书城管理做生意就是做心理学:商场必备新经济时代的制胜宝典
4760300000018

第18章 “货卖一张皮”:包装心理学(2)

7.满足消费者讲求美好的心理需求。商品的包装设计是装饰艺术的结晶。精美的包装能激起消费者高层次的社会性需求,深具艺术魅力的包装对购买者有着心灵的抚慰,是促使潜在消费者变为显在的消费者,偶然消费者变为长久型、习惯型消费者的驱动力量。世界名酒,其包装都十分考究,从瓶到酒都焕发着艺术的光彩,这是一种最优雅、最成功的包装促销。

消费者有多层次的心理需求,这在一定程度上决定了产品包装的多角度化。物质生活的提高,让人们的消费观也发生了翻天覆地的变化,今天流行的,也许明天就不再有人用了。这一点从手机的快速更新换代可以看出来。商品的包装也同样如此,要做到与时俱进,在传统与创意中寻求突破。

好的包装起到的作用,应该是“锦上添花”,让消费者赏心悦目。针对不同的消费人群,要有不同的包装方案。只有有针对性,才能在市场中占稳脚步,让企业发展下去。

包装要注意产品定位

在包装过程中,我们要注意的问题有很多,但有一点要特别注意,那就是在包装过程中要注意产品的定位。产品的定位是影响包装设计的关键,也是产品能让消费者产生共鸣的关键。

在企业将产品研发出来、进行大批量生产之前,就必须将产品的定位、研发、生产、包装设计、传播与销售渠道等都要考虑好,而这一切工作的中心都要围绕着产品的定位来开展。一个产品没有明确的市场定位就盲目投产、上市,这个产品注定是要夭折的。可以说定位是产品的灵魂。

包装与产品定位的关系

产品包装设计是围绕产品定位进行的。形象设计师的工作就是根据一个人的灵魂,将他做一番打扮;打扮得好不好看,那要看设计师的功底深不深厚,但这个人的气质是灵魂来决定的。

如果产品的定位在开始就不对,那么再好的设计师也很难准确地把产品的气质表现出来,所以在生活中,我们常常可以看到一些产品有着美丽的外包装,但却不适合这个产品。如同一个美丽性感的女士穿上乞丐装,显得不伦不类。

设计师在设计产品包装时,要符合产品本身的定位。假如一个产品因为种种原因,没有准确定位。先不说产品是否能成功走向市场,就是在包装上面也无法过关。没有定位的产品,包装设计师是没有办法为它量身订做合适的衣裳的;就算勉强做了出来也是毫无特点、没有灵魂的包装,这样的包装不如没有。

定位是产品的灵魂所在,没有灵魂的产品如同行尸走肉,根本无法存活下去。所以在包装之前,务必要确定产品的定位。这一点与作家写文章的道理是一致的,每个作家在写文章前,都会确定一个中心思想,让读者明白你写这么多的目的是什么。

因此,包装设计必须要注意产品的定位。在很多时候,企业的产品出现销售不理想的时候,总是将原因归于产品的包装,但事实是这样吗?有可能,但不占全部。其实企业用的设计师都有着几年以上的包装设计经验,包装设计对他们而言没有什么困难。很多企业在没有了解清楚的情况下,不断地换设计师,换包装,但却还是没有效果。这个时候,企业就要将目光收回,从自身寻找问题了,看看产品有没有核心定位、定位准不准确、有没有核心消费人群等方面的问题。

等你将这些问题都想明白的时候,就会发现原来的问题与包装没有关系,而是产品的定位不明确造成的。有了明确的定位,销售量上升就是意料中的事情了。如“营养快线”的包装,包装并没有多少出彩的地方。但营养快线却卖得很火,原因就是它的定位好;有了“营养”的定位,包装怎么设计还会很重要吗?

所以,产品的定位不能随便,它需要有市场调研、消费者调研、产品分析等很多前期工作。实践告诉我们,企业在产品投放市场之前,最好找一些营销方面的专家负责全面系统的策划,找准定位,把前期工作做透彻了,这样就可以少走弯路,节省成本,让产品更好地走向市场。

影响包装的产品定位因素

现代的市场竞争中,产品的外包装已经不再只有单一功能,除了保护产品性能的作用外,还起着传递品牌内涵和识别品牌等作用。不仅起着保护产品使用价值的作用,还对强化品牌定位起着重要作用。这与产品在你的客户心目中建立一个独特的、不同于竞争对手的产品差异点有着密不可分的关系。从这层意义上来讲,包装是在用自身的外在因素阐释和支撑了品牌定位,因为品牌定位是一种概念,是没有办法靠自身来完成的,它的实现要借助产品、品质、广告、公共关系以及价格策略等做平台,并科学有效地利用包装设计中一些可视元素,通过这些元素的有机组合,让产品外观包装有着自己鲜明的特点,让消费者轻易接受品牌,从而真正实现品牌的价值。

产品外包装的画面,是消费者可以直观地为产品定性的一种重要途径。消费者可以从包装中判断出商品的性质,从外包装上,我们可以轻易看出产品的特点以及定位。在处理上要较多应用摄影或绘画手段,以及用透明度高的容器盛装产品,或是采用大面积“开窗”等办法来表现出鲜明的主体形象,便于消费者一目了然地看到商品的真面貌,了解产品的使用价值。因此产品的包装是产品定位的具体表现形式。

在产品包装的元素当中,色彩也有着非同一般的影响力。我们知道,要想让产品在竞争中保持一定的竞争力,不但产品品质和价格要优于对手,产品的外包装也一样重要。好的包装能将消费者的目光吸引过来。其中色彩是包装中最有力的信息传递者,好的色彩运用能激发消费者的情绪;既可能给客户带来欢乐也可能会让他们感到沮丧和悲哀。这就像故事一样,能让人随着情节变化产生情绪的变化。包装色彩承载着各种情感的诉求,颜色不同,其寓意也不尽相同。例如,可口可乐的红色包装与百事可乐的蓝色包装,虽然两者都是可乐,但带给人们的感觉是不同的。红色给人的感觉是充满激情的,而蓝色则会让人产生一种清爽的感觉。

色彩已经成为一种文化,这是经过日积月累演化而成的。如红色代表热情,绿色则代表着希望,黑色代表着尊贵、稳重。利用色彩表现产品特性是一种与消费者沟通最捷径、最有效的方式,它可以传递产品的大量信息。比如,产品的好处、产品定位、产品的目标市场。这就是色彩的力量,它用无声的语言将企业想要告诉消费者的一些基本信息全都表达了出来。

不仅如此,什么样的包装造型同样也决定品牌形象。无论是时尚还是古典,是浪漫还是传统,产品包装都以其独特的包装造型来树立自己品牌的形象,这也是与对手区分的标志之一。而且很多产品从一开始就用包装特有的造型作为建立自己品牌形象的有效手段,从而让产品更加贴近消费者的内心,让品牌被消费者接纳并认可。

产品的定位影响着外包装,同样,外包装也向消费者传递了产品的定位。品牌定位要根据市场和客户的需要进行不断调整,产品包装也不例外。随着产品市场营销传播,我们对推广的品牌包装的市场信息定期跟踪和反思就显得尤为重要,而包装设计和产品品牌定位保持一致,却是无论如何变化都不会发生改变的原则之一。

一个产品在生产之初就有了明确的定位。而产品的所有一切都要围绕定位进行,包装也是如此,要让消费者从包装就能看出产品的定位。这样的包装就是成功的包装。

包装是产品的重要组成部分,它不但起到保护产品的作用,还起到了引起消费者注意,增加购买概率的作用。这两种作用,让包装在产品销售中有着重要地位。所以好的包装是商品成功销售的重要一环。

包装色彩对消费心理的影响

包装对产品而言不仅仅是外衣,还起着保护作用。包装让产品更易于运输。同时,在终端消费过程中,也对消费者的购买起着很关键的作用,是商品宣传企业品牌的前沿阵地。

包装由很多元素共同组成,其中色彩就是产品包装设计当中至关重要的元素。色彩对于包装而言,不但起着美化产品包装的作用,在产品销售过程中也有着不可忽视的效用。因此,色彩已经引起了越来越多的企业及商品包装设计人员的重视。而我们的包装设计师要更多地从商品营销的角度去考虑问题,让商品包装色彩能够引起消费者的共鸣。

颜色是包装的眼睛

颜色在产品销售中,起着画龙点睛的作用,可以宣传商品、吸引消费者注意力。这与人们观察物体时的特点有关,根据有关资料分析,最初的20秒内,80%为色彩感觉,而造型只占20%;两分钟后,色彩占60%,造型占40%。随后,色彩的印象在人的视觉记忆中继续保持,所以产品的外包中色彩起了很重要的作用,个性鲜明的色彩,往往会吸引消费者的目光,从而产生购买行为。

成功的商品包装,它的主色调格外引人注目,会诱使消费者通过色彩和谐的商品包装联想到商品的精美,更会让消费者产生购买欲。因此,企业在商品包装设计时,对色彩要格外重视,在设计商品包装色彩时,尽量选用符合商品身份并能迅速抓住消费者眼光的色彩,让消费者在第一时间注意到产品。用色彩特有的竞争力来提高商品在销售中的业绩。一个好的商品包装设计师会有效地利用色彩的效应,针对商品自身特点,设计出能够吸引消费者目光的个性化色彩,让商品包装成为销售亮点。

产品的包装色彩会对人的心理、生理产生一定的刺激作用。有如“望梅止渴”,因为梅子鲜艳欲滴的颜色与特有的味感,让我们在心理有了向往,从而在生理上起到了止渴的作用。

食品包装时,多选用色彩艳丽明快的粉红、橙黄、橘红等颜色,起到强调的作用。让消费者从色彩上就有香甜的感觉,刺激购买欲望。比如巧克力、麦片等食品,设计时会选用金色、红色、咖啡色等暖色调的颜色,因为暖色会给人以新鲜美味、营养丰富的感觉。用绿色来包装茶叶,会让人有一种清新、健康的感觉。而烟酒类食品常用典雅古朴的色调,给人在生理上产生醇厚的感觉,在心理上则表明它有着悠久的历史。

冷饮是夏季的食品,夏季的特点是什么呢?那就是热,因此冷饮的包装,要以表达凉爽感、冰雪感的蓝、白色为主,这可让消费者在没吃到之前,就有了凉爽的感觉。这些商品包装的色彩都迎合了消费者的生理、心理特色特点,让这些产品在同类产品中成为消费者的首选,从而提高了产品销量。

色彩在商品销售中的记忆功能

出色的色彩设计,可以加深商品在消费者心中的印象。消费者在消费过程中,对商品的注意多是无意注意,但当发生第二次购买时,包装的色彩就是引起消费者注意的重要因素了。好的包装色彩有自己的特色,而不是一味模仿别人。包装色彩让消费者可以快速识别商品。从而加大了产品的销售量,为企业带来丰厚利润。

我们知道,化妆品的包装用色大不相同。男性化妆品多以黑色、深绿色为主,有着庄重之意;而女性化妆品则用柔和、清淡的颜色,有典雅之意。这两种不同的用色,可以很快让消费者分清哪种化妆品才是适合自己的。比如,女性购买化妆品,如果商品外包的主色调是紫色,就是适合自己的;如果是黑色,则说明这是男士的专用化妆品。这样可以节省一部分购物时间。

比如,医药药品的包装,商家会用明确的冷暖色块表示出药品的性质,比如,有的口服液为红色,表示是补品;蓝色表示消炎退热;绿色表示止痛镇静等。总之,不同功能的药品在包装色彩方面也不同,这主要是方便消费者识别和购买,有利商品的销售。

依据色彩的互异性和某些国家的色彩尊卑习俗,我们可以适当利用色彩在商品定价中的分档功能。色彩的这一功能,被用于属于同一品牌系列的商品中,企业推出同一品牌不同价格档次的商品时,若用同一图案同一色彩、隐性标记分类,往往会给厂家包装、商家销售尤其是消费者购买带来误识。若用不同的包装色彩将之区分,此类麻烦便可避免。

我国在色彩方面也有着自己的文化习俗,紫色、金色被喻为尊贵之色,而其他的颜色则为普通色。因此,在我国的商品包装中,有很多商品是用色彩标识不同价格档次的,一般来说,常用紫色、金色标识价格较高档次的商品。比如同一系列的品牌香烟。淮阴卷烟厂的“一品梅”系列香烟,用黄色、蓝色、暗红、金色等包装色彩标明此系列香烟的不同价格。消费者可用颜色来区分同一品牌商品的档次,这为消费者购物带来了极大的方便。

色彩可以使消费者产生依赖

消费者在第一次接触产品时,会因为不了解而很难产生信任,是否对此商品的质量有信任感,往往是其决定是否购买此商品的重要因素。一般来说,消费者在购买某商品时会首先对此商品的外观进行一番自我研究,认定产品的功能,确定商品质量的可靠性,同时会在心里盘算是否购买。消费者这样的购物过程,就给我们的商品包装设计师提出了高要求,要求包装设计根据产品的自身特点,设计出使消费者一看到包装,就会对商品的可靠质量产生心理共鸣的包装色彩。

例如“珍珠美白洗面奶”的包装设计,商家将其包装色彩设计成珍珠白色,这与产品的定位相符,同时传递给消费者这样一种信息:珍珠美白洗面奶的珍珠成分含量和美白效果都是非常不错的,从而让消费者产生信任感,促使其购买此产品,从而达到销售目的。色彩不但将商品的高贵、美观气质衬托出来,而且,让消费者在心里对产品质量放心。这种信任感的产生,对产品销售和消费者购买行为的实现都有促进作用。