书城管理敬天爱人者成:稻盛和夫的商道公开课
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第32章 始终保持积极乐观的心态(2)

现在,不管陷于怎样的逆境当中,都不能丧失继续生活下去的希望,这是人生的铁律,也是经营者生存的诀窍。比如一个经常生病的人相信自己能康复,于是他去好好养生。再例如,资金周转困难的确是很伤脑筋,但是坚信只要不断地付出努力,总有解决问题的办法的,因此就加倍地付出努力去解决,当经营者身处逆境的时候,若想还能做到乐观的心态,恐怕很难。然而即使再难,也要强迫自己去这样想,只要付出努力,相信事情一定会出现转机。

从长远来看,乐观向上、积极努力的人一定会有好报的,这个世界就是这个样子。稻盛和夫将这种工作态度称为跟宇宙相和谐,他将这个道理传授给许许多多的人,如果一个人始终怀有同情之心、感激之心、谦虚之心、实事求是之心,而且又工作努力,相信一定会走出眼前的困局。

在现场中寻找解决问题的办法

一天深夜两点多钟,稻盛和夫到车间去巡视,看到一名技术员工正站在炉前,双肩微微耸动着,似乎在低泣。稻盛和夫走过去询问之下才知道,原来是电炉内温度不能保持平衡,因此产品的尺寸总是不合标准,稻盛和夫劝他先回家睡觉,然而他却仍然站着不动。

于是稻盛和夫就问他:“这次请务必让我们成功--你在烧结的时候,这样祈求过上天吗?”其实稻盛和夫想要表达的意思是,如果你已经尽了你的最大努力了,那就只有向神祈求了,除此之外没有其他的办法了。那名员工将这句话在嘴中念叨了几遍,然后点头说:“我明白了!让我再尝试一次吧!”于是他又投入了战斗,最后成功了。

京瓷克服一个又一个的难关,京瓷员工以每天24个小时,施行三班轮休的体制,将目标设定为月产100万个,全力以赴,超负荷地生产。京瓷接到IBM订单的第7个月时,IBM终于宣布京瓷产品合格。京瓷就在世界第一流公司的磨砺之下,不负使命地完成了任务,因此产生了无比的自信和成就感。之后订单源源不断地送到京瓷手中,京瓷进入了迅速发展阶段。京瓷创业后的第12年,京都陶瓷在同行中取得了首屈一指的地位。

有时不管如何想办法、进行过多少次反复的实验,工作都没有取得进展,四处碰壁,急得像热锅上的蚂蚁。当你感觉已经没有任何办法的时候,其实暗中却隐藏着转机,这个时候,你首先应该恢复冷静,然后再想方设法地寻求机遇冲出重围。

稻盛和夫曾经和中坊公平律师见过一面,中坊公平律师因森永砒霜牛奶事件和丰田商会事件而一举成名。稻盛和夫问他:“您在为这些事件做辩护时,什么是最重要的呢?”

中坊先生道:“事情的关键就在现场,因为现场最能发现问题。”虽然两人的专业领域有所不同,可是两人在这一点上却达成了共识,他们都彻底贯彻现场主义,认为仔细观察现场是相当重要的。

比如,就生产车间而言,不管是产品还是机械,不管是材料还是工具,甚至是工序,都要对其中每一个要素进行清理,而且必须要采取率真、谦虚的态度调整、修改其中的细枝末节,这一点是非常重要的。推而广之,就是要以审视、体察、贴心、倾听的态度对待产品和现场。

陶瓷产品就是先将加工成粉末状的金属氧化物冲压成型,然后放入高温炉中烧烤而成的产品。它虽然跟陶瓷器同属一类,但是京瓷的陶瓷产品主要面向电子工业,因此精度要求非常高。哪怕是出现极小的尺寸差异,或者烧烤斑点、变形了都是达不到合格要求的。

京瓷公司创业不久,在对某种产品进行试制的时候,曾经放在实验炉中对其进行烧烤,得到的产品都是非常粗糙的,就像是烤鱿鱼似的,不是向这边翘曲,就是向那边翘曲。

经过无数次的实验审查,终于查出了问题:冲压的时候,压力大小的不同就会造成产品上面和下面的粉末密度也随之不同。但是,虽然将问题查清楚了,可是实际上,要想严格控制粉末的密度是非常困难的一件事。

后来京瓷技术人员又反复进行多次工艺改良,尝试过很多种办法,可是始终都没有成功。为此,稻盛和夫想亲眼看看陶瓷翘曲的原因,以及其中的变化过程。于是,他决定将炉上的窥视孔打开,仔细看看。经过观察,他发现如果温度逐渐升高,产品就像生物一样渐渐发生变化,这样反反复复地做了多次,每一次都发生翘曲变形。稻盛和夫再也不能忍耐了,竟然想将手从窥视孔伸到火炉之中,想要阻止它翘曲。对于一名技术人员来说,他对产品投入了浓厚的感情,而对于经营者而言,他会担心损失过大而感到焦虑。因此,稻盛和夫的这种做法并不难理解。

当时火炉中的温度高达1000多度,稻盛和夫是不可能将手放进去的。虽然很清楚这个道理,仍然不自觉地将手放进去。在他的心中,对产品的夙愿居然如此强烈!

由于稻盛和夫付出的感情,投入了大量的精力,最终也获得了回报。因为当他想将手放入火炉中的时候,就已经联想到解决方案了。在以后烧制产品的时候,在产品上面加上了耐火镇石,终于制造出了合格的产品。

通过这件事,稻盛和夫得出了一个结论:解决问题的答案一定会出现在现场。但是,要想将事情的症结查个水落石出,你除了有一股永不服输的热情之外,还要对这件事本身有浓厚的感情,而且,还要对现场有敏锐的洞察力。

用经营成果为社会造福

“既要满足全体员工物质上的需求,又要满足他们精神上的需求,与此同时,还应该对人类社会的进步和发展贡献自己的一份力量。”

这便是京瓷公司的经营理念。企业经营的第一目标就是实现公司全体员工的幸福生活。但是,如果仅仅是这样的话,那只能说是一个自私自利的企业。一个企业在社会中生存,它就应该对社会和人类尽自己的一份责任和义务。

正因为如此,公司在以后的发展中也一路坦荡。这表明,经营方式从利己向利他转变,这种经营理念正逐渐传播开来。

创业伊始,稻盛和夫就以利他思想经营公司。创业几年以后,公司的根基逐步稳固,稻盛和夫将年终奖金发给员工以后,希望他们能拿出一点来捐给社会。职工很自觉地就捐出一部分来,公司也会捐出一笔款来帮助一些生活比较穷困的人。

员工们的支持是京瓷公司投身到各种社会贡献事业的一个开端,这种精神一直延续到今天,即使将来也不会改变。

从创业不久起稻盛和夫就本着利他思想经营着京瓷公司,就是将自己辛苦赚来的钱,即使是很少的一部分,都可以拿出来同他人分享,这样对社会是非常有益的。

稻盛和夫个人信念就是“做一些对社会有贡献、对人类有帮助的事情”。因此在1985年,稻盛财团创立了“京都奖”。这个奖项每年颁发一次,表彰在先进技术、基础科学以及艺术与哲学领域作出卓越贡献的国际人士,记录下他们对社会的贡献。

由于京瓷在事业上取得了世界瞩目的成就,因而稻盛和夫个人也获得了意想不到的巨额收入,稻盛和夫认为如果没有社会的支持和大家的帮助,自己不可能取得这样的成就,因此他觉得不能据为己有,应该将这些财富奉献给社会。

稻盛和夫的社会慈善事业受到了外界的高度赞誉和评价,在2003年被卡耐基协会授予“安德鲁·卡耐基博爱奖”。比尔·盖茨、乔治·索罗斯、特德·塔纳等世界级慈善家都曾经获过此奖。稻盛和夫是第一位日本获奖者,他在颁奖仪式上这样说道:

“我一生都致力于工作之中,创办了京瓷和KDDI两家企业,并有幸取得了一点成绩,自己也积累了一些财富。我认为,个人的财富应该取之于社会,而最终也应该回归于社会,应该奉献于社会,为人类谋取福利,因此我也正在发展一些慈善事业。”

常言道“君子爱财,取之有道”,然而稻盛先生认为“君子疏财亦有道”,有时候用钱比赚钱更加困难。稻盛和夫以利他精神赚钱,同时也以他独有的方式,即以利他的精神使用。