书城管理大赢靠德
19367200000027

第27章 进德修业,打造个人品牌——修炼职业品德的十项提升方案(1)

一个有“德”之人,必是一个有着独立个人品牌的人。在职场中,一名有“德”员工,也会将自我的品德要求融入具体的工作中,逐渐打造出自己独有的个人品牌。在工作过程中,遇到问题,他们积极寻找解决方法;接到任务,他们毫无怨言地主动执行;处理事情,他们知道“喊破嗓子,不如干出样子”;面对缺位,他们能够挺身而出,积极补位;他们做事高效,懂得对目标和结果负责;他们激情四射,不敢有丝毫倦怠;他们持之以恒,懂得坚持就是胜利;他们关注细节,懂得“一着不慎,满盘皆输”;他们乐于创新,凡事追求另辟蹊径;他们追求共赢,明白合作才能获得最大的成功……他们是当今职场上最受欢迎的人。

善于思考,寻找方法

思考在我们的学习和工作中占有极其重要的地位,它是我们行动的先导,是决定我们事业成功与否的重要因素。

美国经营大师巴菲特曾说过这样的话:“榨出我1克脑汁,再加上16000元,我就可以创造出1000万的价值。”可见思考具有何等重大的价值。

一个人没有技能,可以拜师学艺,没有知识,可以求学问道,没有金钱,可以借贷,但一个人如果不善于思考,一切都无从谈起。

思考是人类通过大脑的思维活动探求、发现和认识世界的过程。我们所说的“带着思考”,指的不仅是一种能力,更是一种习惯。思考在我们的学习和工作中占有极其重要的地位,它是我们行动的先导,是决定我们事业成功与否的重要因素。一名员工在工作中思考得越多,思考得越好,他取得事业成功的可能性就越大。

从某种程度上来讲,工作就是一个思考的过程;工作取得进步,就是一个思考深入的过程。思考得多了,想到的方法自然就多了。当一个猎人打了一只兔子时,他就会想如何去猎一只鹿;当他猎到一只鹿时,他就会想如何去打一只熊。只有这样不断地思考,不断地寻找更有效的办法,才有可能成为一名优秀的猎人。工作何尝不是一个思考的过程呢?

作为华人首富,李嘉诚的名字可谓家喻户晓。他之所以能成为华人首富,也并非没有原因可循:从打工的时候起,他就是一个善于思考、寻找方法的高手。

有一次,年轻的李嘉诚去推销一种塑料洒水器,连走了好几家都无人问津。一上午过去了,一点儿收获都没有,如果下午还是毫无进展,回去将无法向老板交代。

尽管刚开始进行得不太顺利,但是他仍然不断地鼓励自己,精神抖擞地走进了另一栋办公楼。当他看到楼道里灰尘很多时,突然灵机一动,没有直接去推销产品,而是去洗手间,往洒水器里装了一些水,将水洒在楼道里。经他这么一洒,原来很脏的楼道变得干净了许多。这样一来,立即引起了主管办公楼清洁的有关人士的兴趣,一下午,他就卖掉了十多台洒水器。

在做推销员的整个过程中,李嘉诚都十分注重分析和总结。他将香港分成几片儿,对各片儿的人员结构进行分析,哪片儿的潜在客户最多,便抽出大部分的时间专攻这些地区。短短的一年下来,李嘉诚一个人的业务量比公司所有的推销员业务量的总和还多。李嘉诚成功的事例印证了这样一句话:“只要思想不滑坡,方法总比问题多。”

三菱经济研究所的所长町田一郎氏曾说:“现在是用头脑思考,而不是用身体决胜负的时代。”

有些人则会说:“我太忙了,连考虑的时间也没有!”“以前的人也都是这么做啊!”这些人总爱找借口躲避工作中的困难。这种做法是很不可取的。

我们都知道,一个好的创意,可以让一个濒临破产的企业起死回生,能让一个名不见经传的公司声名大噪,也能让一个成功的企业扩大战果,再创辉煌。所以,每个公司的老板都很重视员工思考能力的培养,将是否善于思考当成衡量一个员工能否晋升的重要标准。一个在工作中不能主动思考的员工是无法做好自己的工作的,当然他们也无法跨入优秀员工的行列。

杨春民是网通广州分公司支撑共享中心的主任,他被誉为网通里的“思考者”,那是因为他时刻在思考应该怎样更好地开展工作,应该如何使工作效率提高。

支撑共享中心每个月都有一项任务,将该月出账的用户收入拆分到各营销中心。过去,这项工作是工作人员使用EXCEL表格来处理,通常需要花费好几天时间,还经常出错,影响到对各营销中心的考核。

杨春民又开始思考了:工作不能一味埋头拉车,还要抬头看路。看看我们走的路有没有错,是否还有其他路,可以更省力、更快捷。那么,现在能不能找到一个“数学公式”一样的东西将这些资料统一处理、提高效率呢?

他想到了用数据库,利用数据库可以对众多繁杂的数字进行统一的管理,并且查找方便,不易出错。于是,杨春民利用午休时间编制程序,协助收入拆分和佣金结算,利用数据库将所有用户的收入及其归属进行归档。账务组在该程序的辅助下,提前3天准确完成各营销中心的收入拆分,大大提高了工作效率,并保证了公司经营分析数据的准确性和及时性。深圳分公司的CPN计费出账和结算在他开发的程序的帮助下,出账时间由原来的3天缩短到1天,结算时间由原来的5天缩短到2天。

杨春民能获得工作上的成功,是因为他有善于思考的职业精神,能够把公司的事当成自己的事,处处为公司的利益着想。

思考是人类独有的能力。我们有思维意识,有认识和发现的能力,还有反应和构思的能力。我们通过思考、感悟和探寻而获取知识的能力构成和决定着我们工作的结果。

一名优秀的员工,愿意观察、控制和改变自己的思想,同时仔细探求自己的思想对工作与环境的影响和作用,通过耐心的实践和调查将因与果联系起来,以此开始思考,作为一种获取知识的途径。俗话说:“只有努力寻找的人才能找到,大门只会对敲门的人敞开。”因为只有通过耐心、实践和无止境的思考,让主动思考为你的工作保驾护航,你才能做得更好。

公司所渴求的人才不只是一个具有专业知识的、埋头苦干的人,更需要的是积极主动、充满热情、灵活思考的智能型员工。一个合格的员工不只是被动地等待别人告诉他应该做什么,而是应该主动了解和思考自己要做什么、怎么做,并且认真规划,然后全力以赴地去完成。

松下幸之助在他的回忆录中这样写道:“事实上往往有些员工接到指令后就去执行,他需要老板具体而细致地说明每一个项目,完全不去思考任务本身的意义,以及可以发展到什么程度。

“我认为这种员工是不会有出息的,因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么重要。

“不思进取的人从接到指令的那一刻开始,就感到厌倦,他们不愿花半点脑筋,最好是能像电脑一样,输入程序不用思考把工作完成。”

在工作中,应该认真地思考遇到的每一个问题,不断思考改进是你必须要做的事。有意识地多想一想自己的决定是否能够经受住考验,自己的计划是否全面周详,这样能够避免错误,顺利圆满地完成每一项任务,并得到老板的赏识。

在你积极主动而又充满热情地工作时,你还要考虑的一个要素就是,要用老板的头脑来对待工作。即使你只是一名普通员工,你也应该像老板一样考虑事情。例如,公司怎样运作才能更合理,怎样能够使员工心情舒畅地工作等。这样,你将变得更加主动,你还会有“未来由自己掌握”的感觉。

自动自发,主动执行

只有养成了自动自发的工作习惯,才能掌握个人进取的要义。

何谓自动自发?毕业于西点军校的格兰特将军是这样理解自动自发的,他说:“自动自发就是主动精神。所谓的主动,指的是随时准备把握机会,展现超乎他人要求的积极表现,以及拥有‘为了完成任务,必要时不惜打破成规的智慧和判断力’。”

一名优秀员工的表现应该是这样的:无论老板在不在,他都会一如既往地努力工作。因为他知道,工作并不是做给老板看的,尽管许多人一直这样认为,并且趁老板不在的时候不知不觉松懈下来。

职场中有些人只有在被人从后面催促时,才会去做他应该做的事,这种人大半辈子都在辛苦工作,却又抱怨运气不佳。

而养成自动自发、主动执行这种习惯的员工,命运是完全不同的,他们很容易在职场中找到自己的位置,并获得成功。

美国钢铁大王卡内基曾经说过:“有两种人永远都会一事无成,一种是除非别人要他去做,否则绝不主动做事的人;另一种则是即使别人要他做,也做不好事情的人。那些不需要别人催促,就会主动去做应做的事,而且不会半途而废的人必将成功,这种人懂得要求自己多付出一点点,而且比别人预期的还要多。”

在现代社会,虽然服从与执行能力相当重要,但个人的主动进取精神更受到老板重视。许多公司都努力把自己的员工培养成能够自动自发工作的人。

一般来说,老板不会明确要求员工主动工作,但你应该牢牢记住企业对你的“终极期望”——老板聘你来是为了公司的最大利益而工作的,因此,无论老板在不在,你都应当提醒自己主动工作,自动自发地做好每一件事情。

苏南和汪凤是一家酒店的餐饮部实习生。一天,一位住在酒店的客人到餐厅吃饭,饭菜已经上桌了,他却因一时有急事需要外出,临走前他请为自己服务的汪凤先把菜放在这里,等回来时再吃,说完还让汪凤看了一下自己的房卡。汪凤礼节性地微笑着点了点头,就准备让他离开。

这一场景被细心的苏南看见了,这事本来与苏南无关,但强烈的责任感却让她主动走过去,面带微笑诚恳地对那位客人说:“先生,请您放心,我们一定将菜给您留着。不过我们酒店有规定,因为您已经点了菜,所以需要先付账。请您理解我们的做法。”

“那好,我马上去付账。”客人爽快地答应了下来。

“好的,我带您去。”于是,苏南便笑容满面地带着客人到前台结了款。

后来,那位客人直到酒店打烊后很晚才回来。苏南没有下班,她还通知厨房留下人值班,等客人一回来,她马上让厨房的人将热好的饭菜给客人端了上来。她做的这一切,让那位客人非常感动,而这些,也被酒店经理看在了眼里。

不仅是这件事,工作中的每一件事,苏南都一直努力要求自己主动、认真地做。于是,从一个小小的实习生开始,她一步一个脚印踏踏实实走了过来,直到当上酒店的副总。

成功的机会是不会白白降临的,只有积极主动工作的员工才有获得更多好机会的可能。如果你总是只有在老板注意时才有好的表现,那么你永远也无法获得你想要的成功。如果你能够做到的比老板期望的还要多,那么你就永远不用担心会没有机会。在任何一个公司里,那些不必老板交代就主动工作的员工,那些接到任务时不会找任何借口的员工,那些永远也不问“怎么办”而是自己动手去克服困难的员工,那些主动请命为公司工作的员工,就是老板心目中最优秀的员工,在有升职机会时,老板第一个想到的就是这些人。每个老板都喜欢积极主动、善解人意的员工,每个人也都愿意和这种人共事。如果你总能保持主动率先的工作精神,比自己分内的多做一点,比别人期待的更高一些,你就可以吸引老板的注意,得到加薪和升迁的机会。

如果一个人只是尽本分,或者唯唯诺诺,对公司的发展前景漠不关心,他就无法获得额外的报酬,也无法得到事业的提升。只有养成了自动自发的工作习惯,才能掌握个人进取的要义。那些以无比的热情看待自己工作和事业的人,总能发掘出无穷的机会。相反,那些被动的人,只能永远等着别人给他安排任务,而且还要推脱搪塞,与此同时,他也推掉了属于自己的机会。上帝授予人们掌握思想的权利,同时也赋予了人们自动自发的意识。有成功潜质的人,总是能够比别人多付出一些,自动自发地为自己争取最大的进步与利益。

刻苦实干,紧抓落实

现今世界需要但缺少的,正是那些能够脚踏实地、埋头苦干的人。

“千里之堤,溃于蚁穴”,这个成语指出了细节的重要性,也从另一侧面反映出了蚂蚁那种勤劳和锲而不舍的工作精神。小小的蚂蚁,终日在为自己的生活奔波劳碌,用其一生完美地诠释了“实干”的内涵。

毫无疑问,蚂蚁是一个最典型的实干家。每天太阳升起的时候,它们就开始兢兢业业地工作,埋头苦干,不讲价钱,不找借口地实实在在地完成任务。这种实干精神是在职场中奔波的我们最应该学习的。对于我们大多数人来说,实干精神能够让你实现自己的愿望,从芸芸众生中脱颖而出。

新时代的“王进喜”李新民就是一个时时把实干精神作为自己行为准则的人,他曾说:“铁人老队长说过‘喊破嗓子,不如干出样子’。我应该在工作中以实际行动践行大庆精神、铁人精神,时时处处身体力行,当好表率,用大庆精神、铁人精神带队伍。”