜听出经理话里有话,内心不免警觉起来。她不好严词拒绝,想了一会儿,装出一副恍然大悟的样子,说:“哦,对了,我有个表哥在那家酒店做保安,要不我先去打个电话同他联系一下。”这位经理深感意外,但他仍不甘心:“是吗?怎么这么巧,那我们就不必麻烦他了,换家酒店怎么样?”欧阳娜这下话入正题:“那我可不敢,别人说闲话不说,要是有人欺负我怎么办?”经理讪讪笑道:“欧阳娜是说怕我欺负你啦?”欧阳娜正色道:“这话可是你说的,我希望你不是那种人。如果没有什么事,我先告辞了。”说完转身而去。欧阳娜的一番话,亦婉亦直,假作真时真亦假,直弄得那位经理兴致全无,但也不至于太丢脸,就只好作罢。
在企业里,由于性别差异,某些上司总会对异性下属另眼相看,作为下属,切不可藉此讨乖卖巧,甚至以身相许。俗话说,身正不怕影子歪,下属对异性上司的不良企图只要心里的理智之弦绷紧了,别人就是想拉出“杂音”也拉不出来。
主动为上司着想
任何一个基层管理者要想在企业里左右逢源,就必须与上司建立起良好的人际关系。而良好的上下级关系的基础,绝对不会是自大、自负的结果,应该是在做好自己工作的基础上,懂得主动为上司着想,帮助上司处理某些工作。
邓小丽是一个参加工作2年女孩子,2年的工作历练,让她学会了很多书本以外的东西!比如在和下属员工搞好关系的同时,也要学会主动如何关心上司,让自己变成一名热心、有修养、善解人意的基层管理者。其实做这些事,不需要刻意,那样反倒假了。只要你平时心细一点,遇事主动一点,热情一点,完全可以让自己的形象“鲜活”起来,得到上司的青睐哦!
那几天,邓小丽发现她们的女经理脸色不好,大家在一起吃饭的时候,她只吃了一点点,小李说:经理,你今天吃得太少了,减肥吗?经理笑笑说:最近不知道咋地,食欲差多了,真不知道后天的大型活动,我是否能打起精神坚持到底呢!
回办公室,邓小丽和经理说:这是我能想到的后天大型活动的全部细节问题,也许对你有帮助呢!经理感激地看着邓小丽说:谢谢你的细心,目前我对自己的形象有些担心,怕上电视形象不中看哦!邓小丽安慰她说:只要你休息好,肯定不会差的。