有一个年轻的人非常懒惰，他做任何事情都提不起精神。他想知道自己为什么会这样，于是他找到一位大师，请他指点迷津。
大师听完年轻人的话后，就把他带到附近的一条铁路旁边，那儿有一个老式的蒸汽火车头停在铁轨上。大师手中拿着一块大小约5英寸见方的木块，走到铁轨边，将小木块放在了火车轮子与铁轨之间，让那木块紧紧地卡着火车头的轮子。随后，大师示意年轻人启动火车头，只听到汽笛高声响起，蒸汽火车头马力已经全部开启，可是火车头就是不动。这时大师走到铁轨边取走木块，只见整个蒸汽火车头霎时动了起来，缓缓加速前进。
大师笑着对年轻人说：“就是这个小小的木块，让这个时速可达100公里以上的火车头寸步难行。年轻人，你内心的火车头被什么样的小木块所阻碍了呢？除了你自己之外，没有任何人能帮你拿掉你的惰性。”年轻人听了大师的话，内心大受震撼。从此以后，他不断地行动，决不让自己停顿下来，不仅克服了自己的怠惰，还创造了无比惊人的庞大事业。
人有时难免会有惰性，特别是当思想上有“节”的时候，就难免意志消沉，对做任何事情都提不起兴趣。作为领导者，就应该随时注意存在于员工心中的“节”，并想方设法解开它，这样就能消除员工的疑虑，从而调动起员工工作的积极性。
对一位成功的领导者来说，运用语言说服、影响别人往往是一件轻而易举、快乐而有趣的事情。说服别人不光靠纯熟的表达技巧，还要加上一套说服“策略”。因此，当你准备进行说服之前，不妨从大处着眼，根据情况先制定合适的“策略”。
逗引出对方的兴趣是成功说服的第一策略。如果你对别人的兴趣不感兴趣，他们也不会对你所陈述、表达和准备沟通的内容感兴趣。“找出对方的兴趣”是一件需要热忱与诚意的事，如果你希望说服有进展，就不要轻视它。
为此，你可以在谈话之前先摸清楚对方的兴趣所在。每个人都有自己的兴趣、爱好，若你起头的重点和对方的趣味相合，一定会越谈距离越近，直至一拍即合。因为你的目的是要说服别人，用别人最感兴趣的措辞，提出自己的构想、建议，就比较有机会达到目的。
需要牢记的是：不要老想到自己的见解或观点有多少可取之处，要先设身处地地想一想如果别人要说服你时，你重视人家要给你什么样的感觉。如果你知道自己要什么，你就知道如何着手对别人动之以情了。
在说服的过程中，要力争做到言简意赅，主次有序。一方面要尽量除去没有必要的字眼和离主题太远的话；另一方面在确定好自己打算说的话以后，就要思考如何去表达才好。次序是相当重要的一件事，尤其当所要传达的信息内容相当长的时候，更应该留意到前后次序。一种有效的方法就是先告诉对方所要说的重点，然后暂停片刻，等听众的兴趣被激起来之后再详细地说出自己要说的话。
总之，谈话的内容如果有很强的说服力，一点一点按次序下来，以合符逻辑及能吸引注意力的方式逐一介绍的话，就可以使管理者所传达的信息对听众产生风起云涌的效果。
［事典］正确调动听众情绪
罗伯特·马赛尔是克莱斯勒公司小型汽车设计小组的负责人。在1990年初，克莱斯勒公司急于生产一种超小型汽车，事实上，自1978年以来，公司一直都没有推出这种类型的汽车。但是公司的管理层并不希望由自己独自完成这个工作，他们希望能与一家外国制造商联合，从而提高汽车的设计性能并保证利润。
马赛尔却不赞同这个看法。他认为应该由公司一手完成设计和生产的工作。不仅想要劝说管理层改变主意是困难的，而且马赛尔必须还要让自己的队员能够支持自己。对于设计一辆成功的汽车，设计小组的成员们早就失去了信心。他们同时也对美国政府向国外汽车制造商的让步表示愤慨。
马赛尔意识到，自己的劝说战术必须依靠感情因素来打动听众。从无数次在公司的谈话中，他知道许多同事的想法与自己一样——将设计工作交给外国同行就是在精神上的投降，同时也将影响公司提供就业机会的能力。另外，马赛尔也了解自己的队员，他们雄心勃勃地渴望一种挑战来证明自己，重获自尊与骄傲。他需要去证明自己对于团队能力的信心。
马赛尔准备了一个15分钟的演讲，内容是关于自己家乡一个由于外国竞争而被荒弃的矿井，他童年伙伴破败不堪的房屋，荒废了的铁路和空无一人的教堂。在介绍每个地方时，如同迭句一样，马赛尔都会评价一句：“我们无法与人竞争”。马赛尔的观点是，如果将汽车的设计工作交给他人，那么等待底特律的结局也将如此。投降就是敌人，马赛尔说，如果不立即行动那么眼前就是毁灭。
马赛尔用一种充满希望的语气结束了投影放映。他表明了自己对设计小组的骄傲，然后创造一辆“国产汽车”来证明美国依然能够参与竞争。这一发言让听众们深有同感，重新唤起了大家的战斗士气。在不久之后，队员们便开始勾画新型汽车的设计创意。
接下来，马赛尔将幻灯片向公司的管理层以及总裁李·艾柯卡放映。在放映幻灯时，马赛尔感觉艾柯卡受到了触动。艾柯卡本人就是一个勇敢的斗士和爱国者。事实上，马赛尔的做法与艾柯卡劝说美国国会拯救克莱斯勒的方式是大致相同的。在放映结束后，马赛尔停下来说道：“如果我们希望与众不同，那么也许美国汽车工业会因为我们而生存，我们的孩子和孩子的孩子会因为我们而不用去转业经营快餐业。”艾柯卡在接下来的两个小时里认真倾听了马赛尔的详细计划。最后，艾柯卡也做了更改，同意由马赛尔和他的小组全权负责设计新型的轿车——Neon。
在面对两个不同的集团时，马赛尔能够巧妙地在感情上与每个集团相沟通。他不是将听众陷于无助的绝望，而是给予他们希望，这比预言末日降临更能打动人心。
脱离了感情任何劝说努力都无法成功，但是感情泛滥也是过犹不及的。重要的一点是必须与听众的感情相匹配。
［点评］
劝说也是一种激励员工的重要手段。劝说可以为企业带来无穷的财富和力量。它能够将人们团结在一起，推动革命，更新观念。但是想要实现这一目的，必须首先了解什么是劝说，它不是说服和灌输，而是一个学习和谈判过程，特别是在劝说已经日益重要的今天，它必须被视为一项需要执著和训练的艺术。