书城管理商务礼仪实用手册
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第4章 启动个人无声的显示器(1)

——细致到位的仪容礼仪

一个有魅力的人往往令大多数人着迷,而这种魅力首先源于对一个人的直观感觉,这种感觉效果的优劣直接影响交往的继续进行,这就是仪容美。对于商务人士来说更是如此,端庄、整洁、美好的仪容,可以使交往对方产生好感,留下深刻而美好的印象,便于以后商业的需要。所以,掌握细致到位的仪容礼仪是必不可少的,它可以展示你美好的形象,让你在交际活动中充满魅力,为成功办事打下基础。

§§§第一节 魅力从“洁”开始

——整洁是最基本的仪容礼仪

整洁是一种地位标志。因为,保持整洁总要花费时间和金钱。

——艾丽森·卢丽

我们很难想象一个不讲卫生,没有整洁习惯的人,会生活在一个上等阶层。我们更难想象,一个没有良好卫生习惯的人,会让我们的感官感到愉悦。所以要想释放魅力,首先要从个人卫生开始,从整洁开始,为成功而努力。

这里所说的个人卫生指的不仅仅是勤洗澡、常刷牙、修剪指甲、经常梳理头发,还包括了个人仪容的修饰,如头发、鼻毛、胡须、腋毛、牙齿、指甲、体味、体声等各个方面。

★对头发的要求

商务人士对于头发要遵循“三无”原则:无异味、无绺、无头屑。

头发要勤梳洗,发型要朴素大方。男士可选择中分式、侧分式、短平式、后背式的发型;头发不应盖过耳部、不触及后衣领,不要烫发;女士可选择齐耳的直发式或留稍长微曲的长发,头发不可遮住脸部,前面刘海不可过低。

★对牙齿的要求

商务人士讲究礼仪的先决条件是保持口腔清洁,而刷牙是保持口腔清洁的关键。日常刷牙和保洁要做到“三个三”原则,即:三顿饭以后都要刷牙,每次刷牙的时间不少于三分钟,刷牙时间要在每次饭后的三分钟之内。

在饮食方面也要注意保护牙齿,如多吃蔬菜、水果、粗米饭利于清洁牙齿。尽量不吸烟,不喝浓茶,可以防止牙齿变黄变黑。

★对鼻毛、胡须、腋毛的要求

要保持鼻腔的清洁,经常清理鼻腔,切忌在他人面前挖鼻孔、清鼻腔,这是一种非常不礼貌的表现。而且要及时修剪鼻毛、注意胡须、鼻毛的整洁,保持面部清洁,不要给人邋遢的感觉。另外,夏季,女士在社交场合中也要注意腋毛的清理。

★对指甲的要求

一个人的形象关系到每一个地方,指甲也不例外,要及时清洁双手,及时修剪与整理指甲。

★对体味、体声的要求

身体保持清新的味道,别让人一靠近你就被一股怪味吓走。此外,在公共场合打喷嚏、咳嗽时,要用手绢捂住口鼻,面向一侧,避免发出太大的声音。

温馨提醒:

※上班前不要喝酒,忌吃大葱、大蒜、韭菜等有刺激性异味的食物;

※进餐时应闭嘴咀嚼,不可在人前露出满口牙齿或发出很大声响;

※口臭患者在与人交谈时尽量保持一定距离,不可吐沫四溅;

※进餐后如要剔牙,应用手或餐巾掩盖,切不可当众剔牙。

§§§第二节 “发”彩致富

——确定适合自己的发型

没有青草的原野,没有绿叶的农田,或没有头发的脑袋,这些总是丑陋的。

——古罗马诗人奥维德

世间万物一切从头开始,当然形象也不例外,依旧要从“头”开始。一个合适的发型,对于一个人的成功起着决定性的作用,很可能,这个合适的发型就是你走向成功道路的一个钥匙。所以,头发必须时刻保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态,具体可以参考以下知识要点。

★商务人士发型的基本要求

发型的基本要求示意图

1.干净整洁

干净整洁的头发是商务人士最基本的礼仪。商务人士要勤洗发,保持头发的清洁状态,还必须把头发梳理“到位”,保证头发整齐。在出席重要的商务活动时,应去理发店或美容店,请专业的理发师对头发精心地修剪,以给对方一种十分尊重的感觉。

2.头发长短

商务人士头发不能过长或过短,男士留短发是理智选择,能够显示出自己的庄重、守信、一丝不苟、快节奏工作。女士头发的长度相对“宽松”一些,但也不可挡住眼睛。

3.合适的发型

商务人士在正式场合时,发型应当传统、规范、大方,不能过分新潮、怪异和个性化,否则会减少别人对你的信任度。发型应当以整齐、简单、明快、少装饰、少花样的短发型为主。

★如何选择适合的发型

发型的选择除了受个人品位和流行时尚的影响之外,还要根据本人的性别、年龄、发质、脸形、身材、职业等因素综合加以考虑。

1.性别

在商界,发型仍然是来区分性别的重要特征,所以,商务人士不能选择另类发型。如男士梳起小辫,女士剃成光头,看起来难辨性别,会给人不伦不类的感觉。某些偏爱艺术类,喜欢标新立异发型的商务人士在出席重要场合时也要考虑符合大众的审美眼光。

2.年龄

在选择发型时,商界人士必须根据自己实际年龄来选择,不能使自己发型与年龄相去甚远,给他人留下不好的印象。

3.脸形

选择恰当的发型,既可以为自己的脸形扬长避短,又可以体现发型与脸形的和谐之美。头发或者留在头顶,或者下垂到脸旁,使发型与脸形相辅相成。

4.职业

现在流行的新潮发型,可能在别的行业中有出奇制胜的力量,对他人有强劲的吸引力,但是绝对不适合商务人士,假如商务人员以这一类的“前卫”发型亮相商务正式场合,会给人留下不守本分、缺乏主见的印象。

★发型的美化

人们在修饰头发时,往往会有意识地运用某些技术手段对其进行美化。但是对于商业人士而言,需要注意发型的美化不仅要美观大方,而且要自自然然,不宜雕琢痕迹过重,或是不合时宜。

在通常情况下,美发的方法有以下四种形式:

1.烫发

在决定烫发之前,要先看一下发型是否与本人发质、年龄、职业符合。

2.做发

即运用发油、发露、发乳、发胶、摩丝等美发用品,将头发塑造成一定的形状,或对其进行护理。但是在做发时也应符合本人的年龄、职业。

3.染发

发色不理想,或是白发较多,即可使用染发剂令其变色。通常来讲,商务男士应以黑发示众,商务女士染发也不可染过于刺眼的颜色。

4.假发

头发有先天缺陷或后天缺陷的商界人士,均可选戴假发。选择假发要注意,一是要使用方便,二是不可过分俗气。

★护发礼仪的必修知识

商务人士在工作时,头发必须时刻保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。而想达到以上要求,就必须掌握头发洗涤、梳理、养护三个方面的正确知识:

1.正确洗发

选择-注意事项分别为:

水的选择、应使用40°左右的温水来洗涤头发,水温过低或过高都会对头发有一定损害。此外,应注意选用干净的自来水或者无污染的地下水。

洗发剂的选择、洗发剂应选择适合自己发质、去污性强、刺激性小、能营养、柔顺头发、易于漂洗的,一定要将洗发剂漂洗干净。

使湿发变干、洗发后,让头发自然晾干,这种方法有益于保护头发,尽量少用电吹风,在必须使用时,温度不能过高,以免毁伤头发。

2.正确梳发

选择-注意事项分别为:

选择适当工具、梳理时应避免直接用手抓挠,用专用的头梳、头刷等梳理工具,不要伤及头发和头皮。此外,应随身携带一把梳子,以备不时之用。

掌握梳理技巧、梳理动作中基本方法有别、挑、拉、推等多种,可以将头发理顺,使头发成型,也能促进头部的血液循环与皮脂分泌,提高头发与头皮的生理机能。

梳理的私密性、梳理应在家里或者比较隐蔽的地方,因为它是一种私人性质的活动,在外人面前梳理,残发、发屑易被他人看到,这是一种不文明的行为。

3.正确养发

商务人士要学习一些保护头发的知识,重视发部的日常养护。首先应有意识地避免接触强碱或强酸物质,防止头发长时间曝晒。

由于使用洗发剂洗发,头发的养分会有一定的损失,出现干燥、分叉、断裂甚至脱落的问题,所以在洗头之后应用适量的护发剂。此外,使用质量比较好的发乳、发露、发油、发胶以及生发水、亮发蜡等也有一定护理头发的作用。

温馨提醒:

美发小叮咛

干性发质者,头发缺乏水分和油脂;头发粗、发量多或自然卷的发质容易吸收空气中的湿气,造成头发过于蓬松,对此建议商务人士涂抹一些油性的美发用品,防止头发吸收过多水分,使头发变得柔顺且宜梳理。

头发又软又少者,在下雨天或湿气重的天气时,头发容易变形,对此建议使用油分较少的护发霜及定型液。