书城管理别让管理败在不会用人上
4935800000015

第15章 识人靠眼光,管人看威信——管人用人必备的立威技巧(2)

这样的领导者会让下属觉得很没有魄力,即使成为领导者,也是短暂的,因为时间会证明,在一段时间后,就会发现被扔到一个没有发展前途的位置,最后不得不离开,到其他公司去找工作,重复着在重复。如果不想自己被上级列入不合格员工的行列,就需要领导者能够及时发挥正确的领导能力。为此,领导者要尽力的营造出一种让员工们感到必须要服从的氛围。

在众多的民营企业当中,碧桂园管理者杨惠妍算是最为出名的,不过,她的头上有父亲的一层光辉。而在上海,有一位“将门之女”,因为她独到的眼光和果断的决策,使她成为了商业上的一颗明星,她就是许涛芳。她发现了防辐射服市场,通过多年的钻研和销售,最终立足商场。

2002年的时候,许涛芳刚刚毕业,当时只有21岁,也许受到家族服装企业影响,她对服饰十分的敏感。在她留学期间,许涛芳发现,很多的怀孕妇女都在使用防辐射的孕妇装,敏感如她,她立马觉得,这将是一个庞大的市场。在如花似玉的年华里,许涛芳放弃了恋爱,她放弃了继承家族传统服装行业,转而创办了自己的公司,选择走一条坎坷的道路。

开创一个行业固然可占尽先机,也正因开创之“新”,更需精准定位。与老一辈的商人比较,许涛芳并不缺少果断。在2002年企业创办之际,防辐射服装只是面临小人群的产品,并且,原材料需要进口,单件成衣价格超过1600元。确定了主打产品,销售渠道在哪里呢?许涛芳决定:起步阶段,专攻妇婴用品店。让准妈妈们最爱逛的小店,成为添香的首批销售点。

一年之后,许涛芳又加入了电子销售模式,使产品进驻网络,让“添香”“防辐射”成为“孕妇装”的衍生关键词。

其实,许涛芳能够成功,关键就在于果断,如果对市场犹犹豫豫,企业又怎么能够发展起来呢?正是这一原因,使得防辐射孕妇装打开了市场之门。

企业的领导者要常常能够征求别人的意见,收集各种信息之后,最后做出自己的决定。同时,要让上级别知道,自己仍在掌控着整体局面。如果一个领导者有下面一种的表现的话,就要能够彻底的改变:

第一,没有全局性的眼光,做事情主观武断,听不见别人的意见;第二,公私兼顾,在最终的决策中,掺杂个人的好恶;第三,对一件事情,自己没有看法,一味地听从别人的意见;第四,前怕狼后怕虎,犹豫不断,误失时机,不能够当机立断;第五,总是想着一劳永逸的解决问题,以为这件事情之后,就万事大吉了。

要想在下属当中树立威信,切忌,不要错误的指导下属员工,否则,是不可能管理好自己的下属的。

招式33为了确立权威,必要时不妨杀一儆百

《三国演义》第一回记载:曹操二十岁的时候,就担任了都尉职务。对于这位十分年轻的军官,很多人表面上恭敬,内心却并不信任这个年轻的军官。曹操十分清楚,要想让下属信服,就必须在下属面前树立自己的权威。

于是,曹操决定从“令出必行”下手,宣布执法必严。他亲自做了一套五色棒,将这个具有执法威严的刑具放在四个城门的城头,并宣布,凡是有人违反禁令,就算是亲朋好友、皇亲贵胄也不会徇私,违者一律以五色棒痛打。

有一天夜晚,曹操在带人巡夜的时候发现有人违反政令,带刀夜行。于是便将这个人抓到,之后发现这个人身份极高,是当时掌管朝政的中常侍蹇硕的叔叔。曹操的手下为此不知所措,只好将人交给曹操处理。曹操想都没想,下令用五色棒痛打此人。打过之后,再也没有人敢于违反曹操的政令了。

企业当中总存在着“害群之马”,这类员工在员工中有一股无形的吸引力。就比如迟到问题,一个员工迟到了,或许在隔天的时候就会有另一个员工迟到,一个月中,从来没有出现过全体员工满勤的情况。身为企业的管理者,就要发挥领导的作用,拿出“杀一儆百”的气魄,对迟到的人进行处罚,为企业,为自己,树立起权威。

这里的杀一儆百不是盲目的,通常被“杀”的员工都是有严重过失的人,这类人在员工中有煽风点火的作用。这就好比是“擒贼先擒王”的道理,如果将不遵守秩序的领头人给治理了,还怕后面的人不引以为鉴吗?

有一个成语叫做“法不责众”,如果你对整个团队都进行职责的话,就会使大家产生分散责任的错觉,他们大多是不会受到太多的触动的。他们甚至会有这样的想法:“反正出了什么事情,大家一起兜着,怕啥?”所以,面对这种情况,一定要抓一个代表出来,狠狠的给予打击,达到杀一儆百、杀鸡吓猴的作用。只有这样,才能引起其他人的警觉。

家住在广东的李女士,一年前在广东省东莞市的一家民营高科技企业,当中担任行政人事主管一职,主要负责公司的行政、人事、办公室、后勤等各项职务。

上任之初,这家公司存在着很多的问题,大多数的员工工作的时候没有热情,上班的时候,用公司电脑打游戏的情况常常出现。从普通的员工到一些部门的主管,他们都沉迷于游戏当中,他们都喜欢玩一些积分、升级、角色等游戏。有些员工玩的十分入迷,他们通宵达旦的玩游戏,作为员工,只要不影响工作是不要紧的,但是员工们在上班的时候偷偷玩,就不成样子了。

而在李女士上任之前,该公司的管理制度也是漏洞百出,根本找不到关于禁止员工上班时间玩游戏的条例。为了进一步的弄清公司的情况,李女士通过两个月时间,对公司进行了一番明察暗访,终于弄清了公司的情况。在了解了公司的情况后,接下来李女士就在公司的宣传栏上,提出了动员全体员工提出修改管理制度的布条,开始修改公司的管理方法。一个星期后,李女士对布告栏上的建议,选取了一些有用的出来,特定增加了“公司计算机管理”部分,通过严明的纪律法规,严禁在公司的电脑当中下载、安装电脑游戏,如果有违反的,第一次记大过,第二次扣发全年奖金,三次开除处理。对李女士的建议,公司的领导者经过审阅后,除了对几个小问题进行了修改之外,宣布开始实行。

然而,长期懒散惯了的员工,只是收敛了几天,就故态萌发,玩电脑游戏的风气依旧未能改变。李女士对此很是头疼,再经过一次调查才发现,原来员工们之所以敢于这样疯狂的玩游戏,全离不开一些“带头者”,其中包括好几个部门的领导。普通员工看到领导都这个样子的玩游戏,自然是“上梁不正下梁歪”,针对这些情况,李女士下定了杀一儆百的决心。

一天早上,李女士和一些公司的执法人员,到办公室进行突击检查,果然抓到一些正在手忙脚乱关闭游戏画面的情景。李女士毫不犹豫地对那些敢于置公司法令于不顾的主管、领导予以处分。杀一儆百的效果立竿见影,再见到了领导都受到惩罚之后,员工们再也不敢在上班的时候玩游戏了。

从上面的例子可以看出一股“跟风”的潮流,一个人玩游戏,其他人就接踵而上,有着领导在上面跟着玩,自然是肆无忌惮。李女士的做法无疑是杀鸡给猴看,目的无疑是让员工们改掉上班时间玩游戏的恶习,重整工作氛围。

一味的退让,就会让下属察觉出软弱,进而使对自身的威望随时殆尽。但如果能够及时地采取果断的措施,处置那些敢于扰乱纪律、不服管教的害群之马,威望很快被竖立起来。反之,如果做事处处显得优柔寡断,那么,形象、威信,就将会降到最低。

纪律是维持秩序的必要手段,在必要的时候,用他来打击那些不听话的企业员工是正确的选择。但是,在杀一儆百之后,也要善于用人情去感化那些被处理过的人。

企业管理者应该记住,管理也要用人情感动下属。我们常说:“情理法”,情排在最前头。没有人情味的管理制度,再好的管理制度也是失败的。

招式34有功必赏,有过必罚

三国时期,诸葛亮第一次北伐的时候,为了保住粮道,派手底下的大将马谡率领精兵驻守要塞街亭,并且和强大的魏国军队对峙。但因为马谡不肯听从诸葛亮的建议,私自率军队出战,造成街亭失守,蜀国军队粮道被断,诸葛亮的北伐大军陷入危境当中,幸好诸葛亮摆下空城计,吓退了司马懿的大军,才让北伐军得以顺利的撤回蜀国。

按照军中法则,马谡违抗军令,导致全军失利,应该除以斩刑。但是马谡是诸葛亮手下的爱将,曾经为诸葛亮献出不少计策,要杀他,诸葛亮真的于心不忍。可是,诸葛亮十分清楚,马谡的过失,造成了蜀汉根基的动摇,如果不能很好地处理这件事情,结果不光会使得士气无法维系,还会让自己失去威信,诸葛亮只得痛下狠心,挥泪斩马谡。

在电视上,我们瞧见士兵违反元帅的命令,最后都会被军法处置。对于整治军队,军法是最好的途径。有过的人给予处罚,有功的人给予奖励,这符合时代变更的潮流。这种奖惩制度一直沿用至今,在企业当中最为常见。

在现在企业当中,赏罚分明是管理者管理好企业的最有效手段,作为企业的管理者,在处罚时要做到铁面无私,奖励下属时,也能够做到实事求是。如果失去了公正,这就会造成小人得志、有功者心寒的情况,进而对企业的凝聚力和领导自身的领导能力造成损失。

刘备在建立蜀汉的时候,对立下功劳的将士封侯封地,这让将士们更加衷心与他。但遇到犯下大错的人,也会“对事不对人”,就连结义兄弟张飞犯了过错也不包庇。曹操也将这种“有功必赏,有过必罚”的管理制度运用得炉火纯青。当然,“有功必赏,有过必罚”的管理运用到现代企业中,也有黑白分明的效果。

乱世奸雄曹操,在用人上,向来坚持有功者赏,有罪者罚,而且一视同仁,不分贵贱。当时十八路诸侯联兵共讨董卓,董卓手下的大将华雄,连斩联军十数名大将,诸侯军中无人可敌。当时,还在刘备手底下担任弓箭手的关羽主动挺身而出,请缨出战,袁术大怒,说道:“你让董卓笑我十八路诸侯军中无大将吗?”曹操却说道:“英雄莫问出身。这人既然敢出大言,定然有大智大勇。请教出马,如其不胜,责之未迟。”

果然,不久之后,关羽带着华雄的人头前来报功。接着,张飞鼓动十八路诸侯联军乘势进兵,直取董卓项上人头,袁术大声喝骂:“量一县令手下小卒,安敢在此耀武扬威!都赶出帐去!”此时,曹操再次反驳说:“得功者赏,何计贵贱!”袁术顿时无言以对。

曹操在动用赏罚手段的时候,往往赏多于罚,自己的下属只要有功劳,就一定会给予一定的奖赏。而且针对不同的人、不同的情况,给予奖励。铜雀台建成后,曹操带人在此进行比武,为了增加喜庆气氛,曹操下令,只要获胜,就有物质奖励。

在和李催的交战当中,许褚连杀敌军两员大将,曹操十分的感激,他手握许褚手背,将他和刘邦手下大将樊哙相比,说道:“子其吾之樊哙也!”在荀彧离开袁绍投奔曹操之后,曹操见到他才华出众,就将他当做刘邦手底下的谋士张良,说道:“此吾之子房也!”

一次,在和关羽的恶战当中,徐晃孤军杀入关羽军中,不仅获得了胜利,归来的时候还军容整齐,曹操对此十分的满意,将他和汉朝的名将相提并论,说道:“徐将军真有周亚夫之风矣!”曹操还经常引用历史上杰出的人物和自己下属做笔记,并及时的给予最高的评价。这种精神奖励法,比任何物质奖励都要来得实在。

曹操特别重视奖惩手段带来的教导作用。这不光体现在自己对下属身上,也体现在他对于敌对将士的处理方法上。曹操特别敬重关羽“事主不忘本”的忠义精神。当关羽得知刘备在袁绍处时,自己留书而去。曹操非但没有阻拦,甚至对部下说:“不忘旧主,来去明白,真丈夫也!汝等皆当效之。”

袁绍谋士沮授被曹操俘虏后,坚决不肯向曹操投降。曹操却越发的欣赏沮授的忠心,越发的以礼相待。后来沮授盗马逃跑,曹操大怒之下,下令将他处斩。沮授受刑时面不改色。待他人头落地的时候,曹操十分后悔地说:“吾误杀忠义之士也!”下令厚葬沮授,并在他的墓碑上亲笔写下:“忠烈沮君之墓。”

对那些卖主求荣的人,曹操就十分的深恶痛绝。曹操手下的侍郎黄奎,勾结马腾,想要刺杀他。和黄奎小妾私通的苗泽,是黄奎妻弟,得知两人的勾结后,向曹操告密,曹操便擒获了黄奎和马腾。不过曹操没有赏赐苗泽,认为苗泽为得到一个妇人,害了自己姐夫的一家人,说:“留此不义之人何用!”将苗泽和黄奎之妾一并斩首。

惩罚的直接目的,是让下属明白公司的制度是不容侵犯的。同样,奖励是为了受赏者能够忠心用命,使下属对你感恩戴德,更加忠心的为你效力。受惩罚的人,应该责备他的背义之举,用以警惕部下,让他深思自己的过错,这是曹操用人上的独到之处。在三国当中,近百年的战乱里,产生了无数的英雄,各国当中也各有人才,但是却以魏国的人才最多。聚拢在曹操手底下的谋臣,不胜枚举。而这些人到了曹操手底下,都能够各展其才,为曹操死命效力。

员工奖励与惩罚严明的话,可以加强员工遵纪守法的主动性、自觉性,同时也可以规范员工行为,提高员工素质,维护公司正常生产、经营、管理秩序,保障公司各项规章制度的贯彻执行。从现实的角度来看,惩罚与奖励是两个最直接,也是最有效的工具。

“奖罚分明”是企业管理者必修的课程,惩罚能够鞭策员工继续前进,奖励能够激发员工工作的热情,但是奖励和惩罚的时候要有一个度,超过了底线就会有负面的影响。这会让整个团队的纪律遭到破坏,整个团队就会失去团结向上的干劲。

有功者赏,有过者罚,只有这样才能让员工对你心悦诚服,诚心诚意的为你做事。若是连最基本的赏罚分明都做不到,你又怎能奢求员工全心全力的为你做事?

招式35恩威并举,让员工既服从又感激

有一次,松下幸之助手下的一个员工犯了一个大错,对此,他十分生气,一边用挑火棒敲着地板,一面用最严厉的言语骂他。骂完之后,松下幸之助看着手中挑火棒说道:“我骂你骂的这么激动,连挑火棒都弄弯了,你能不能帮我把它弄直?”

这真是一个绝妙的要求,下属只能遵命,把挑火棒弄直了。松下幸之助又笑着说:“看来你的手挺巧的嘛。”随后态度来了一个一百八十度的大转弯,对这个员工大加赞赏。

松下幸之助的一喜一怒,让这个员工心底对老板的怒火,顿时烟消云散。对松下的用人方式,心服口服。更让他感激的是,这个员工刚回到家中,就发现妻子准备了丰富的酒菜,等着他共聚晚餐,就惊奇的文:“这是怎么回事?”

他妻子解释说:“刚才松下先生到我们家里来了一趟,说你今天回到家的时候,心情一定非常糟糕,让我准备些好吃好喝的为你解闷。”从此,这个员工就更加拼命、认真地给松下幸之助工作了。

管理其实是一门很深的学问,越是钻研,越能得到启发。其中,“恩威并举”是管理者最常用的手段。