书城管理敬天爱人者成:稻盛和夫的商道公开课
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第30章 有包容之心,以诚相待(2)

作为一个企业的经营者,要时时刻刻铭记一句话:不管在什么时候,都不能忘记谦逊和谨慎。就像之前所说的,在起初创业的时候,大部分经营者对自己要求很严格,谦恭谨慎,兢兢业业拓展事业。然而,经过一两次成功之后,在不知不觉中就会膨胀、傲慢起来,结果最终会不可避免地以失败告终。

稻盛先生的恩人青山政次,年纪跟他的父亲相若。稻盛和夫在大学毕业以后就到了京都松风工业电瓷瓶制造厂工作,当时青山政次是稻盛和夫的上司。而他从松风工业辞职以后,青山也离开了松风工业,加入到了京瓷公司。

创业刚开始的时候,订单非常少,稻盛和夫心中越发迫切地希望公司尽快得到稳定,因此接连不断地进行新产品的研发。青山看到稻盛和夫急躁的样子,非常担忧。

一次,稻盛和夫和青山一起去外地进行营销。他们在旅馆里泡完澡铺上被褥,稻盛和夫刚准备要躺下入睡,这时青山来到他的房间,对他说道:“稻盛,跟你聊聊吧。”于是两人盘腿坐在被褥上闲聊了起来。

忽然,青山政次话锋一转,侃侃道:“松风工业如今这种局面真的很令人痛心啊,松风的创办人松风嘉定可是一流的经营者呀。他将京都陶瓷文化发展成为世界闻名的技术,给电力公司提供高压绝缘电瓷瓶,因此使公司具有了相当大的规模。战争时期松风嘉定又开发成功出了陶瓷滤水器,使军队的饮水问题得以解决。那个时候他的事业如日中天,松风嘉定想趁势将公司规模再进行扩大,因此将山师的矿山买了下来。可是挖来挖去,都没有什么收获,才知上当受骗了。松风的事业从此一落千丈,他最终离世时还欠了一屁股债,松风工业也已经日暮途穷,连年赤字……”

听到这里,稻盛和夫明白了一个教训--即使是很有先见之明的经营者,一旦忘记了谦虚和谨慎,也很容易招致败亡。

青山语重心长,督促稻盛和夫引以为戒。这番促膝长谈之后,稻盛和夫在一如既往地积极筹划如何拓展事业的同时,也始终保持着谨慎的态度,决不草率行事、铤而走险。最重要的是,不管在事业上取得了怎样的成功,稻盛和夫都从来不会骄傲自满,也正因为这样,公司才得以蒸蒸日上,顺利发展。

在企业中形成贯彻正道的风气

良好的企业风气对企业的发展可谓至关重要,这是一种无形的力量和无声的命令,良好的企业风气对企业成员的行为有着很强的约束力、推动力和感染力,令人很自然地接受其教育和感化,使他们的言行举止各方面适应本企业的要求。

一个企业的风貌,会支配着工作人员的工作态度和工作行为。倘若在一个企业里,有人搞阴谋诡计,浮夸虚报公司的业绩情况,那么就使整个企业的士气受到严重的打击,试想,倘若有人通过不正当途径牟取私利,相信没有人会好好工作的。

在企业经营中,如果有人搞权术的话,公司的经营就会受到很大的打击,甚至还会导致企业从此一蹶不振。

京瓷内部就曾经出现过一件很不好的事,虽然这件事并没有触犯到法律的程度。那就是在京瓷的管理会计系统“阿米巴经营”的运用中,有位领导没有遵守公司内部的规定,违反了企业的内部规则。

有一个部门的领导,为了更好地凸显自己部门的业绩,于是就用计谋,耍手腕,进行违规操作,企图通过这样的手段提升业绩。“阿米巴经营”是通过准确而且及时掌握经营的实况,采取必要措施来改善经营的一种制度。他这种行为完全背离了“阿米巴经营”的原则,并且他也没有正大光明地工作,这与“京瓷哲学”中重视公平竞争的原则也完全相悖,京瓷的经营层决不能出现这样的行为。

因此,京瓷对这名领导进行了严厉处罚。但令稻盛和夫觉得可悲的是,在这个部门,人人都知道这个领导的不良行为,但却不加制止或检举,对这种行为采取了默认的态度。

哪怕只有一名员工,他如果具备不管在什么时候都可以鼓起勇气、贯彻正道的气概,那么,他就会不惧领导权威,而理直气壮地对他说:“你这么做是错的!”他也会对周围的人指出领导的错误。

这么做,这个人也许在部门内遭到上司的痛斥,也许会被领导开除。但是即便如此,也应该坚持贯彻正道。在那个部门里,如果只有一名这样的员工,也不会有这种营私舞弊现象的发生。

然而很遗憾,在这个部门里并没有出现这样的人,京瓷是在收到举报信以后才发现了这一不正当的现象。稻盛和夫一心想将“贯彻正道”的思想落实到公司的经营上,然而在一些部门里,有的员工惧于权势,明明看到上司在偷奸耍滑,但却始终没人站出来说话,担心自己会遭人嫉恨、受人责难,因而尽可能回避。有人认为谙于世故、八面玲珑的做人哲学才是正确的。

稻盛和夫对此种观点不以为然。而且,当时正是公司创立50周年的时候,稻盛和夫想借此机会,重新唤起全体京瓷人员的注意,坚持用正确的方式,去做正确的事情,这是最重要的。

“贯彻正道”的重要性不仅对于一个企业而言具有重大意义。仔细想来,不管是做人,还是经营企业,甚至是思考国家大事的决策问题上,人们通常将正道、真理搁在一边,首先想到的是自身的利害得失和损益算计。

从“作为一个人,什么才是正确的”这个角度出发,将事情的是非曲直讨论清楚,堂堂正正地坚持正义思想,这才是不管在什么情况下都应该追求的东西。想突破原有的障碍,就必然会引起巨大的阻力,会有人站出来反对。的确这会非常的困难,但如果能迎刃而上,正视困难,并克服它,这样才能有未来。

抑制自己的贪婪之心

猩猩是一种杂食性动物,水果和树叶虽然是它的主食,但它有时候也会捕食一些小动物。它们身体健壮,很多动物都成为了它们的猎物。

猩猩通常是一同狩猎。而且,只要有一只猩猩猎到了兽物,那次的行动就宣布结束。而在这之后,所有的猩猩都聚集到猎物旁,围着死去的猎物叫唤、跳跃,然后共同分享猎物。

猩猩跟人类非常地相似,它们也是有智慧的灵长类动物。伊谷博士经过研究发现,它们只有在需要的时候才会狩猎,并将这种生生不息的局面一直维持下去。关于这一点,伊谷博士感到非常的惊讶。

非洲的土着居民也是在猎捕到一头猎物的时候,就立即收手,伊谷博士原本认为这是土着原始的习俗,后来,他终于明白,其实这些部落所遵守的丛林法则要比现代人类更为聪明。

企业就跟狩猎一样,若是太过自私,一味地追求永无止境的扩张,最后一定会因此付出惨烈的代价,招致自我毁灭。

创业者往往将公司当成是自己的个人财产,所以才会用尽各种手段来满足自己的私欲。有些企业家甚至会不择手段,想方设法将公司利益变成个人利益,而将员工的切身利益弃之不顾。最终导致员工丧失工作激情和勤劳意识,公司的运营业会趋于停滞,最终会被大企业和同行吞并。稻盛正是以这种彻底无私的精神,来约束自己的。

1971年京瓷公司在大阪证券交易所和京都证券交易所成功上市,在这个过程中,稻盛和夫毅然放弃出售以前创业者持有股份,而选择了发行新的股票。稻盛和夫对企业和经营者的真正含义进行慎重的思考,决定即使将他个人利益放弃,也要谋求公司的发展。事实证明,他的这一决定对京瓷今后的发展产生了巨大的推动作用。

20世纪70年代初,京瓷公司通过换股的方式将美国AVX公司收购到自己旗下。当时双方已经签署了协议,对方董事又提出价格偏低的意见,于是连续两次提升了交换价格。于是稻盛和夫放弃了巨大利益,对协议又进行了重新修改。不过这次让步在十几年之后获得的利润却是不可估计的。1989年,京瓷对AVX公司表达了收购意思,对方很快获得回应。在进行谈判时,京瓷拿出最大的诚意,不断对其让步,最后成功收购,1996年,AVX公司再次挂牌上市,使京瓷一夜之间获得了346亿日元的股票利润和1476亿日元的浮余利润。稻盛看到这个结果后,感到非常满意。他将中国《尚书》中那一句话“满招损,谦受益”奉为经营圭臬。“利他”的行为,乍看上去似乎是会给自己带来一些利益上的缺失,可是从长远来看,这必定是双赢的结果。

京瓷还尽量发放给员工股份,因为稻盛不仅将员工视为劳动者,而是将他们当作自己事业上的同志和合作伙伴。1984年稻盛将自己所持有的17亿日元的股份赠给1万名员工。稻盛的做法令人感到惊愕不已,稻盛先生是希望通过这样的做法,让那些满怀理想振兴企业的人,找到新的坐标和方向。

有很多企业家创业的目的是为了家族的利益,而稻盛和夫的理念则跟他们完全不同,他本人的信念就是:为社会、为人类服务,是一个人最崇高的行为。

在1985年,稻盛和夫将他在京瓷持有的股票和现金等个人财产200亿日元全部捐献出来,成立了稻盛财团,创办了“京都奖”。每年在全球对作出卓越贡献的人士进行表彰,记下他们的功绩。在这种宗旨下成立的奖项,如今已经成为跟诺贝尔奖相媲美的国际奖。

1997年,65岁的稻盛和夫检查出了胃癌,做完手术后他潜心修行。稻盛和夫将大部分时间用在慈善事业和到世界各地的演讲。这位被称为是“商界中的哲学家”的稻盛和夫,希望能够有更多的人来了解自己的经营哲学,将仁爱、利他和回报社会的经营哲学宣扬到世界的每一个角落。