书城管理企业经营智慧全书
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第5章 聪明再向前一步(3)

1986年10月25日,“黑马骑士”从幕后杀到幕前。老谋深算的罗伯特马上给固特异12.1万员工写了一封公开信,以坚定公司上下的自信心,激发员工的义愤感。他写道:“在美国大地上,几乎所有的人都认为我们执行着良好的政策,只有华尔街的股票商们除外;‘固特异带我回家去吧’的广告词和独一无二的可控气球使其成了全国家喻户晓的名字;而野蛮的标购者想把这个名字从美国抹掉,打乱亚克朗人的平静生活!我向全体雇员保证:面对现实,不会无所作为。”这封煽动性极强的信使公司上下认定,“袭击者”就是对自己生活的“入侵者”,他们能不义愤填膺?于是请愿、抗议,非要把入侵者赶回去。最终迫使詹姆斯放弃了收购,取得了反标购战的胜利。

智慧与纠错

聪明不等于智慧。

聪明能不能转变为智慧,关键在于能不能自觉改正错误。

失败不会使一个优秀的企业家一蹶不振。失败往往会比成功给人以更切实有效的教益,只要正视失败、反思失败、迎接失败到最终超越失败,那么,今日的输家、败家将是明日的赢家、胜者。

在美国加利福尼亚州有一家专为企业提供保安人员的企业——企业卫士公司,老板名叫汤姆·沃尔森。汤姆是一个喜欢探索新经营方式的人,由于公司业务蒸蒸日上,他开始在大脑里琢磨起怎么样扩大经营的问题了。为什么不增加与保卫工作有关的业务呢?一天,汤姆忽然冒出这样一个念头。本来嘛,只提供单纯的保安人员,怎么可能担当起“保护”工厂的作用呢?工厂发生火灾怎么办?有重大险情怎么办?流动资产怎么保护?……他越想越激动,越想越觉得应该改革。

汤姆做事一向雷厉风行,他立刻召集自己的几个得力助手,商议拓展新业务的事情。经过反复商议,公司终于有了业务扩展的新决策。

几个月后,一切准备就绪。这一天,各地报刊的显著位置都登发了“企业卫士公司”的大幅广告:

“承蒙各公司、企业厚爱,使本公司业务量逐月上升,为回报用户,并更好地为用户服务,本公司决定增设以下服务项目:设立侦查服务、建立中央警报站、增加人身警卫保护、开展流动巡逻、火情预警及有偿灭火。收费合理,欢迎惠顾。根据用户要求,本公司还将适时推出一系列保安措施,请用户时刻关注当地各媒介的广告。”

汤姆的这一举措立刻受到了各企业的好评,一时咨询电话不断,要求马上派人服务的也大有人在。

汤姆笑得嘴都合不拢了,看来自己业务扩展的新决策成功了。

然而,随着时间的推移,汤姆很快就感到力不从心了。

设立侦查服务与单纯的警卫可不一样,不但需要雇员有良好的体质,还必须有机敏的头脑,非常高的综合素质;建立中央情报站,就一定要对中心办公室及周围广大客户进行大量的通讯设备投资;而火灾预警呢,则要和灭火器材厂家和消防机构打交道……

汤姆穷于应付,如果仅仅是增加投资倒也罢了,更主要的是,每一项新业务都需要有相应不同的管理办法——汤姆在所有项目上都要重新开始。

两年下来,公司的利润率为零。汤姆意识到:自己的这个决策错了。

像当时增加新业务一样,汤姆雷厉风行,立即停止了所有赔本赚吆喝的项目,把所有的精力都用在扩大老业务上,例如改善服务条件,增加服务地带,扩大服务网点,提高员工自身素质等。干这些汤姆是轻车熟路,虽然业务量减小了,但利润却大幅度增加,颇受用户好评,很快发展成一家实力雄厚的大公司。

智慧与解困

孟子说:“天将降大任,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身。”困中可以生智,急中可以生智。聪明不等于智慧。聪明能不能转变为智慧,关键在于能不能在困境中奋起。

1979年,号称“美国三大汽车公司”之一的“克莱斯勒”汽车公司因公司领导决策失误,亏损额高达11亿美元,债务额高达48亿美元,濒临倒闭。克莱斯勒汽车公司董事局主席约翰·李嘉图不甘心公司破产,决心物色一名能使公司“起死回生”的“将才”。李嘉图选定了李·雅柯卡,并授予他“全权”。

李·雅柯卡素以精明、果断而闻名。雅柯卡详细调查和分析了公司连年亏损的原因,决心从整顿公司的人事、管理、纪律入手。

克莱斯勒汽车公司有35个副总裁和28个经理,这些人大多是饱食三餐的平庸之辈。雅柯卡毫不犹豫、毫不手软地解雇了33个副总裁,撤换了24个经理。

人浮于事是克莱斯勒严重亏损的一个重要原因。雅柯卡根据公司的实际生产状况,先后解雇了9万名职工,使该公司职工由16万人减少到7万人。雅柯卡还毅然采取压缩公司生产规模的措施,把原有的52个生产工厂关闭,变卖了16个,并转了4个。

一阵大砍大“杀”之后,雅柯卡将甩掉了沉重包袱的汽车公司领到了“回生”的大路上。他起用贤才,精心制定经营对策,努力开发新的产品,使濒死的公司重新焕发了“生气”。

经过4年的奋斗,雅柯卡提前7年偿还了政府贷款保证金。又过了一年,公司赢利24亿美元,这个数字超过了该公司前60年利润的总和。能像李·雅柯卡带领克莱斯勒汽车公司“起死回生”,才是真正的智慧。

智慧与梦想同行

聪明侧重于理解力、思考力、记忆力,智慧则在聪明基础上,侧重于想象力。所以聪明的人会读书,智慧的人更有创意。没有读书,文化就不能流传,没有创意,社会就不能发展。所以,智慧比聪明更进一步。

1975年7月,比尔·盖茨和保罗·艾伦终于将他们久存于心的梦想变成了现实。他们在新墨西哥州的阿尔伯克基正式创建了微软公司。

微软(Microsoft)一词是微型电脑(Microcomputer)和软件(Software)的缩写。现在,微软一词已经名扬全球,对电脑稍有了解的人无人不知。这个鼎鼎大名的公司的创办者比尔·盖茨和保罗·艾伦,当时的年龄分别是20岁和22岁。

按照比尔·盖茨和保罗·艾伦当时的协定,公司的权益按个人投入的劳动分配为:比尔·盖茨60%,保罗·艾伦40%。

微软公司成立后,就同罗伯茨的微型仪器遥测系统公司签订了第一个合同,把销售BASIC语言软件的专利权授予微型仪器遥测系统公司。1975年夏天,他们与艾德·罗伯茨正式签署了协议,着重申明了关于8080电脑的配套软件BASIC的使用权利。

这个协议规定每卖出一份BASIC,如果是随着硬件一起卖出的,微软公司收取30美元。8K版本BASIC每个拷贝35美元。扩展BASIC,每个拷贝60美元。如果单独卖出,微软公司收取销售价的50%。如果使用者需要修改BASIC,那么他还得为源代码付钱,微软公司还将收取其中一半。

对比尔·盖茨和保罗·艾伦来说,这个协议并没有使他们满足,他们只是从中挣到了18万美元。而对于一般的美国人来说,两个人干几个月就挣18万美元,已经是难以想象的了。

这种按每个拷贝收权利金的软件转让方法,在当时很罕见,是比尔·盖茨开了先河。

比尔·盖茨与保罗·艾伦抓住了历史赋予他们的机遇,微软就如一个巨人,它的名字无人不知。而创建微软的比尔和艾伦更是名扬世界。

人类因为有梦想,所以才有幻想;因为有幻想,所以才有理想;因为有理想,所以才会聪明长智。所以智慧因梦想而伟大。

希尔顿是个一直怀有梦想的人,他认为只有怀有梦想,才有智慧。他的旅馆王国就是通过实现一个又一个的梦想建造的。

“你必须怀有梦想。”这位驰誉天下的旅馆业大王在晚年的自传中,揭开了他发家的奥秘,“我认为,完成大事业的先导是伟大的梦想,我所说的梦想和空想是截然不同的。空想是白日做梦,永远难以实现,也不是人们所说的神的启示。我所说的梦想是指人人可及,以热诚、精力、期望作为后盾的一种具有想像力的思考。”希尔顿正是在一个个伟大梦想的激励下,白手起家,矢志不移,一步一步地登上事业的巅峰,最终创立了全球性的旅馆业王国。

对于年轻时的希尔顿来说,开旅馆并非他当时的理想。他的第一个伟大梦想是开一家银行,当一名风度翩翩的银行家,坐在银行大厦经理办公室的转椅上,处理着大笔大笔的金融业务。他充满自信地告诉父母,他要做一名银行家,要在里奥格兰河流域建三四家银行。首先从故乡开始,第一家银行就命名为新墨西哥州圣,安东尼奥银行。1913年9月,他把这项计划付诸实施。他东奔西跑,好不容易筹集到自组银行所需的3万美元资金。可事情并非一帆风顺,在第一次股东会议上,希尔顿遭到排挤,一个敌视他的七十多岁的老头儿被推为董事长。在父亲的帮助下,希尔顿终于在一年后反败为胜,当上了副董事长。这家圣·安东尼奥银行,在希尔顿的经营下,银行业务取得很大进展,两年后银行资金已达13.5万美元。

1917年,美国卷入了第一次世界大战,希尔顿应征人伍。这场战争中断了他做银行家的梦,改变了他的未来。

在开始他的旅馆经营生涯后的一天晚上,莫布利旅馆全部客满,连希尔顿的床也让给客人住下了。他只好睡在办公室里。夜里,他做了一个梦,梦见得克萨斯州镶嵌着一连串的希尔顿饭店。当然,要使美梦成真,还得一番努力。但这位未来的“旅馆大王”,毕竟已成功地写下了他的发迹史的第一页。

随着莫布利旅馆的经营成功,希尔顿又与人合伙买下了华斯堡的梅尔巴旅馆、达拉斯的华尔道夫旅馆。希尔顿的旅馆业开始蒸蒸日上。在又购买了几家旅馆之后。希尔顿产生了厌倦感,他内心萌发出一个更伟大的梦想,要建造自己的新旅馆。他对母亲说:“我要大刀阔斧地干一场。第一件事,我要集资100万美元,盖一座名为希尔顿的新旅馆。”

此时,希尔顿手头只有10万美元,单独盖一座投资100万美元的新旅馆谈何容易?他看中了达拉斯市中心的一块地,经过谈判以每年租金3.1万美元租下这块地产,租期为99年,接着又以这块地产作抵押筹集贷款。多位好友也向他伸出了援助之手。

1925年8月4日,达拉斯希尔顿大饭店终于落成,举行了隆重的揭幕典礼。随着家庭生活的美满和事业的新进展,希尔顿又开始了新的冒险。1926年的一天,妻子玛莉见他看报时在发愣,便问他怎么回事,希尔顿指着报纸上一大堆地名说:“我要在这些地方都建起旅馆,一年开一家。”果然,到了1928年圣诞节,即希尔顿41岁生日这一天,纸上的这些梦想都一一实现了,并且速度大大超过了一年一家旅馆的计划。除达拉斯外,在阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了希尔顿饭店。

希尔顿的梦越做越大,他成立了希尔顿饭店公司,把所有的连锁店统一起来。他决心向更广阔的世界去扩展。

永不满足的希尔顿又把自己的目标瞄准了纽约,瞄准了被誉为“世界旅馆皇后”的华尔道夫大饭店。这家饭店位于纽约巴克塔尼大街,共有43层,2000多个房间,曾接待过世界上许多国家的国王、王子、皇后、政府首脑和百万富豪,堪称世界上最豪华、最著名的饭店。这是他梦寐以求的理想之物,他发誓一定要得到它。经过前后18年的努力,希尔顿终于如愿以偿,在1949年10月12日那天,这家饭店终于属于他了。

1954年10月,希尔顿再接再厉,用1.1亿美元的巨资买下了有“世界旅馆皇帝”美称的“斯塔特拉旅馆系列”。这是一个拥有10家一流饭店的连锁旅馆。希尔顿成功地完成了旅馆业历史上最大的一次兼并,也是当时世界上耗资最大的一宗不动产买卖。

经过数年的努力,希尔顿终于实现了他独霸旅馆业的美梦,成了名副其实的美国旅馆业大王。

用梦想开发你的智慧,让智慧为你缔造人生的辉煌,让智慧推动社会的发展。