书城管理敬天爱人者成:稻盛和夫的商道公开课
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第6章 拓展经营,冲破石油危机(1)

在稻盛和夫及全体同仁的努力之下,京瓷的经营逐渐步入正轨,在此阶段,稻盛哲学已经被他发挥得淋漓尽致。他对工作一丝不苟的严谨态度,和在员工面前身先士卒的精神,令人敬佩不已,而这种埋头苦干的精神也无时无刻不在传染着每一名员工,激发出他们无限的潜能。当公司取得一些胜利成果时,他总是与大家一起分享,因此每名员工都愿意尽最大的努力回报他。这也是京瓷在逆势中反而不断成长的一个重大原因。

另外,京瓷公司在生产高科技陶瓷产品的同时,还不断扩展经营,先后研发出了再结晶宝石、陶瓷人工骨和人工关节、太阳能电池等,即使在当时石油危机的影响下,依然将京瓷公司办得如火如荼。

全体员工都是经营者

1964年4月,正是京都陶瓷创业5周年纪念日。创业伊始,京瓷成员仅仅28人,如今已经壮大到150多人了。京瓷全体人员为了庆祝公司5岁生日,举办了隆重的庆祝会。与此同时,青山政次被正式任命为公司第二任社长,专务一职由稻盛和夫接任。

由于京瓷公司的规模日益扩大,原来的宫木电视的工厂也显得日渐局促,公司上层开始商量选择新的厂址,最终他们将新址定在了一直在招商引资的滋贺县蒲生町。

1963年,京瓷公司的第一栋楼竣工,1966年,公司总部搬迁完毕。

京瓷由一家默默无闻的小企业,发展到现在这种规模,可说是战绩辉煌,但是稻盛和夫的忧虑也随之产生了。京瓷凭借着全体员工的不懈拼搏,以及对工作的满腔热忱,才取得了如此迅速的发展,但是如果有一天这种激情不在了,公司终将会沉沦下去。

于是他在思索如何能最大限度地发挥员工的积极性,使公司上下形成一股强大的合力。最终他寻求到了答案,那就是回归到创业阶段,具体而言,就是将整个公司按照不同的分工划分为各个不同的组织,各自独立的集体,放权给员工,给他们充足的自主权,通过独立核算的方式运作,那时人人都是京瓷的经营者,生产积极性自然就会大大提高。

这些小集体并不是固定的,它们会根据环境的变化而随时进行自我调整和自我繁殖,因此将其命名为阿米巴。

这种建立在哲学基础上的阿米巴经营理念,一直支撑着京瓷公司的发展,而京瓷能取得今日的成就,也离不开稻盛和夫的这个经营理念。

在实践阿米巴经营理念的同时,稻盛和夫还经常举办一些“联谊会”,通过这种方式增强员工凝聚力。这种联谊不同于一般的宴会,大家围坐在一起,在相互敬酒的时候,也可以畅谈人生、工作、生活,等等,无可不谈。稻盛先生是一位雄辩家,因此他总是跟同事辩论到很晚很晚,经常是到了天明才放下手中的酒杯。

不管是在京瓷总公司,还是在任何一家京瓷的普通工厂,都设有一间专门为举办联谊会而设立的日本式房间。

稻盛先生认为,最好的沟通方式莫过于促膝长谈。因为只有这样,才可以消除上下等级身份,所有员工都能放下拘束,坦率地表达出自己的意见,甚至可以进行激烈的争论,这就是京瓷经营哲学的精髓。

无限的潜能

1963年,滋贺工厂第一期工程如期竣工,在一片辽阔的土地上,只孤零零地矗立着京瓷的一座厂房,另外还有一间木制的平房,那间平房用于员工宿舍。京瓷公司在海外贸易中,逐渐步入了正轨。可是这样一来,就出现了一个问题,那就是京都和滋贺两地的工厂相距甚远,从而导致生产效率低下。稻盛和夫认为时机已经日臻成熟,决定将滋贺工厂再进行扩大。

1966年4月,京瓷公司迎来了事业上的又一个高峰。公司终于实现了期待已久的愿望,赫赫有名的IBM公司向京瓷订购2500万个用于IC的氧化铝基板。

当时京瓷的竞争对手--卢臣泰和德固赛实力也相当雄厚,这两家在德国都是首屈一指的陶瓷厂家。IBM的这笔大订单的金额高达1.5亿日元,占了当时公司年销售额的1/4。公司上下一片欢欣鼓舞,京瓷的员工们在鸡素烧联谊会上载歌载舞。然而,尽管如此,激动的心情依然久久不能平静。

虽然这份订单非常令人振奋,可是IBM对产品的规格要求却是异常的严格,经过反复试制,却始终也没达到IBM公司的要求。事实上,以京瓷的技术力量,要完成这批产品是一个非常艰难的考验。那批产品的订单上只是绘了一张非常简单的规格图纸,可是IBM的规格书相当的厚,对产品规格描述得相当严格和细致,如对基本的特性、密度、表面的粗糙程度,以及要求尺寸的精度等内容,都有非常详细的描述。这批产品与京瓷之前生产的产品在比重、渗透性、吸水率等方面都截然不同。

最严重的是,京瓷连一台测量精度的设备都没有。

稻盛和夫并没有因此而有一丝的埋怨,反而更加激起了他的斗志,他认为这是将京瓷的技术水平展示给全世界的一个绝佳机会,而且对于永不服输的稻盛先生来说,这正是他所喜欢的一项挑战性的工作。

接到订单的第二个月,34岁的稻盛和夫接任社长的职务,那一年正是稻盛和夫先生创业的第8个年头。

接到订单后,几个月的时间很快过去了,尽管次品堆得越来越高,但京瓷还是如期完成了20万个按照要求生产出来的产品。可是很快对方就将这批产品判定为不合格的次品,并要求立即退货。原来IBM公司在用自动辨别机来对京瓷的产品进行检测时,发现基板上带有黄颜色,因此指定为不合格产品。京瓷公司不得不对原料进行重新调和,这又是一项艰苦卓绝的作业。

接到订单后的第7个月时,产品终于通过检测合格了。然而,这仅仅是工作任务的开始,在交货期内完成这么庞大的订单绝非易事。于是京瓷公司全体员工加班加点地24小时运作生产,稻盛和夫亲自检验产品并指导现场工作。

两年以后,京瓷终于按这笔订单要求的生产量如期交货了。在这两年时间里,京瓷的员工在盂兰盆节和新年都没有休息一天。京瓷公司这种不达目的誓不罢休的精神一直支撑着公司的每一个人。

IBM是全球顶级制造商,而京瓷公司就在那里得到了彻底的磨炼,京瓷公司生产的基板得到了IBM的肯定和高度赞赏,这一新闻立刻在同行生产商之间不胫而走,被称为“京瓷基板神话”。

1968年,京瓷公司又取得了一个不小成绩。由于京瓷在镁橄榄石陶瓷和高纯度氧化铝陶瓷领域取得了举世瞩目的科研成果,并且因为这项技术给社会作出了巨大的贡献,使得京都陶瓷成为日本第一届中小企业研究中心奖的得主。

这是针对当年日本的中小型企业专门设立的一个奖项,也是稻盛和夫领导下的京瓷公司第一次受到政府的表彰。日本国内电子设备制造商以前大都是进口国外的新型陶瓷产品,而京瓷公司将这种状况彻底扭转了,使日本在陶瓷方面由进口贸易变成出口贸易,因而京瓷公司全体人员的努力和优秀成果得到了高度的评价。

在员工面前身先士卒

在与IBM的交易成功以后,京瓷的出口量猛增。于是在1968年的夏天,京瓷公司在洛杉矶开设了一家事务所,任命贸易部长上西阿沙和工作人员梅村正广常驻。

为了尽量节省开支,京瓷跟一天5美元的廉价酒店签订了房租合同。由于大型商社的常驻人员基本都是二三十美元的租金,因此跟酒店的谈判也是非常的艰苦。更严重的是,梅村对英语一窍不通。上西从小生活在加拿大,于是就当了梅村的老师,要求梅村在三个月内禁止用日语交谈。梅村本人相当地努力,在很短的时间内就学会了英语。

京瓷的最大客户就是飞兆公司,这家公司是美国半导体产业的领军企业,总部位于旧金山南部的芒廷维尤市。京瓷的两位负责人经常要坐夜行巴士到总部去开展营销工作,导致效率低下,基于这个原因,他们决定将事务所搬迁到了总部附近的森尼维耳。这一带后来逐渐发展成了硅谷的一部分。在日本企业当中,京瓷是最早入驻这一地区的企业。

1969年,事务所升格成了现地法人,成立了京瓷国际(KII)。稻盛和夫担任社长,董事总经理由上西担任。尽管营业部长和总务任用的都是美国人,可是上西实际上是最高负责人,和梅村一起负责公司的运营。

两人白天在硅谷的制造商之间奔波忙碌,开展营销,晚上还要制作报价表、订单和报告书,然后交给日本总公司,周末还要放弃休息的时间,制订出下一周的计划,几乎每天都是只有在深夜时候,才能回到公寓。可是美国人具有很强的家庭观念,看到日本员工在玩命地工作,就揶揄京瓷国际是“神风公司”。实际上,他们的确有着干不完的工作。

当时,美国的半导体产业正处于崛起阶段,许多优秀的技术人员都是从飞兆公司独立出来,先后诞生了英特尔、美国国家半导体这样的巨头公司。这些半导体制造商纷纷向京瓷订购陶瓷封装,这也给京瓷的发展带来了很大的机遇。

1971年,美国经济逐渐放缓,稻盛和夫拜访了飞兆公司。飞兆公司的副社长极力怂恿他买下圣地亚哥的陶瓷封装厂。当时京瓷国际才刚刚成立,稻盛和夫根本没有考虑要立即在本地开始生产,但是对方很热情地硬拖着他去了工厂。

稻盛和夫考虑到这样可以保证对美国制造商在供货上的稳定,另外还可以减少在日本本土进口贸易上的限制,最终还是决定将这家工厂收购过来。

对工厂的收购完成两个月以后,KII的工厂开始启动运营,工厂只有30个工人。然而由于语言上的障碍,以及跟日本截然不同的美国工作习惯,导致生产无法正常运作。

美国的技术人员绝对不会和普通工人一起工作,他们只喜欢坐在办公室里发布命令,这是美国的工作习惯方式。可是京瓷的技术人员却经常到现场去解决问题,身先士卒地指导工人的工作。因此在圣地亚哥,美国的技术人员对于日本这种工作方式很不满意。此外,当地的员工哪怕还没有完成任务,他们也会准时下班,即使出现品质问题,或者是交货延期,他们也不会在乎。

日方的成员肩负着公司命运的重担,他们对京瓷有一种责任感,因此一旦出现问题,就立即直接跟本国的负责人进行联系,听取对方的意见。可是,担任厂长的美国人却感到非常的反感,认为日方员工此举是对上司的轻视。

如果对员工管理不善,也就不能保证生产的正常进行,甚至会影响到产品的质量,公司会出现严重的亏损,这样一来,就使工厂陷入了一个恶性循环的状态,对此,那位美国厂长也感到有些力不从心,最终也是离开了公司。这时,稻盛和夫每个月都要出访美国,对全体员工作出一些具体的指示,以改善经营状况。可是,累计亏损的数额仅仅在半年内就已经超过了当初收购这家工厂时的金额。就在稻盛和夫将要准备将工厂关闭时,有5名员工反复向他保证,一定能将工厂的经营情况扭亏为盈。稻盛和夫经过再三斟酌,最终听从了他们的劝告,并鼓励他们,让他们振作精神。

被逼到悬崖边上的京瓷员工,跟当地同事之间建立了亲密无间的工作关系,努力将工厂发展起来。看到他们挥汗如雨的工作样子,当地员工也受到了他们的感染,甚至主动提出自愿加班的请求。他们并没有采取任何措施,只不过是虽然在美国的土地上,他们依旧奉行着在日本京瓷的工作方式。这5名员工在离工厂15分钟车程的地方租下了一处公寓,不管是刮风还是下雨,他们都没日没夜地拼命工作。身在他乡的孤独是可想而知的,他们是想用拼命工作的方式摆脱这种焦躁感,对此稻盛和夫非常清楚。通过他们夜以继日的努力,终于结出了令人满意的硕果,而那时,美国经济也逐渐呈现回暖现象,1973年3月,收购工厂的第10个月,公司第一次实现了盈利。

稻盛和夫每次来到圣地亚哥工厂,就在第一时间内换上工作服来到生产车间,当地的美国员工都感到万分惊讶,说从未见过这样的社长。不知从何时起,每次稻盛和夫访美的时候,员工们都会为他举办欢迎会。每个员工分别从家里带一个菜,摆满一桌子。每当稻盛和夫夹起他们精心为自己准备的菜肴时,他就会想,事业上之所以取得成功,并不是依靠美国式的或者日本式的经营方式,而是身先士卒起到了决定性的作用。

艰苦而持久的经营

稻盛和夫的家乡鹿儿岛有京瓷的三家工厂,它们分别是川内、国分和隼人。京瓷已经发展到相当的规模了,京瓷领导人打算扩建工厂,正当他们物色新的建筑用地时,鹿儿岛县以及川内市的政府人员都盛情邀请稻盛和夫在他们那里建厂。

1969年的夏天,工厂建设正式启动,而那一年,恰逢京瓷成立10周年。

1965年前后,硅晶体管大量用于电气化产品,因此以美国为中心的半导体产业迅速兴起,作为晶体管密封容器的陶瓷串珠的需求量也在急剧增加,因此京瓷也接到了大量的订单。

1965年,京瓷生产的陶瓷棒被用于美国的德州仪器公司(TI)为阿波罗计划提供的电子设备。为此,稻盛和夫经常到美国的TI公司跟对方接触。一天,一位技术人员拿一个封装样品给稻盛和夫看,这个样品是由两张陶瓷板叠在一起,从而起到IC作用的。当稻盛和夫看到这个样品的时候,他就敏锐地意识到这将掀开陶瓷历史的新篇章,而且这种新产品如果研发出来,可能会将京瓷带到一个前所未有的高度。

为了研发出这种新产品,稻盛和夫制订了缜密的计划方案,先将陶瓷薄板重叠起来,制作IC封装;然后在薄板上面印刷电路,使IC的电气信号能够通过印刷电路自由地进出。当京瓷的科研人员正在构思方案的时候,他们忽然接到了一笔订单,飞兆公司委托京瓷制作一批他们正在着手研发的封装试制品。因此公司立即组成了以青山令道为首的8人项目小组,初步将试制期定为三个月。

尽管在开发过程中遇到了很大的麻烦,但是在这三个月的时间里,经过该项目小组夜以继日的研发,终于按期交付了20个试制品。

飞兆公司对京瓷的成绩感到惊诧不已,他们知道在这一领域的研发需要有无数个突破,在仅仅三个月时间里就大功告成,飞兆公司对京瓷人所作的努力深表感激。然而遗憾的是,这一产品最终还是没有投入生产,可是听说了这一情况的德州仪器、摩托罗拉、英特尔和美国微系统(AMI)等公司纷纷向京瓷抛出了大量的订单。