第四章第二节 “我从不失误”——第一次就把事情做对
“我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的。”
与董明珠打过交道的人都知道，董明珠说话的声音十分洪亮，速度很快，语气中带有不容置疑的自信，这就是她讲话的招牌风格。
打小时候起，她就是这样一种好强的性格，她形容自己要么不说，要说就非得说赢，说得人家认错服输，所以，她中学时就得了一个外号常有理。
家人评价她时总是会说，董明珠从小就有自己的主意，而且一旦下定主意就九头牛也拉不回，就拿她进格力公司的事情来说吧：
她出生在一个普通家庭，家里有七个姊妹。由于年龄最小，家里所有的成员都可以指责她，董明珠不服气，就和她们顶嘴。长大后有一天，董明珠突然产生出去闯一闯的念头，于是就来到了深圳一家生产化工产品的企业搞管理。后来，一个偶然的机会，她到珠海的一个朋友那里，结果被珠海宁静的环境吸引了，就来到了格力。
进格力之前，董明珠对营销非常陌生，是个门外汉。可是她看到很多人都下了海，就想别人都能做营销，凭什么自己就不能做。到了格力，负责人觉得她的工作背景更适合搞企业行政，或者到其他地方做一些相关的职务。但是董明珠有自己的想法：既然下海了，就要从基础做起，要做就做营销人员。
她的这一想法改变了她的一生。假如她没有从事营销工作，她就不可能得到一个展示自己才华的机会，不会登上营销世界这个绚丽的舞台。没有这个舞台，她就得不到领导的赏识，也就不会有后来的平步青云，逐步走上公司高层领导的职位。
董明珠分析自己说，她从小就对事物有着清晰的判断，能一下子看到事情的本质，所以，在下重要决定时往往不会出错。的确如此，董明珠不仅在个人事情上有正确的判断，在实际工作的决策上从来没有失误过，她也总是能够做出正确的选择。
2004年2月，正在北京参加全国人代会的董明珠得知了一个令她感到十分吃惊的消息：格力的销售商之一——国美没有经过格力的允许，便将格力空调降价了。思索片刻后，她断然下令：停止向国美供货。
国美老总黄光裕听到格力方面的举措后，不由得一惊，因为国美向来财大气粗，仗着规模经营“欺负”商家，谁想这次遇到一个强硬的对抗者。于是他也毫不示弱：2004年3月9日，黄光裕向全国销售分支发布了“把格力清场、清库存”的决定。从此国美与格力两家翻脸。
一家是连续9年占据国内空调销售量第一的生产商格力，一家是有着130多家连锁商城的全国最大的家电零售商国美。他们之间的巅峰对决一时间吸引了众多的目光。
很多专家学者纷纷对此事发表自己的看法，他们都说：“格力自己撤销和国美的合作，无异于自毁前程，目光短浅，是董明珠为了面子的赌气行为。”甚至还有专家预测说：“站在企业长远发展的角度，特别是从企业首先必须获得利润这一角度看，格力终究还需和国美合作，否则会丧失掉很大的市场份额。”
听到这些“一边倒”的话，董明珠不屑一顾。相反，她说出了更惊人的想法：“和国美、苏宁这样的大型零售连锁店合作，对很多制造企业来说只会死得更快。”
此言刚出，一石激起千层浪，各界议论纷纷。董明珠仍然坚持说：“我永远是对的。”这是她的信条，她坚信自己这次的决策仍然是正确的。
最后的事实证明董明珠的确对了，就在国美清场格力电器后不久，大中电器就找上门来，与格力签下一份包销18亿元空调的年度协议，预计总销量在8万台左右，而在2003年格力在大中的销售额只有1000多万元。所以，这场“战役”中，董明珠是胜利者。撤出与国美的合作，格力的销售额不但没有下降，反而一路飙升，一直处于国内空调行业的龙头地位。
事后，董明珠面对记者的采访时直白地说：“我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的。”这句话是如此霸道和固执，甚至有点“不知道天高地厚”，在我们这样一个尊崇谦卑的国度，企业领导一般都是低调评价自己，生怕引起别人的非议，但是，当说这句话的人是董明珠，也就没人敢去质疑这句话，因为至少到目前为止，董明珠从营销人员做到总裁，所做的一切决策、战略，都没有出现过失误，也正是因为如此，她说这句话，不仅没有受到别人的嘲讽，反而赢得了尊敬。
在与国美的博弈中，董明珠之所以“一意孤行”，其实是有她自己的道理的，她意识到这场“战争”不仅仅是双方对产品价格控制权的争夺，它还关系到双方能否诚信合作问题。国美虽然实力雄厚，销售网络遍布全国，但在格力的销售额中，它只占了不到1%的份额。即使没有跟国美的合作，格力的销售额仍保持40%的增长率。董明珠非常清楚在和国美的对抗中自身所占有的优势。还有最重要的一点是，如果默许了国美对格力电器的降价，对于格力电器其他的经销商是不公平的。
所以,不要以为董明珠的决策是在意气用事，作为一个企业领导者，她是非常清醒的。如她所说，如果作为一个领导者，在做出一个决策之前，不能全盘考虑尽量减少风险和犯错误的可能性，那是不负责任的。一个决定上的失误，对个人来说可能没什么，但对企业来说，就可能酿成无法补救的后果。因此，她不能失误，她必须做出正确的判断。