命令不能得到贯彻的一个重要原因是部属个人的因素。
这其中包含着兴趣的问题。这里所指的兴趣，并非一般所谓的嗜好，如高尔夫球、音乐、读书等，而是指工作进行方面的喜恶。
假设属下王某擅长写信，文句也用得很正确，那么王某在拜访客户前，必定会事先写信确定对方的时间，也习惯与对方约定后，才动身前往。
因此，你不可建议王某：“那种方式太慢了，你要出其不意地去拜访，而且所有条件都要要求对方同意。”
被你这么一说，王某可能会不知如何处理事情。因为，他有自己的做事方式，如果你无视于此而胡乱下命令，反而达不到目标，这与足球教练要求擅长左脚的球员改成右边锋相同，都是错误的策略。
再举一例，推销员张某每次拜访客户时，必会说：“这很便宜喔！经济又实用。”他从价格方面着手。如果你对张某说：“你的行销策略已经落伍了，你必须用商品品质的优良与性能来说服客户才行。”如此一来，张某很可能会由于不熟练而无法完成交易。
上司在对属下说明命令内容时，必须用对方易于理解的方法。上司要在考量过属下的个性、能力与特色之后，再使用妥切的词句来说明。
虽然你对工作保持着相当的热情与积极性，但是你的属下中，却有部分的人对工作欠缺自信。面对此类型的属下，你必须尽量使他有机会尝到成功的喜悦。对他而言，这很可能是一个重要的转机。
若想提高部属的自信，首先，你必须布置一个完美的舞台。若部属演出成功，你便大大地给予赞扬。但什么样的舞台最合适呢？
虽然众人聚集在一起开会时，最能引起别人的注意，但这并非是惟一的方式。你可以将他的业绩公开于公司的公报或者统计表中，甚至可以使他受到特别的表扬。
如遇到可能会受到上级表扬的机会时，在交代任务时，不要忘了说明：“如果做得好，有可能受到上司的奖励！”
关于这点，或许会有人认为部属会有压力，所以不要说比较好。但施加此压力，对属下而言有益无害。这也是训练的一种，不论成果如何，当对方得知你隐瞒不说时，往往他必定对你怀恨在心。
对于自信心较差的部属，下命令后，你必须尽全力地协助他得到成功。对于厌烦、不利之事，必须率先面对它。遇到客户表达不满时，也应该挺身而出，主动处理。
你要将错误视为是自己的责任，而不伤害到属下。如果属下得到成功，则这段努力的过程必会激起他的自信。而且你也彻底地塑造了他身为企业界人士所应有的人格。
在众多成功者的经验谈当中，我们经常听到：“因为那时候的成功，我的道路才得以拓展开来。”在运动选手的回忆录中，也经常看到这类的感想：“由于那一次的胜利，才会有今天的我。”
胜利是世界上最好的能量来源，也是你最依赖的支持者。
由于获得成功，部属对你的信赖也会加深。即使属下没有完成任务，但是他对你的感激与敬意，并不会受到影响。
这一切都是在“这儿最好”的机会中才可能发生。但是事情未必就会一帆风顺。这个机会是否能够成为他向前飞跃的跳板？在往后的路上，你只能期待他自己的意志力。
有时候可能会因为部属的成功而引发一些问题，这是由于效果太过显著的关系。有时部属会误以为“自己相当有实力”而骄傲自大。
你必须防止部属产生这种错觉。因此，你不可将全部工作交给他，而必须预留一部分，那部分即为你的禁区黑盒子，或者你也可以特意不让他完成某部分。
比如你命令属下做某地区的市场调查时，你特意将其中政府机关的部分删除。之后，当他向你提出调查报告时，你再向他显示一份更加严密精细的有关政府机关的调查报告，并加在他的报告中，如此则万无一失。
此时你必须表现豪爽的态度，而使部下衷心地佩服：“真厉害，还是经理考虑得较周详。”这时候你需要一点演戏的细胞。经过多次演练之后，相信你的演技必定会进步许多。
此外，属下获得成功时可能造成的另一项错误，就是该部属往后会相当地依赖你，并且永远寻求你的帮忙。
现代的年轻人似乎都较无法独挡一面，而且通常他们认为上司的援助是理所当然，此种观念已蔚为一股风气。当部属得不到你的援助时，他会抱怨：“为什么这次你不帮我了呢？”这时，你处理的最好方法是置之不理。
◎ 令出如山，决不妥协
管理者要做到成功地管好人，用好人，首先得保证政令畅通。若部属能够依照你的意愿而完成所赋予的任务，就没有问题，但是在现实生活中，并非一切皆如此顺利。相信你一定有过因遇到阻碍而无法达成工作目标的经历。
无法达到预期的营业额、经费超出预算、拿不到预约的原料、无法在约定期限内交货、无法回收成本，诸如此类的情况，相信你经常碰到。或许你也可能听过属下的埋怨：“这很难办呢！”“请再多宽限几天。”“我已经尽力了。”你应该如何处理呢？
基本的原则是，你不可轻易地与部属妥协。虽然达成目标并非易事，然而若每次皆延迟进度，重新修正，最后任务的内容就变得含糊不清。
即使对部属有些过意不去，你仍须坚定地重复你的命令。你需要大声地激励对方：“不要净说些丧气的话，努力去做看看！”做一个可以对属下说出不讲理的话的上司，这不也是一种理想吗？
公司里的工作包罗万象，并且各具特色，我们无法一概而论。但现今的上班族似乎缺乏工作时的最后冲刺力。
每个人都有能力把工作做好，公司里也有很多有能力的优秀职员，而且很多业务都已电脑化，所以大部分的任务皆能达到一定的成果。
但也有许多任务，只因一点小差错便产生了天壤之别。或许你经常后悔，如果当时再叮咛部属的话，他就能够和对方签约了；或者你再唠叨一点，部属就能与想见的人见面了。
重要的实验明细表中忘了记上日期、未给予支援，和对方的交涉中只缺少“希望你在明天上午前给我回音”，“那么，我们的合约就成了废纸”等如此重要的一句话，竟使得你的心血成为泡影，像这类的例子屡见不鲜。
下命令时，你必须大略预测一下未来的情势：遇到此种状况时要如此做，演变成那样时则需要那么做。在最后的阶段时更需用心，详细地指示属下，如此就比较不易出问题。
我们经常听到有人主张：下命令要简洁。若因此而产生错误，不只是白忙了一场，故应该改为下命令要详尽，不给听令者留下退路。
详细地说明命令的内容不会有任何坏处。虽然有人认为：“一旦全部委托部属，就不要横加干涉。”但若拘泥于此，可能会失败。
你必须在适当的时机，对属下不厌其烦地叮咛、确认、监督、激励，有时甚至需要伸出援手。或许属下会觉得厌烦，你也无须太在意。
当然，换一个角度看问题，如果上司太过热心地叮嘱，太过于督导属下，也会产生问题。并非一切事务皆可盲目地往前冲。在完美主义的上司底下工作的人比较辛苦，而且有时压力也会重得使你承受不了。不过，也许你会认为这是一个新趋势。
你是要锲而不舍地追求，抑或就此紧急煞车？是坚持己见，或是与对方妥协？若选择与对方妥协，妥协的极限又在哪里？诸如以上情况的判断，都是牵一发而动全局的。
判断也会因内容的不同而有所变化。虽然我们无法提出一个总体的结论，但在此建议一个在所有的情况下，你都必须考虑的基本原则。
那就是，以员工幸福的观点来考虑一切事物，不要只顾追求公司的利益。由于业务的扩展而造成了刑事责任的追究，并且失去了员工的信赖，类似这种企业消息每天都会出现在报纸上。你必须牢记，员工若不幸福，公司就不可能兴隆。
另外一个原则是，企业的目的必须以完成社会的正义为宗旨。简单地说，就是对社会要有所贡献。
一个公司若只以赚钱为目的，员工们必定会自甘坠落。你与你的属下就会在这家公司里虚度岁月了。
◎ 杀鸡儆猴，树立权威
《红楼梦》中王熙凤料理宁国府，第一天清早点名，就有迎送亲客上的一人没到。即命传到，那人已张惶愧惧。王熙凤冷笑道：“我说是谁误了，原来是你！你原比他们有体面，所以才不听我的话。”那人道：“小的天天都来得早，只有今儿，醒了觉得早些，因又睡迷了，来迟一步，求奶奶饶过这次。”
王熙凤说：“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”顿时放下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！”一面又掷下宁国府对牌：“出去说与来升，革他一月银米！”
众人听了，又见王熙凤眉立，知是动怒了，不敢怠慢，拖人的出去拖人，执牌传谕的忙去传谕。那人身不由己，已拖出去挨了二十大板，还要进来叩谢。王熙凤道：“明儿再有误的，打四十，后日打六十板子，有要挨打的，只管误！”说着，吩咐：“散了罢”窗外众人听说，方各自执事了。此时，宁国、荣国两处执事、领牌、交牌的，人来人往，络绎不绝，那抱愧被打之人含羞去了，这才知道王熙凤利害。众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全。
王熙凤的这种杀鸡儆猴的做法，也正是现代管理学中以制度来约束人的管理方法。
当看到你的个别下属松懈无比，毫无战斗力时，你要采取严厉的手段来约束他们，增强其纪律性和约束感。
汉朝的韩信，出身寒微，自被刘邦筑坛拜将后，一班老臣武将更是不服，背后议论纷纷。这些韩信心里十分清楚，他决定杀鸡儆猴，树立自己的权威。
一天，韩信下令集合操演，限五更时分全体集合。点名完毕，只有监军殷盖未到，韩信也不多说，下令演习开始。
中午时分，殷盖才从营外姗姗而来。到了辕门，被守卫的军士拦住：“元帅已经演习半天了，没有命令，不敢放行！”
殷盖一听，大发脾气：
“什么元帅不元帅？韩信他算什么东西，好，你去通报！”
过了一会儿，守门军士传令“请”。
殷盖大模大样地进去，见了韩信，两手一拱，尚有余怒。
韩信问：“军有禁令，汉王亦有手谕，你身为监军为何迟到？”转身问司晨官：“现在是什么时候？”
“已过中午了！”司晨官答。
“早已三令五申，限卯时齐集，你却过了三四个时辰才来，如此蔑视军令，依法当斩！”韩信很严肃地对殷盖说。
殷盖不以为然，强词夺理，仍不把韩信放在眼里。
韩信大怒，喝令左右将殷盖绑了，然后说：“你身为大将，岂不闻受命之日，则忘其家；临军约束，则忘其亲；临阵杀敌，则忘其身！你以身许回国，还念及父子亲属？”
然后，召军政司问：“殷盖违令，罪在哪一条？”
曾参道：“与军约会，期而后至，犯得慢军之罪，当斩！”殷盖这时才知闯了祸，吓得魂不附体，急以目视樊哙，想求他说情，但樊哙既出不得声，又离不得营，只是干着急。辕门外有人知道了这个消息，飞马报了刘邦。刘邦也大吃了一惊，急忙让郦生持手谕前去求情。
郦生飞马赶到，正见殷盖跪在地上，等候行刑，便高叫：“有汉王手谕，刀下留人！”骑马闯入军营，被守门军士拦住，郦生手拿汉王手谕，不顾守门人拦阻，径自闯入求见韩信。
韩信说：“军中不准驰马，郦大夫素熟兵法，为何故犯军令？”
郦生说：“是奉汉王之命来的！”
“虽奉命而来，于法亦有抵触！”
韩信说完，问军政司：“郦大夫该当何罪？”
“有驰马军中者，犯轻军之罪，当斩首以示三军！”
韩信说：“既然有王旨在身，故免本身之死，但要斩马夫，以彰军令！”
不一会殷盖和马夫被处斩了。从此，各将士凛然不敢再犯军令，死心塌地听从韩信指挥，这以后才能逼死项羽于乌江，为刘邦打下了天下。
由此可见，在制度化管理中，管理权威集中于规章，制度，而不是控制在某些人手中，制度面前人人平等，排除了个人偏好或专断的影响，确保个人与权力的分离，摆脱了传统管理的随机、易变、主观、偏见的影响，具有更优越的精确性、连续性、可靠性和稳定性。
总之，在意见纷纭，工作受到许多阻挠的时候，为使步骤统一，法令贯彻执行，必须以严厉手段来应对。
社会愈复杂，愈见机巧奸诈，人是神秘的，每个人都各有主张，各行其是，如果管理者不能树立权威，则工作很难进行下去，所以，必要时，必须杀鸡儆猴，以儆效尤。
2．施之以“理”，让员工口服心服
常言道：“有理走遍天下，无理寸步难行。”这无不说明“理”字不仅是为人处世所遵循的原则，也是管人之道。
作为领导，要懂得首先用道理去征服下属，虽说有时指责会有效。不论你用什么方式指责别人，都很难使他改变主意，即使是当时改了，也是不情愿的。即使是你搬出所有柏拉图或者康德的逻辑，他也不会接受你的观点，因为你伤了他的感情。
在本杰明·富兰克林的自传中，富兰克林叙述了他从尖刻嘲弄他人到以理服人的过程，并因此成为美国历史上最能干、最和善的外交家。
当富兰克林还是个毛躁的年轻人时，有一天，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，把他尖刻地训斥了一顿：“你真是无可救药，你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，以至于没有人承受得起。你的朋友发觉，如果你不在场。他们会自在得多。你知道得太多了，没有人能再教你什么，因为那样会费力不讨好，又弄得很不愉快。因此你不可能再吸收新知识了，但你的旧知识又很有限。”
富兰克林接受了那次严厉的批评。他决定立即改掉傲慢、粗野的个性。
于是，富兰克林给自己立下了这样一条规矩：决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。他甚至不允许自己在文字或言辞上太肯定。他不说“当然”、“无疑”等，而改用“我想”，当别人陈述一件他不以为然的事情时，他决不立刻驳斥他，或立即指出他的错误。他会在回答的时候，表示在某些条件或情况下，别人的意见并没错。但在目前看来好像稍有不当等等。他很快就领会到改变态度的收获，凡是他参与的谈话，气氛都融洽得多了。他以谦虚、理性的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，还减少了一些冲突。
在美国南北战争的时候，罗勃特·李将军是南部联邦军队的统帅。有一次，他在南部邦联总统杰佛生·戴维斯面前，以赞誉的语气谈到他属下的一位军官。
在场的另一位军官大为惊讶地说：“李将军，你知道吗？你刚才大为赞扬的那位军官，可是你的死敌呀。”
“是的，”李将军回答说，“但是总统问的是我对他的看法，不是问他对我的看法。”
李将军的话传到了那位军官的耳中，那位军官不由地对李将军产生了一种好感，因此，渐渐地改变了他对李将军的看法。李将军正是依靠自己的理性赢得了他的政敌的信服。
欧哈瑞是纽约怀德汽车公司的明星推销员。他说：
“如果我走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德—卡车？不好！你送我我还不要呢！我要的是何赛的卡车。’我会对他说：‘老兄，何赛的货色的确不错。买他们的卡车绝对错不了，何赛的车是知名公司的产品，业务员也相当优秀。’
“这样他就无话可说了，没有争论的余地。如果他说何赛的车子最好，我说不错，他只有住口。他总不能在我同意他的看法后，还说一下午的‘何赛的车子最好’。接着我们不再谈何赛，我开始介绍怀德汽车的优点。