如果说服人技巧是管理者用人的“软手段”，那么立威技巧就是管理者用人的“硬功夫”。的确，管理者就要有个管理者的样子，如果你没有足够的“领导范”，没有强大到足以震慑下属的气场，又怎么能够带领你的团队创造辉煌的业绩呢？
招式30看重承诺，说出的话绝不食言
战国时期的秦国，为了改变落后局面，秦孝公任命商鞅实行新政。为了让全国的子民信任他，商鞅在秦国都城咸阳的南门外，竖了一根碗口大的木头，对围观的人们说：“谁要是能够将这根木头从南门搬到北门，赏赐白银五十两。”
当时的五十两白银，对一个普通家庭来说，是一笔不小的收入，有些人一年的收入都没有这么多。这根木头稍微有点力气的人都能搬得动，但是没有人上前，百姓们对官府并不信任，都觉得这是官府戏弄百姓的把戏。
就在大家犹豫不决的时候，围观人群中走出来一个大汉，他将木头按照商鞅的命令，搬到了北门。而商鞅也依照诺言，给了那个大汉五十两白银的赏赐。这件事情，让商鞅在百姓中当中树立起了威信，对他颁布的法令，大家也都愿意遵守，新法很快执行起来了。
商鞅的做法就是建立一种“承诺”机制，这种机制建立后，就会形成一股强大的影响力。看重承诺，以诚信对待员工，是企业用人的第一大法宝。作为企业的管理者，如果不能用诚信待人，就会使得员工心灰意冷，进而对企业失望。
身为管理者，就要有“君子一言，驷马难追”的魄力，如果说的出，就要能够兑现，如果没有十足的把握实现，就不要随便许诺。因为一时的承诺，换来的只是员工的片刻欢喜，但时间久了，就会让员工失望。诚信待人，是在告诫企业的管理者，说出来的话就要落实，决不能反悔，也就是言出必行。这不光是做人的基本原则，也是作为管理者应该有的品行。
很多的企业管理者为了笼络人才和鼓励员工，会不假思索地对员工许下承诺，比如：“今天要是能够超额完成任务，大家到月底就可以拿到多少多少的分成”、“只要你们努力工作，我们公司只要一上市，大家到时候人人都是公司的股东……”可是当公司逐渐的步入正轨后，员工是得到的不是承诺，而是看了一场镜中看花的戏，做了一个水中捞月的梦。公司管理者的作为很容易在员工心中留下“不守信用”的印象。时间久了，员工就对这样的企业失去信心，不愿再在这样的企业中为这样不守信用的领导效力。
一个财主，在自己家中养了一些门客。有一年，年景不好，财主家里收入低，财主感到如果还像以前那样的供养这么多门客就有些困难了，财主只好跟门客们将实情说出，说明在未来的一年内，每位门客的供奉将会减少很多。不过承诺，如果来年收成好了，一定会将欠下大家的供奉双倍补偿。
门客们听到这些话，有些人很不满意。没办法，财主为了留住每一个门客，只好准备实行第二套方案，到亲朋家中借点钱过来填补，以保证每个门客的供奉不变。但是却要求这些钱的利息由门客们分担。这个消息传开后，门客当中依然有人不满。这下老财主就为难了，只好去请教一位老学者。
老学者听完财主的话后，微笑道：“你可曾注意到面对你第一套方案不满的，都是些年纪较大的门客。对第二套方案不满的，多是些年轻门客？”财主摇摇头。老学者笑着说：“上了年纪的人，基本上都没什么雄心大志了，都是些过了今天还不知道有没有明天的人。他们很在乎眼下所得。而对那些年轻人来说，他们刚刚来到你这里，正是他们踌躇满志的时候，都希望能够在你手底下大有作为。眼下的困难对他们来说不算什么。但是他们不愿意给自己加上一个负担。所以他们会反对第二个方案。所以，你给他们的待遇，不能采取一个相同的模式，对那些年岁大的人，应该保障他们眼前的既得利益，对那些年轻的人，应该看重他们未来的发展。”
财主按照老学究所说的，回到家里，重新调整了一下对门客们的待遇，果然令大家十分满意。大家齐心协力，帮助老财主度过了这一个难关。
有很多领导常常感到困惑。他们经常通过各种手段来刺激员工的工作积极性，当工作目标真的实现的时候，他们的承诺也会兑现，可为什么目标还是常常达不到呢？
这里就要告诫企业的领导者们，任何企业的发展，都要有一个清晰明确的发展目标和规划。同时，这个目标一定要立足于现实的基础上，不切实际的目标就好比井中月、水中花。那么，作为企业管理者应该如何做到言出必行呢，从而赢得员工们的信任呢？
第一，利益的分配，要因人而异
从正常的角度来看，管理者实现了对员工的承诺，就可以换取员工们对自己的信任，继而提升整个团队的合作精神和融洽的气氛。但是，这里还有一个“众口难调”的问题。也就是怎么分配下属们的利益，如何分配才能让大家都感觉满意？
在这里，企业的管理者还要掌握一个小窍门，就要“因人而异”。这里的因人而异，就不是要领导者偏袒某些人，而是要根据功劳和付出的大小，对利益进行分配。如果把握不好这一点的话，就会让员工觉得自己的领导做事不能够“一视同仁”，同样会让员工对领导失望。
第二，制定科学的企业发展战略。
当团队取得了成绩之后，就要让自己的员工能够得到实际的利益，要他们知道，他们的付出，会得到等价的回报。任何事物的发展，都有一个循序渐进的过程，可是总有些企业领导者想着一步登天，想要一口吃个大胖子，让自己的企业迅速的获得发展。于是，这个月签下一大笔订单，就希望月月都能够这样，订单源源不断。同时要求员工们如何去做，并许下年终奖会有多少多少。总之，企业不能扎扎实实的一步步迈进，到头来，目标实现不了，给员工的承诺也实现不了，甚至让大家有种被忽悠的感觉，觉得领导说的话很不靠谱。正确的做法是，扎扎实实，不浮夸求进，任何目标都要依照现实去定。
第三，许下的承诺需要多番思考再向
都说“三思而后行”，领导者在给企业员工许下承诺的时候，必须要用心思考。有些领导做事情比较冲动，常常脑门一热，就给员工许下“空头支票”。这些未经过深思熟虑，就随便“蹦”出口的承诺，可以兑现的可能性很小。一旦不能够真正的兑现，就会让下属觉得自己的领导说话很不靠谱。这样一来，就会影响到企业的发展进步。
所以，作为企业的领导者，如果不能够实现的承诺，就不能轻易地去承诺。如果承诺真的许下，就要想方设法地去完成。如果真的发生了很多棘手的问题，而造成承诺要打折扣，就需要和下属及时地进行沟通，让他们知道，这一次没能实现诺言，实在是情非得已。如果只是偶尔一次因为某些特殊的原因没能实现承诺及时的沟通，还会让员工觉得，你是一个值得信赖的好领导。
总之，对员工最好的承诺，就是让他们能够看到切实的利益。这是对企业领导人的最大考验。那些将口号喊得震天响的领导者，拿不出像样的成绩出来，只会让员工很大的不满，只有一个能让员工觉得自己利益得到了保障的员工，他们才会勤勤恳恳的帮助领导完成企业的生产、发展任务。
招式31没有人永远是对的，但有了错就一定要改
小彭是一家企业的部门经理，在生活节奏迅速的大北京工作。小彭的工作能力很强，但是有一个不好习惯，就是老迟到。第一次迟到的时候，底下的员工没有放在心上，第二次迟到的时候，员工们只是皱了下眉头，但是第三次迟到的时候，员工们就不满了。公司职员在执行小彭命令的时候，也实行了“拖延”战略，总是不能按时完成工作，这让小彭很疑惑。
于是小彭将自己的秘书叫来办公室，分析员工办事效率低下的原因，秘书毫不留情地说道：“你要求别人不准迟到，可是自己总是迟到，没有给大家一个积极的榜样，反而给大家带了一个偷懒的头。”
小彭说道：“我迟到不是没有理由的，因为没有住在公司宿舍，离着公司远，每天都堵车。”
秘书却说道：“在北京堵车不是什么秘密了，有些住在老远地方的员工，也都准时到公司了。别人为什么不知道？原因就是他们早早就出发了。”
小彭觉得秘书的话很有道理，于是他每天早早起床，一个月下来，发现员工们的办事效率提升了。
自然界中有一种草叫做“害羞草”。这种草只要收到外界一点点的碰触，就会将自己包裹起来，在职场中，很多企业的管理者也有着“含羞草”的特性，面对错误的时候，总是抱有不理不睬的态度，这种不愿意承担和改错的态度让其失去了很多晋升的诋毁，也会被下属们疏远。
其实，作为企业管理者，有错误就该悔改，不要总想着为自己犯下的错误找借口。虚心学习，虚心改之，是对自己行为的鞭策，有利于成长。
一位优秀的企业管理者曾经说过：“有一次，我将我手下的一个员工骂得很了一点，伤害了他的自尊。第二天，我认识到这个问题，知道是我做得不对，第二天我就送给他一个邮件，向他真诚的道歉。我的那个员工为此感动得不得了。在以后的工作中，他做事情十分你的认真，帮我处理了很多公司中的难题。现在，我觉得有了错误能跟大家主动的检讨，不会丢面子，勇于承担责任是一种职业责任感，更是一种宽广的胸襟。”
人非圣贤，谁能无过？犯错误是不可怕的，可怕的是有了错误不敢承认。作为企业的管理者，要永远的记住，犯了错误就一定要改正。同时如何面对自己的错误，是一个值得深究的话题。
一些中层领导在犯错的时候，常常不愿意正视自己的错误，没有勇气承认自己的错误。担心承认错误，会让自己在下属面前失去威信。殊不知，不能正视自己的错误，并勇于承担过错，只会让下属更加的看不起。这样的领导，在下属面前又有几分影响力可言呢？
一个人做错了事情，最好的处理方式是主动的认错，而且以低姿态认错，而不是去找一些冠冕堂皇的理由为自己辩解。日本首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”，伊藤博文看来，跟人说“因为”，就是在推脱自己的责任。
着名遗传学家弗朗西斯·柯林斯，曾在美国国立卫生研究院担任人类基因组研究所所长，可谓是事业有成，前途无量。他的实验室当中，有一个医学和哲学双科博士的学生，向他作了一篇学术论文，并投给了杂志社。可是杂志社却认为，他的文章盗用了其他学者的研究成果，因此将他的稿件退了。本来这是他下属的个人责任，但是柯林斯立刻写信给了另外的几个杂志社，要求将这个双科博士生已经发表了的几篇论文全部撤回。然后，所长承担起所有的责任，将那个敢于造假的学生开除了。事情到此没完，他又写了两千多封信，给相关领域的科学家，将自己学生造假的事情告诉了他们，并就这件事给他们道歉。虽然所长的这一番作为，让他本人和实验室的声誉受到很大的损失，但是他还是坚持这么做了。
果然，在短期内，弗朗西斯的声望受了损失，但是后来所有的人都这种勇于承担错误的精神更加的钦佩，被认为是一个道德高尚的科学界领袖，做了一件对科学界十分有益的事情。
作为企业的中层领导者，如果能够主动的承认自身的错误，本身就体现了他的责任感。任何人都有犯错的时候，犯错了就要勇于承认错误。能够坦然面对自己身上的弱点和错误，进而改正它，对今后的工作和进步，将会是一件很有利的事情。对下属而言，一个敢于承认错误的领导者，是一个有担当、坦荡、可信、值得尊重的领导者，他们就会更加的钦佩你，对你的印象只会更好。对于死不认错的领导，他们只会更加的反感。
丹诺先生是纽约《太阳时报》的主编，他有一个习惯，就是在审理稿子的时候，喜欢将重要的地方用红笔记录下来，以提醒排版的人，这是非常重要的地方。
有一天，丹诺先生写了一篇文章，其中有一段非常精彩的文字，文字的意思是说：“本刊读者维恩先生，给大家送来了一个红彤彤的苹果，令人惊奇的是，在苹果上面有一排白字，是先生对我们主编的美好祝福。这真是一个奇迹！我们杂志所有员工惊喜之余，没忘了进行猜测这些字是怎么刻在苹果上面的呢？亲爱的读者，你们能明白吗？”
他觉得这段文字十分的精彩，特意用红笔的勾了出来。一位年轻的校对编辑看到领导的这篇稿子。他是一个做事情十分认真的人，看了这篇文章之后，觉得如果将这件事情当做“神奇”的事情来报道的话，一定会被读者嘲笑的，于是便将这段文字删除了。
第二天，丹诺先生看了报纸之后，发现他那篇《奇异苹果》的文章，自己选用的那一段很精彩的文字没了，就去质问校对员，问道：“昨天我用红笔选出来的那段十分精彩的文字哪里去了？”
那位校对员见到主编发了脾气，就胆战心惊地说出了自己的理由。听完之后，丹诺先生立刻用很诚恳的语气向那位校对员道歉：“对不起，是我错了，我还以为大家都不知道这件事情呢？你做得很好，下次如果在遇到这样的情况，你有权作出任何处理。”
金无足赤，人无完人，没有任何人不会做错事情，即使是企业的领导者也是这样。丹诺先生主动承认错误的事情，值得每一个企业领导借鉴。如果犯了错误，还拒绝承认，这样的领导才是最愚蠢的。
一个领导者，如果能够坦然面对自己的错误，并勇于承担责任，会比一味的强辩有用得多。企业员工也会对领导产生一股敬畏。
招式32做事情拿主意要坚决果断
小张是一家企业的高层领导，但是小张有个毛病，就是决策起来优柔寡断，对方案很难抉择。有一次，小张吩咐下属小李、小王分别制作一个销售方案，小张看过小李的方案后感觉很好，但是又说不出哪里好。看过小王的方案后，也觉得不错，面对两人的方案，小张是左右为难，结果在讨回会上的时候，都没有选好，给员工们留下了不好的印象，同时对小张的自身能力持有怀疑的态度。
身为企业的领导人，几乎每天都会下达指示、做出决定。这些指示，有些是日常性的，有些则要影响到企业的发展和进步，需要企业的领导者进行全盘的考虑。有些领导者会像小张一样，表现的犹豫不决，或者拖拖拉拉、举棋不定，如此只会削弱领导者在下属员工心中的权威。
这样的领导者遇到什么事情，常常要召开一次大型会议，对问题进行进一步的商讨。又或者因为害怕遭受巨大的损失，而要进一步观察局势的发展。这类领导者都是些害怕承担责任的人，他们在一些事情上很难做出正确的决定。这种左右为难的性格，常常会进行传染，甚至使整个组织都沾染上这种毛病，让人在处理问题时，常常犹豫不决，造成管理上的混乱。