书城管理赢在纪律
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第11章 纪律是最高的行为准则(1)

要以服从组织的纪律为天职

军人以服从上级的命令为天职。每一位组织成员都应该向军人学习,服从组织的纪律。

就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样,服从是行动的第一步。大到一个国家,小到一个企业、部门,其成败很大程度上取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

我们知道,任何一家企业的制度和战略的形成,都是无数商战和管理者的智能、经验、教训的结晶,都经过了充分的前期调研和论证,应该说从理论上企业的决策都是可行的,能够给企业今后的生存和发展带来巨大的经济效益和良好的社会效益。但是,这些看起来非常不错的战略和制度,却常常因为员工的不服从而宣告失败。这样的教训非常多。因此,一些常青的企业都严格规定,企业制度和战略一经形成,任何人都必须无条件地服从,即使是管理者也不能寻找任何借口违背企业的制度和偏离企业的发展战略。

现在的企业普遍存在着有令不行、有禁不止、阳奉阴违的现象,这令很多企业老板感到头疼。

不服从纪律的员工是潜在的危害公司生产力的杀手,迟早会被无法忍受的企业扫地出门,他们使老板觉得自己形同虚设,权威受到伤害,还影响公司全体成员的协调性。

想当初,哈里·杜鲁门总统为何解除了道格拉斯·麦克阿瑟将军的职务?

朝鲜战争的失败只是其中的一个原因。杜鲁门总统在解除麦克阿瑟将军职务时说,他之所以终止麦克阿瑟将军的政治生涯,既不是由于麦克阿瑟将军同他意见不一致,也不是由于麦克阿瑟将军对他进行人身攻击,而是由于麦克阿瑟将军不尊重总统的办公厅,他私自行动,不报告也不申批,而且上级的命令有时他还拒绝服从,这些都是绝对不能容忍的。麦克阿瑟最后被撤职,就是因为他不服从上级指令。

麦克阿瑟不服从上级指令可是历来有名的。在20世纪20年代末、30年代初的经济危机期间,一些退伍军人及其家属到华盛顿请愿,要求政府发给现金津贴。当时任陆军参谋长的麦克阿瑟到示威现场阻拦。在任总统胡佛指示麦克阿瑟不要动用军队对付示威者,麦克阿瑟对总统的指示不予理睬,用军队驱散了示威的人群。

二战结束后,杜鲁门总统尽管对麦克阿瑟印象不佳,但还是看重他的能力并委以重任,并任命麦克阿瑟为日本的管理者,对日本的政治、经济进行改革。但麦克阿瑟在没有经过总统批准的情况下,擅自将驻日美军削减一半。麦克阿瑟的举动实属目中无人,杜鲁门大为恼火。战争结束后,杜鲁门两次邀请麦克阿瑟回国参加庆典,都被麦克阿瑟以“日本形势复杂困难”为由回绝。

1951年4月11日,杜鲁门总统实在无法忍受他的目无法纪,下令撤销了麦克阿瑟的一切职务。而且着实令麦克阿瑟尴尬的是,他是在新闻广播中获悉自己被撤职的。这一消息实在太突然了,没有丝毫思想准备的麦克阿瑟听到后,面部表情一下子呆滞了。他万万没有想到,功勋卓著的他,会被总统在战场上撤销一切职务。

在军队里,服从是军人的第一天职,无论你立下多少赫赫战功,都必须服从一切指挥。但是,我们从这个“第一天职”里面知道,遵守“服从第一”的效率是最高的,否则就可能在战场上流血牺牲。“服从第一”的理念,对企业同样有参考价值。

服从是一种美德,职业人士必须以服从组织的纪律为第一要义,没有服从观念,就不能在职场中立足。每一位员工都必须服从上司的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

林红是一名保险公司的从业人员,她是大区仅有的6个顶级会员之一。当别人问起她成功的经验时,她说:“我曾是一名军人,客户的需求就是命令。对于每一项命令,我都会全力以赴,不计代价地完成,因为服从命令是我的习惯。”

服从命令的习惯不仅能让个人变得敬业,还能强化整个团队的工作能力。团队有如一部联动机,只有当所有的部件都忠实地履行自己的职责,整个机器才能运转自如,而当各个部件都有超常表现时,整个机器的性能就会呈指数倍地提高。

相反,各自为政的个人主义不但会毁掉个人的前途,也会腐蚀掉整个团队的战斗力。对分配的工作百般推托,这样的员工只会令老板徒增烦恼,更不可能被委以重任。同样,没有服从精神的团队,必定是一盘散沙。乐队中有一个乐手跑调,就会影响整场演出。在一个决策点上,太多的想法等于没有想法,这时候需要的只是一个声音!

王芳在一家大型建筑公司任设计师,常常要跑工地、看现场,还要为不同的老板修改工程细节,异常辛苦。但她仍认认真真地去做,毫无怨言。

有一次,老板安排她为客户做一个设计方案,时间只有3天。接到任务后,王芳看完现场,就开始工作了。3天时间里,她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味,寝不安枕,满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料,虚心向别人请教。3天后,她把设计方案交给了老板,得到了老板的肯定。因每次都是无条件地执行任务,现在王芳已是公司里的红人了。老板不但提升了她,还把她的薪水翻了3倍。

后来,老板告诉她:“我知道给你的时间很紧张,但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你因此推掉这个工作,我可能会把你辞掉。你表现得非常出色,我最欣赏你这样无条件服从命令的人!”

在工作和生活中,能够证明你能力的东西只有一样,那就是服从,无条件地去执行你的任务,你就是一个优秀的人。

喜欢足球的朋友都知道,德国国家足球队向来以作风顽强而著称于世,因而在世界赛场上成绩斐然。

德国足球队成功的因素有很多,但有一点很重要,那就是德国队队员在贯彻教练的指示、完成自己所担负的任务方面执行得非常有力,即使在比分落后或全队困难时也一如既往,没有任何附加条件。

你可以说他们死板、机械,也可以说他们没有创造力,不懂足球艺术。但成绩说明一切,至少在这一点上,作为足球运动员,他们是优秀的,因为他们从不找任何借口。无论是足球队还是企业,一个团队、一名队员或员工,如果总是找借口,不能服从命令去执行任务,就算有再多的创造力也可能不会有好的成绩。

在执行中,对命令的尊重与服从是至关重要的。命令是贯穿起整个行动计划的关键,只有每个成员都能坚决服从命令并完成自身任务,才能保证整体行动的顺利进行。

每一个执行者都应该意识到自己的职责就是服从,并坚定不移、不遗余力地执行好,这样才能确保集体行动和总体任务圆满完成。

对立情绪不可取

军人以服从为天职,对上级的命令是不可随意违抗的,所谓“军令如山”就是这个道理。同样,一名员工也应该服从公司的命令,如果你为一个公司工作,你应该对自己发誓,你必须服从于这个公司。无论什么时候,你都应该主动、积极地去努力完成上司交给你的任务,而不应该有丝毫的对立情绪。

春秋时代有个伟大的军事家名叫孙武,有一天去见吴王阖闾,吴王问他能不能训练女兵,孙武说:“可以。”于是吴王便安排了一百多位宫女给他。

孙武把宫女编成两队,以吴王最宠爱的两个妃子为队长,然后把一些军事的基本动作教给她们,并告诫她们还要遵守军令,不可违背。不料孙武开始发令时,宫女们觉得好玩,都一个个笑了起来。孙武以为自己话没说清楚,便重复一遍,等第二次再发令,宫女们还是只顾嬉笑。这次孙武生气了,便下令把队长拖去斩首,理由是队长领导无方。吴王听说要斩他的爱妃,急忙向他求情,但是孙武说:“君王既然已经把她们交给我来训练,我就必须依照军队的规定来管理她们,任何人违犯了军令都该接受处分,这是没有例外的。”结果还是把队长给杀了。宫女们见他说到做到,都吓得脸色发白。第三次发令,没有一个人敢再开玩笑了。

军人以服从为天职,对上级的命令是不可随意违抗的,所谓“军令如山”就是这个道理。孙武训练军队非常严厉,丝毫不肯马虎,连吴王向他求情也不起作用。正由于他这种以服从命令为天职的态度,才能训练出精良的部队。

同样,如果想让自己变得卓越,也应该服从公司的命令。如果你为一个公司工作,你应该对自己发誓,你必须服从于这个公司。无论什么时候,你都应该主动、积极地去努力完成上司交给你的任务,而不应该有丝毫的对立情绪。

如果下属不能服从上司的命令,这样的团队必将走向失败;反之,则能产生强大的执行能力,取得巨大的成功。因此,你要时刻记住:服从并执行命令的员工才是最优秀的员工。

事实上,老板和员工并不是对立的,老板要想成就自己的事业,需要员工的配合;同时,员工要想成就自己的事业,也需要老板的配合。因此,老板和员工是一个相互协作的关系,而不是对立关系。

然而很多人却认为,员工和老板天生是一对冤家。人们最常听到的是相互间的抱怨,即使偶尔彼此关心一下,也让人觉得有点假惺惺。人们常认为老板多为员工着想是出于有利于企业发展的愿望来考虑的,却很少意识到员工也同样要为老板着想。

自然界中有许多共生现象。比如说豆科植物的根瘤菌,它本身具有固氮的功能,为豆科植物提供了丰富的营养,同时它又可以借助豆科植物获得生存的空间;再比如非洲热带雨林中的大象、犀牛等,它们的身体表面往往会有一些寄生虫,一些鸟类等小动物也栖息在它们身体表面,以这些小寄生虫为食,同时大象、犀牛也避免了寄生虫对它们的侵害,可谓是互惠互利。这种现象在自然界不胜枚举,在生物学中统称为共生现象。

老板与员工的关系也有异曲同工之妙。从社会学的角度讲,老板和员工也是共生的关系。没有老板,员工就失去了赖以生存的就业机会;而没有了员工,老板想追求利润最大化也只能是镜中花、水中月。

而且,现在的企业越来越小型化,竞争越来越激烈,如果员工和老板之间彼此针锋相对,互不谅解,自然无力抗拒来自外部的竞争。“皮之不存,毛将焉附?”只有愚蠢的员工才会耗费大量的精力去和老板争斗,聪明优秀的员工会不断调整自己的思路,与老板保持一致。所以,老板和员工并不是对立的。

如果你每天早晨一想到上班就害怕,一想到老板就害怕,那说明你与老板有对立情绪,这种对立情绪并没有任何理由。你不喜欢与他一起工作,但是你却不得不想法与他和平共处。最后,你会把这种对立归咎到老板身上,认为自己付出很多,得到的却是老板的不公平待遇。这种不快乐会使得你和老板、和公司在情感和利益上都形成一种恶性的对立关系,那么你又怎么能将工作做好呢?做不好工作,老板就更加不喜欢你,于是恶性循环也就出现了。最终,你不得不辞职。