书城励志老板为什么会发火
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第60章 发火原因59:员工不能正确领会领导意图,致使在执行中走样

正确领会领导和上司的意图是非常重要的,这是下级完成工作任务过程中一个不可缺少的前提条件。

作为员工,需要经常接受任务,汇报工作,与老板沟通。领导说话各自有不同的点:有的说得简单,有的说得详细;有的说得很快,有的说得很慢;有的说得比较直接,有的说得比较委婉,可谓千差万别。有时,领导说了,就认为你已经懂了。而事实上,你听到的与领导头脑中想的可能会有一定的差距,这就全靠你正确领会了。把领导的意图领会好了,把握准了,才能保证执行不走样。

在执行一项任务时,一定要先弄清楚领导的真实意图,把握执行的方向。千万不要一知半解就开始埋头执行,到头来“出力不讨好”,很容易把事情办糟。所以,如果员工自己能很好地领会领导的意图并去执行任务,对领导而言简直是再欣慰不过了。

但在现实工作中,有些员工不能正确领会领导的真正意图,甚至误解老板的意思,有时还会做出南辕北辙的事来。

某公司因为公司HR经理没有正确理解老板的意思就发布了一则启事,差点毁了一个公司。

公司老板曾向HR经理透露这样一个想法:针对现有职位,只要有更出色、更优秀的人才,就可以将这些人替换掉。他认为引进优秀人才更能促进公司的快速发展。于是,HR经理就在诸多媒体上发布了招聘启事,该招聘启事标明该公司需要招聘除老板和HR经理等之外的所有重要岗位。

结果,不仅在公司内部掀起了一场轩然大波,公司各部门的管理者们一头雾水,我们干得好好的,为什么要招聘别人?与其让老板开除,不如留点尊严自己主动走人。于是,纷纷递交辞呈。同时也引起了许多外界猜测:该公司一定发生了重大事件,不然的话不会这么混乱。这事让公司的客户知道后则认为,该公司如此大规模地招人,肯定是公司出现了危机,导致管理层集体辞职或跳槽了,都在犹豫是否再与这个公司合作下去……

幸好,公司老板及时发现了这个问题,并迅速予以纠正。

原来,公司HR经理错误地理解了老板的意思,这让老板心里非常恼火。

这个HR经理也是,对老板的想法,难道就没有琢磨一下?没在心里打个问号?因为一个健康发展的公司,不可能出现上述现象。就算你很清楚地理解了老板的意图,难道你就没有产生过怀疑,老板的这种做法是否符合常理?退一步来说,如果老板真的是这样的想法,作为HR经理、老板的下属,也应该把你的理解向老板陈述一遍,仔细确认无误后才执行,而不是被动地、机械地执行,以致离老板的真实想法相差十万八千里。

只能说这个HR经理不是一个合格的HR经理,一个合格的HR经理绝不会做出这种有害企业的事情。

一个好的执行者应该充分理解领导和上司的意图,根据工作中同领导和上司接触的细节来揣摩、判断领导和上司心里想的是什么,下一步可能有什么行动。

正确地执行领导和上司的意图,对领导和上司下达的指令,一定要认真聆听,并用笔记录下来,以充分领会消化,对不清楚的地方切不可主观臆断推测,更不能随意改变领导和上司的指示。领导和上司之所以成为领导和上司,是由于他们在本行业内有丰富的经验和才智,下属要做的是尽可能地将领导和上司的意图变成现实。要多想一想领导和上司为什么这样做,只有准确地领悟了领导和上司的意图,才能去贯彻执行,才能与领导和上司的意图合拍。

正确理解、领会领导和上司的意图,在加强执行力方面是十分重要的。如果没能正确理解、领会,就很容易出现偏差,搞错方向,甚至是领导和上司想东自己做西,执行出来的结果完全不是那么回事。

我们再来看看下面这个看似笑话的故事。

公司经理对新来的保安说:“工作时要细心一点,千万不要让员工把我们公司生产的产品带出厂。”新来的保安听了之后,每天都很认真地检查工人的皮包,一直没有发现工人私拿公司产品这一问题。

有一次,保安与经理表功说:“我在这个岗位待了快一个月了,从来没发现工人私自拿公司里的产品。”

经理很欣喜地点了点头,表示赞赏。

保安得意地问经理:“咱们公司生产什么产品啊?”

经理答道:“皮包。”

保安一听就傻眼了。

这个保安虽然工作态度认真,但就是因为没准确领会经理所说话的意思,理解不到位,所以虽然在努力工作,却没有任何执行力。

在执行中,要想又快又准地领悟领导和上司的意图,这必须注意锤炼自己的“悟性”。

无论从事何种职业,居于何种职位,你都会感觉到“悟性”对我们每个人的发展、成长所起的巨大作用。悟性并非全靠天生,遇事勤动脑,悟性自然高。

优秀员工与平庸员工的区别就在于是否具备灵活的理解、应对能力。在接到任务时,能够深入地理解工作内容和上级的指示,能从领导和上司的讲话中发掘出更深层的东西,具有“举一反三”的能力。如果上面案例中的保安,具有“举一反三”的能力,也就不会闹出只查皮包内的东西而不查皮包的笑话来了。

小谭是一名优秀的日化用品销售人员,这天,老板拨给他两万元活动经费,让他组织一次大型降价促销活动。老板甚至还明确提出,为了打开这个市场,小谭可以将部分日化产品大幅降价,只求销量,不求利润。

小谭拿到经费后,脑筋立刻转动了:公司从去年以来,就实行严格的效益成本考核,很显然,公司拨的这两万元活动经费,肯定要从市场上挣回来,如果完全按照老板意思,只降价求销量而不计较利润,那么最后倒霉的肯定是自己。

为此,小谭决定将部分产品大幅降价,而对其他大部分产品实行保值销售(本来这部分产品按公司冲账价算,也可以大幅降价,但小谭将这些产品保持原来价格);同时与经销商协商好,活动期间卖出的所有商品一律不再返利,这样极大地降低了损失,活动也取得了最终的胜利。一个好员工一定要能从老板的话中“套”出话来,即领会“言犹未尽”之意。

优秀的员工能听出老板说话的言外之意、话外之音,只要老板一个眼神或一个暗示,就能正确理解其中的深义。

领会老板的意图、读懂老板的心思对于一个下属来说非常重要。老板比较喜欢“机灵、悟性好、一点就通”的下属,有重要的工作也会交给他们去做,所以他们也就很容易获得重用的机会。而如果老板总说你“不灵通,翻来覆去交代多少遍都不明白”,那你还会得到老板重用吗?

作为一个执行者,首先要做到百分之百理解任务的内容,这样才能保证正确地去执行。很多时候,作为领导和上司,他们不可能把每件事的意图都向下属解释得一清二楚。这种情况下,我们必须多想、多问、多领悟,越能正确理解、领会领导和上司的意图,执行起来才越不会走样。

老板发了火,我们应该怎么做?

一个好员工会善于察言观色,领会老板的潜台词。要正确领悟老板的意图,就要多注意老板处理事情的思路,并试着推测一下,你就能慢慢理解老板的意图了。不仅从字面上理解,更应探究其深层含义。比如老板说天气真冷,他可能不仅想告诉你天气状况,而是还想请你打开空调。只有平时多注意观察揣摩,在关键时刻你才能正确领会老板的暗示,与老板默契合作。做一个有心人,才能把工作做得又好又快。