书城管理敬天爱人者成:稻盛和夫的商道公开课
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第5章 歃血为盟,开创京瓷(2)

朝子小姐的父亲须永长春先生是韩国人,他毕业于大学农业实科,他在植物育种领域建树颇丰。第二次世界大战以后,他回到了自己的祖国,在韩国致力于研究农业发展,被尊称为“韩国近代农业之父”。稻盛和夫先生与这位岳父只有一面之缘,翁婿二人同为研究人员,相谈很是投机。

公司成立的事逐渐有了眉目,这天晚上,跟稻盛和夫志同道合的8位好友都聚在他的房间里,他们都是跟着稻盛和夫一起从松风出来的。在座的除了青山先生年纪稍大(其时56岁)以外,其他的都是年轻人,那年稻盛先生27岁,其他人的年龄在21~25岁之间。

商讨完公司成立的事宜之后,稻盛和夫再也无法克制内心的激情情绪,他大声呼喊道:“今天是值得我们永远怀念的一天,让我们以血印盟誓吧!”此言一出,立即得到了众人的赞成。于是,稻盛和夫带头将小拇指割破,按下了血印。

不久公司正式成立了,就是今天的“京都陶瓷”。但是当时员工仅有28名,宫木先生是第一大股东,由他担任社长职务,青山先生任专务,而稻盛先生身兼两职--董事和技术部长。以前在松风工作的老前辈北大路季正先生也快马加鞭而来。1959年4月1日,稻盛和夫及其同仁在中京区西之京原町的本社举办了京都陶瓷的纪念仪式,宫木社长亲自将电炉点燃,这艘崭新的军舰开始了它的航行生涯。

当天晚上,公司干部们举办了一个小型宴会,以庆祝公司的成立。稻盛和夫在宴会上慷慨陈词道:“今天我们虽然以宫木电视的仓库作为公司,但是我有信心使京都陶瓷成为原町第一大公司。我们的野心和目标会一步步地扩大,我们将来还要成为中京区第一、京都第一、日本第一,最终我们要成为世界第一!”

虽然怀揣着远大的理想抱负,可是面对中京区岛津制作所和日本电池等这样的企业巨头,要赶超他们又谈何容易。稻盛和夫每天早出晚归,为了京都陶瓷奔波劳碌,每天都在尽自己的最大努力。

即使再难再累,稻盛先生依旧没有忘掉“最终要成为世界第一”的口号。每次喝酒的时候,稻盛和夫都大声将这句话脱口而出,大家也都受到了他的熏染,在大家心里产生了共鸣:“虽然目前的经营状况很艰难,但是一定要志存高远才行!”

好在松下电子工业向京都陶瓷下了一笔不小的订单,向他们购买用于电视机的镁橄榄石陶瓷产品。由于公司缺乏足够的设备和工作人员,而且许多员工对生产技术还不是很熟练,为了保证公司的产量,稻盛先生真是煞费苦心。

在一天的晨会上,稻盛和夫鼓励员工说:“如果我们今天全力以赴,我们就可以看到明天;明天如果同样地竭尽全力,我们就可以看到一周;我们这个月都拼上全力,就可以看到下个月;如果今年我们都一心扑在工作上,我们就可以看到明年。坚持不懈地付出努力,这是最为重要的。”

这一年,在稻盛和夫的率领下,京都陶瓷的同仁埋头狂奔,最终取得了销售额2600万日元、净利润300万日元的满堂红。据说宫木社长和西枝先生都认为京都陶瓷头几年必然会出现亏损,而且也早已做好了充分的思想准备,然而,第二年的销售额和利润也同样实现了倍增。

和平解决辞职危机

但是,就在稻盛和夫对全公司上下众志成城的成果充满信心的时候,公司内部却出现了年轻员工反叛的局面。

公司成立后的第二年,公司招聘了十几名高中毕业生,他们在经历一年的磨炼之后已然成为京瓷的生力军。而这时突然他们联名上书,集体向稻盛和夫提出交涉。状书上将每年的最低工资增幅和最低奖金,以及要求连续增长等情况写得明明白白,要求稻盛和夫给他们一个明确的承诺并作出保证。

当初稻盛和夫在招聘面试时曾明确表示过:“公司究竟能办成什么样子,我自己也不清楚,但我必将会全力以赴,争取将企业做成一流的。你们愿意伴随公司一起成长吗?”他们当时同意了,但才不过一年的时间,他们就上联名状,并威胁稻盛和夫,如果他不答应提出的条件,他们就集体辞职。

那个时候新公司正缺人,而他们已成为京瓷的主力,如果走了,公司必定会因此蒙受损失。但这些年轻的员工如果一意孤行,稻盛和夫也是无可奈何。然而大家始终都不肯妥协,稻盛和夫明确拒绝了他们的要求。

于是,这场谈判从公司一直谈到稻盛和夫家里,就这样僵持了三天三夜,于是稻盛和夫将他们召集起来,语重心长地对他们说:“作为京瓷的经营者,我绝不是只贪图自己的利益,我只是想让公司发展壮大,你们能够以工作在这样的公司为荣,我也在不懈地努力着。我说出这些话来,你们可能不太相信,我希望你们姑且抱‘走着瞧’的心态,伴随着公司一起成长。我即使性命不要,也要将事业做大做强,倘若你们发现我对经营不负责任,或者我以权谋私,你们觉得是我骗了你们,那个时候即使你们将我杀了,我也心甘情愿。”

稻盛和夫和他们推心置腹地交谈了很久,才总算平息了这场反叛。这些年轻员工将先前提出的条件都撤回了,他们不但继续留在京瓷工作,而且比平时更加努力。这批人后来都成为了京瓷的骨干人员。

但是这个事件却让稻盛和夫思虑了很久,令他明白了一个道理:作为一名企业家,不光是去圆自己的伟大理想,而且要设身处地地为自己的员工的幸福着想,不能只让经营者一个人享受到好的福利和待遇,必须超脱私心,让企业中的每一个人都过上好日子。

热血和挫折

创业伊始,京都陶瓷主要的客户就只有松下电子工业,公司面临的首要任务就是开拓新的客户资源。

于是稻盛和夫身先士卒,积极开展营销活动,相继走访了日立、东芝、三菱电机、索尼、日本电信电话株式会社等厂家和研究所。这些厂家和研究所都是日本研发显像管、发射接收管、真空管等电子管的大企业。

稻盛和夫在推销自己的产品的时候,有一些厂家当即就表现出了兴趣,于是他们就拿出图纸,给稻盛和夫展示他们所要生产的产品。几乎所有的产品都是稻盛和夫从来没见过的,而且对精度和性能的要求都是相当高的。但是稻盛和夫当时想都没想,就当场答应下来:“我们可以做。”因为他知道,如果老牌厂家可以生产的话,那么订单就势必会被这些有信誉的厂家抢走,京瓷要发展下去,就不得不接受其他厂家生产不出的,或者是拒绝生产的订单,对于京瓷来说,这是唯一的生存之道。当时京瓷缺乏足够的设备,因此只能借用其他拥有这种设备的工厂或工业试验场。但是人家白天也要用,因此稻盛和夫和他的员工们就只能通宵达旦地工作。就这样,稻盛和夫白天去争取客户,晚上进行研究开发,身兼两职,没日没夜地研究京瓷从未生产过的产品。

有一天,青山先生忽然接到了一笔非常可观的订单。为了开拓新的客户资源,他走访了位于关西地区的三菱电机伊丹制作所。恰好这个时候,三菱电机急需一批用于发射管的陶瓷冷却管,但是却没有一家公司愿意为其生产。于是青山先生就毅然接下了这单生意。

三菱电机要求的这种产品绝不是轻易就能生产出来的,许多技术实力很强的绝缘子生产厂家都不敢接手如此复杂的产品。不过对方给出的价格非常优厚,出价一根5万日元,每个月需要京瓷为他们生产十几根。

当时京瓷的客户资源极端缺乏,青山先生看到这么大的一笔订单,自然怦然心动了。但是摆在眼前的任务之艰巨也是显而易见的,甚至连稻盛和夫得悉之后都不由得大惊失色。但是订单既然已经接下来了,他只好硬着头皮背水一战了。

接到这份订单的时候,京瓷所有的员工几乎都认为这是一件不可能完成的任务,然而稻盛和夫骨子里就流淌着永不服输的血液,面对任何艰难险阻,他都能迎刃而上,而他的这份执着精神也鼓舞了全体员工,正是由于京瓷员工的不懈努力和永不言弃,使得这项任务如期完成了。这对于稻盛和夫和京瓷全体员工来说,实在是一个不小的慰藉。

京瓷公司积极寻求在东京的立足点,因此开设了一个办事处,并安排了相关的负责人员,每天到相关厂家寻求合作。但京瓷作为一家籍籍无名的小企业,四处碰壁是不可避免的,因此始终都不能真正融入到东京这个大市场中。

当时日本的大企业都在用美国的设备和技术。于是,稻盛和夫就试图让美国的厂商使用京瓷的产品,而且以美国开放、公平的市场,应该更能接纳京瓷这样的公司。只要能在美国市场上站稳脚跟,京瓷自然就会受到日本厂商的重视。

1962年夏天,稻盛和夫只身前往美国,准备在那里逗留一个月,对美国市场进行调查和寻求合作伙伴,这也是他的第一次出国。当时的1美元可以兑换360日元,而且政府还规定对携带出境的外汇有一定的限制。稻盛和夫所携带的100万日元对于成立了仅有4年时间的京瓷公司来说,绝对是一笔非常大的数额。

临行出发的前一天,稻盛和夫还专门去造访了住在千叶县松户市公团住宅的朋友。出发的当天,天空云层低厚,似乎是正在酝酿一场大雨。家人和公司的所有管理层都前来给他送行,其中还有一名身穿工作服、乘坐夜行列车专程从工厂赶来的员工。

在纽约,他每天都去造访委托接待的商社事务所。虽然商社事务所的工作人员都已经为他安排好了生活,但一直敷衍他说没有时间。无奈之下他只能深夜不归,一直等到第二天早晨事务所开门。也许是被稻盛和夫的这份执着感动了,对方终于松动了,开始陪着他去会见客户。

当他拿出京瓷生产的样品的时候,所有在场的人都对京瓷产品感到非常的吃惊,其中甚至还有其他的陶瓷厂家提出“可不可以将这种加工技术传授给我们”的要求。然而一旦进入关键的谈判时期,对方就显示不出足够的诚意了。“这一次的美国之行总算让我对美国的市场和自由空气有了一定的了解,况且,京瓷的技术也的确得到了他们的认可。”他只能这样安慰自己,准备遗憾地踏上归程。

一个月左右的逗留就快要结束了,在归国的前一天晚上,这家商社还特意为他举办了临行前的告别酒会。

席间,该事务所的支店长在致辞中说:“迄今为止,我们在美国也接待了很多日本的同胞,但却没有任何一个人像稻盛先生这样每天勤奋地工作着的。他们基本上都对工作草率敷衍就过去了,脑子里只想着游山玩水,因此我们应该向稻盛学习。”

虽然稻盛和夫带着雄心壮志而来,但这家商社却并未令他如愿以偿。“我是带着公司宝贵的资金而来的,因此我见缝插针地埋头工作,只希望可以早日带着优秀的成绩返回日本。而事实上我也一直希望可以得到贵公司更大的帮助,然而预定的访美行程就此结束了。”稻盛先生的答谢词中难免带有一些不满情绪。

当时稻盛和夫心中懊恼不已,他没想到来到美国居然会以这样的结局收尾,他暗自赌气,以后再也不会到美国来了,但同时他也在心底暗暗发誓,一定要作出成绩,让京瓷扬名立万,一雪今天的耻辱。

这时,一起参加酒会的一位美国女专员问他学生时代练习什么样的体育项目,稻盛先生就告诉她是空手道,于是这位女专员希望他能表演一下,很想见识一下空手道是什么样的。

稻盛和夫环顾四周,瞥见旁边堆着一些塑料板,于是他将15张塑料板叠在一起,奋力猛击一拳,塑料板顿时断裂成两半。这时,从稻盛的手指间溅出了鲜血,将垫在塑料板上的手帕都染红了。

倘若是日本妇女,看到这种场景的话肯定会惊慌不已的,但这位专员终究是美国姑娘,看到飞溅的鲜血不但没有惊慌,反而兴奋地欢呼起来。她肯定在想这位看似温文尔雅的稻盛和夫,在紧要关头却显示出如此的勇猛,于是连忙上去跟稻盛先生握手。

在海外拓展业绩的愿望在稻盛和夫的心中与日俱增,两年以后,他决定途经香港初访欧洲国家。而这一次,他不是独身而往,而是由一位得力的助手陪他一同出差,他就是以前在松风工业担任贸易部长的上西阿沙。

上西在加拿大温哥华长大,比稻盛和夫年长11岁,英语非常的流利,而且对贸易业务也很精通,在各国都有人脉。他们这次出差没有依靠商社,而是和自己公司的人一同出差,因此效率要高得多。两个人义无反顾地踏上征程,然而在很多事情上,两人的理念都出现了很大的分歧。

稻盛和夫是希望即使硬闯也要把京瓷产品推销出去,这次绝不能再像上次那样空手而归。他抱着这样一种坚定的决心,每天拖着疲惫不堪的身体回到饭店,抱着脑袋发愁:“今天又浪费了一天,公司宝贵的资金又白白浪费了。”

上西看到稻盛和夫的样子,却异常冷静地说:“不管怎样努力也拿不到订单,这种事情是很常见的。”“再这样继续下去的话,京瓷总有一天会倒闭的,所以我才让你一起来的。”“拿不到订单有什么办法,这得需要一个循序渐进的过程啊。”两个人你一言我一语,说话声音越来越大。

维也纳、罗马、伦敦,还有巴黎,欧洲这些国家他们几乎都跑遍了,所有人都对京瓷的技术水平表示出了极大的推崇,然而就是没有成交。有时候稻盛和夫的眼泪会夺眶而出,觉得很对不起在日本辛勤工作的京瓷员工。而这时的上西却对他竟然会为这种事而落泪,感觉很不可思议。

稻盛和夫打心底希望上西可以抛开固有的思想和观念,付出超常的努力,打造出一个全体员工都能与之共同拼搏奋斗的企业,希望上西也能够像自己一样,转变成一个“感性的人”。于是他每天都翻来覆去地对他讲:“尽管结果不尽如人意,但我想只要坚持,终有一天会感动老天爷的,所以就必须付出足以感动老天爷的努力才行。”

一开始还不以为然的上西,最终认同了稻盛和夫的观点,成了他最亲密的事业伙伴,并在以后京瓷的海外经营战略中发挥了核心的作用。同时,奔走于全球各地的辛劳果然没有白费,1964年年底,香港的微电子公司,以及翌年美国的飞兆半导体公司先后委托京瓷批量生产用于晶体管的陶瓷串珠。