书城管理总经理要抓好八件大事
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第10章 人脉就是财脉,关系决定生意

商界中最重视人缘,“人脉决定财脉,关系决定生意”的说法是商界的普遍认识。人脉需要自己去创造,不会从天上掉下来。所以,要想成就大业,必须广结善缘。

俗话说:“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩。”一个人的力量毕竟有限,要想成大事,老板们就要广结人脉。

001.好风凭借力,送我上青云

俗话说:“好风凭借力,送我上青天。”凡是善于借助别人力量的人,均可事半功倍,更容易、更快捷地达到目的。

人脉是很微妙的东西。我们在世间的一举一动,所接触的大人物或小人物都可能变成日后成败的因素。假如我们能和周围人建立良好的人际关系,使他们成为在事业上帮助你的朋友、在生意上照顾你的顾客,相信你的公司一定会成功。

要增进自己的“关系”,以下是几个不得不注意的要点:

(1)立定目标,努力不懈

建立“关系”最基本的原则就是:不要与人失去联络。不要等到有麻烦时才想到别人,“关系”就像一把刀,常磨才不会生锈。若是半年以上不联系,你可能已经失去这位朋友了。

(2)不要放弃每一个目标

大忙人虽不好找,并不{L-End}表示绝对无法接近。不必浪费时间在上班时间打电话给他们,这些人不是在开会就是电话中,或是出外办事了。但是也不要以为位高权重者都是高不可攀的人物。大凡有能力有地位的人几乎都有层层的关卡保护,若能突破这些障碍,剩下的就不难了。比如:很多单位都有门卫,设法找到他们,跟他们建立某种“关系”,他们就能告诉你通往大人物办公室的秘密通道。

(3)情报无所不在

街上、饭店大厅、机场、公共汽车站、酒吧、舞会、亲友聚会,处处都有最新情报。跟人谈上一、两个小时,一定可以学到一点东西。出差、旅行也是拓展“关系”的好机会。

(4)记录“关系”的进展

像写日记一样,数十年如一日。要追踪成果、找出真正的“人尖儿”,不妨记录每一次联系的情形。在记忆犹新的时候就要赶紧写下来,等到日后再来补记,效果就大打折扣了。

可记录的要点包括:姓名、地址、电话号码、你的看法以及日后联络之道。

(5)不能急于求成

要建立真正的关系,并不是“攻城掠地”或是打个“全垒打”一般,可持续发展的“关系”应该是长久而稳固的。正如一位商界人士的所说:“我从不相信在三分钟内就跟我称兄道弟的朋友。如果要雇用一个人来做重要的事,我一定要找信得过的人。”

所有成功的老板都有一个共同特长,就是利用更多人的力量来发展自己的公司。

因此,人脉越多越广,就等于拥有一笔无形的财富。以此为资本,不管在生意上或资金周转上都将为你开拓一条康庄大道。

002.平时多烧香,急时有人帮

老板要树立对人际关系长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人,长期看就可能很重要。所以精明的老板如果能把钱适时地投在人才上面,投在一些比较有能力的朋友身上,这样,在困难的时候,就会有很多人伸出手拉你一把,回报必定远远超过投入。

老板在人情投资方面应遵循以下几条比较切实可行的原则:

(1)慢工出细活

当你手中拥有几张初交者的名片,你必须迅速出击,把它充实为十倍、百倍。它将是你人际交往的生命线,是随时可以启动和挖掘的“存货”。但要点是不可太急于将陌生人变成为客户,而需要慢慢“和面”。生意之道是慢工出细活,不能操之过急,交朋友也是如此。

(2)真诚相待

要做到细节真诚,而细节的真诚又来源于内心的真诚。“以财交者,财尽而交绝;以色交者,色落而爱移;以诚交者,诚至而谊固”。

某种意义上说,客户至上并不是说给客户听,而是说给自己的内心听。无论怎样的朋友或伙伴,他们所以与你相交、合作,都是或多或少有利益要争取的,切不可因此而看不惯。理解后才能真诚相待,才能平平淡淡地把人情做到点子。

(3)树立口碑

要树立你的个人口碑,进而树立你的公司形象。通过品德的修炼,对惯例及规范的秉持,慢慢积累你的影响力,直到大家众望所归。这个时候你的社会资源就会慢慢变多,就会有不少的人支持你,你的才能就能得到最大的施展。

市场经济时代,随着和气生财、与人为善、共荣共利等概念的流行,经济圈中新型的人际关系的衍生,社会生活也发生悄然变化。从生意场走出来的人往往变得谦恭、变得和气,而他们的谦恭与和气又影响着周围更多的人,而这,无疑是人类的一种进步。

003.与人为善,包你大赚

现代公司不但要盈利,还要承担一定的社会责任和社会义务,比如赞助体育活动、文教事业和慈善事业,这不但有利于社会,还能使公司赢得政府的支持和公众的好感,为公司树立起完美的形象。

现代公司的赞助活动有多种类型,以下几种是常见的赞助形式:

(1)赞助体育运动

这是公司赞助最常见的一种形式。随着人们对精神生活的追求,人们对体育运动越来越感兴趣。公司可以通过对体育运动的赞助,以增强公众对公司认识的深度和广度,达到增强广告效果目的。

(2)赞助教育事业

公司赞助教育事业,既有助于教育事业发展,又能使公众对公司产生良好的印象,是一举两得的好事。香港公司家霍英东、李嘉诚、邵逸夫等人也先后捐资设立各种奖励基金,支持国内教育事业的发展,其中邵逸夫一人捐款已超过10亿元,资助国内数十所学校建设{L-End}图书馆和教学楼。这些赞助活动极大提高了这些企业家在人们心中的知名度。

(3)赞助文化活动

公司进行文化活动方面的赞助,不仅可以培养与公众的良好感情,而且还可以大大提高公司的社会效益。近年来许多公司都赞助举办各种高水平的文化演出活动,丰富了人民的文化精神生活,受到各界的好评,从而也塑造了公司关心文化艺术的形象。

(4)赞助慈善和公益事业

如修建社区公园、捐资助残等,使公司在政府面前树立了良好的形象。赞助形式很多,公司要根据公司实际情况,出奇谋,创造策划新颖的赞助形式。

公司开展赞助活动,也应该按照一定的步骤来进行,才能收到最佳的效果。

第一步,赞助目标的研究和选择;

第二步,制订详细的赞助计划;

第三步,对赞助项目进行评估和审核;

第四步,具体实施赞助计划;最后要对赞助的效果进行检测。

004.人我两利,义利并重

公司与公司之间存在着互为竞争又互为依靠的关系,孤立的公司不可能发展甚至不可能生存,而合作能使双方达到共赢。能否保持长久的合作关系,双方保持互利很重要。

(1)互相依赖

互相信赖是合作的基础条件。合作者的经营管理理念不尽相同,个人意见很可能不被其他合作者采纳和接受。如果大家都能互相信赖,相互谅解,相信彼此都是为了把生意做好,自然不会搞出其他的事情。

(2)坦诚相见

首先,要对合作者进行感情投资,使大家能在和谐、团结的气氛中一起工作,产生荣辱与共、休戚相关的团队精神;其次,还要与你的合作者多交流沟通,诚心诚意地交换看法。

但是,不能把坦诚相见等同于简单的直率,把信口乱说当作耿直,坦诚也需要合适的方式来{L-End}表现。

(3)取长补短

合伙人都有自己的优势,也都有自己的劣势。只有认识到这些,主动地在合作者之间把优缺点挖掘出来,同时相互尊重、取长补短、优势互补,才能充分发挥集体优势,在竞争中获胜。

(4)利义并重

人与我、义与利是合作者相处时接触最多也是最难处理的关系。要解决好这两对矛盾,就是要在人与我、义与利之间保持适度的平衡,人我两利、利义并重。此时,合伙人既不会放弃个人的利益,又不会损害其他合作者的利益,在彼此之间求得最佳平衡点。在这种状态下,合作者才能友好相处。

只要牢记一点:合作者的利益就是你的利益,只有合作公司发展,才有个人的发展,这样就能人我两利、利义并重。有了这种心态,合作者才能友好相处。

005.要进门,先拜师

进入商界的第一要务是“投师”,也就是说要找个好导师,给你入行引路。一般来说,这个人不仅年长,而且经验丰富,也许是你的同行或者原老板,由他来协助你拿主意,向你传授生意经。事实上,商界交际之道的重要一环就是学习,从一些成功的生意人那里学做生意门径,这样你才能走向成功。

任何一个人初涉商界不久,都会意识到交际中有许多不可言传的内容,令人感到困惑不解,而且并不见得有人来解释给你听,来帮助你,大家都保持着一定的距离,话说到一定程度就会打住不说。

当然,如果你是一个幸运者,就会有人欣赏你,来做你的引路人。这也不是偶然的。除了你自身的条件之外,也可能有谁推荐了你,说了你的好话,或者你{L-End}表现了对什么人的崇拜和羡慕,或者什么人认为最好的领导方式就是传授,或者他最热衷于培养像你一样的人,等等。不管怎么说,你应该很珍惜这种主动的提携和帮助,找到自己的导师和领路人。

但是,也有一些人不那么幸运,没有人来特别关照。那么,你就要自己选择自己理想的老师了,这时候,你就必须主动地{L-End}表现自己,使他能够欣赏你,并结成好的关系。一旦达到这层关系,你就要不断观察、学习和求教,多听取其建设性的意见。在这个过程中,你的一个重要任务就是听取批评,并且在听取批评中不断增进双方的信任。千万不要总是为自己辩护,相反,你要不断以接受的态度来鼓励对方不断关注你,并给你以帮助和培养。

古人云:“三人行,必有吾师。”这话在商务交际中同样适用。它不仅使你学到更多的东西,而且使你立于一个能进能退的合适地位。

生意场上要“做到老,学到老”,不断会有新情况、新技术、新方法出现,你不可能事事都精通,多一个导师等于多一条路,你任何时候都不会感到无所适从和无处讨教。所以,经商之路也是求师之路,一个公司能够从小变大变强,必定要有很多引路人才行。明白了这个道理,你的公司就一定会越来越成功。

006.大树底下好乘凉

如何卓有成效地提高公司和产品知名度,是一门科学与艺术。借名扬名不失为一种成功秘诀。与名人建立联系,将公司的产品提供给他们使用,利用名人在社会各界的重大影响,为公司和产品作“活广告”。正所谓:大树底下好乘凉,有名流帮你办事,往往事半功倍,但名流不是那么容易就能结识上的。

这里介绍一些可能与名流“搭上线”的方法。

(1)提前了解名流的有关材料

这方面的材料要尽力搜集,多多益善,力求全面详细。比如他的出生地、过去的生活经历、现在的地位状况、家庭成员、个人兴趣爱好、性格特点、处世风格、最主要的成就、将来的发展潜力、他的影响力所及的范围等等。

(2)托人引荐

这是比较常用的办法,一般托那些与名流交往密切的人作为中间人引荐,会起到事半功倍的效果。找中间人需要注意的是:你要让中间人尽可能地了解你,并获得中间人的充分信任和欣赏,这样他才会有积极性去引荐。

(3)自己主动结识

“冒昧”地给名流写信、打电话,主动提出结识要求,这种方式也不乏成功的案例。需要提醒一点的是:当你“冒昧”地给名流写信而且又希望名流能回赐佳音,那么千万别忘记随信附上写好地址、姓名并贴足邮票的信封。

(4)容易结识名流的场所

对于政界要人、影视明星、歌星、球星、巨富等名流来说,经常会出入一些高级场所。这些高级场所就是结交名人的理想场所,只要努力寻找,到处都有。出入高级场所,不知不觉就会培养出名流的习惯,这就是所谓近朱者赤。常去高级场所,可了解高级场所的规矩,也可体会到名流的生活方式。即使未结识上名流,能学到一些东西也是值得的。

(5)不要刻意寻访名流

不要刻意去寻访名流,本着自然的态度,随缘而定,有缘分的话,你会在意想不到的地方与之相识;没有缘分的话,就是近在咫尺也无缘相会。比如你想当场得到作家、歌星、球星、影视明星的亲笔签名并不难,但因此而与之相识恐怕不大容易。

在日趋激烈的市场竞争中,任何公司或产品的知名度都是其生命力的象征。一个公司或产品既不被顾客了解,又不注重知名度宣传,势必坐以待毙。一个精明的老板,不仅以产品质优赢得市场,而且十分重视公司和产品知名度的宣传。

007.抱紧大老板的大腿

作为小老板,如果有几位大老板做朋友,对自己的事业大有好处。但是如何跟大老板搞关系、处关系,对许多小老板来说是个大问题。下面向你传授几条务实的技巧:

(1)必须掌握大老板的社会关系

从他的历史上认识他,他的过去、他的经历、他的祖辈、父辈,也可以从他的亲属、他的朋友、他的子女等等那认识了解他;从业务上了解他,他经营的范围主要是哪些,次要是哪些,他的分公司、子公司分布在什么地方,这些公司的负责人是谁,他多长时间会查看分公司、子公司,等等;从兴趣爱好上了解大老板。

(2)制造初次见面的氛围

当你发现了与大老板见面的机会后,最重要的便是如何制造一种特殊的会面氛围。在共同出席的会议或聚会上,选择位置时,一定要选择与大老板尽可能近的位置,以便他能发现你。同时,要以穿着{L-End}表现自己的个性,因为与人第一次交往,对方往往是从服饰上得来第一印象。要尽快发现对方关心的事,找到适当的话题,抓住对方的注意力,刺激对方对自己的兴趣,话语要力求简洁、有独创性。

(3)赢得大老板的青睐

适当展示自己的能力是赢得大老板青睐的重要方法。大老板一般都喜才、爱才,如果你一贯{L-End}表现出对他意见的赞同,不敢{L-End}表现自己独特的见解,他会反感你的。因此,适当{L-End}表现自己的独特才干,会受到大老板喜爱。当然,你不能{L-End}表现得太过锋芒毕露,让人一见就觉得有喧宾夺主之感。

别出心裁地送赠品是联系大老板情感的重要方式。这要针对大老板的具体情况,不能千篇一律,不能委托他人。不一定昂贵就是好礼品,要送就送他特别喜爱的礼物才是。同时在赠选方式上也要别出心裁,从包装样式到赠送仪式,都要显得别具一格。

008.与“百事通”交朋友

在这个信息爆炸的时代,过分依赖于文字资料会造成盲目接受信息的情况,也容易对事物产生先入为主的观念,使得结果与事实有一定差距。文字资料包括书本、杂志、传单、工作报告等。如未经进一步研究,盲目跟从是愚昧的行为。

所以,增加信息的来源,除了通过大众传媒外,还要广交消息灵通的朋友,他们是接触层面较广、能提供最新商业信息的人。以下几种方法值得借鉴。

(1)平日多走动,留意周围所发生的事,开动脑筋解决别人的难题。不必非要让当事人知道,将问题设身处地地想想便可以了。

(2)与身边的亲朋好友经常讨论问题。不同的人有不同思想,集中大家的智慧,找出一个可遵循的正确方向。

(3)随时调整适应事物的“频率”,遇事不必大惊小怪,将自己的见闻增广,学会接受和理解前所未闻的事物。

(4)不断认识不同阶层的人,等于广布眼线。他们的意见、批评等于消费者的意见,可使你清楚商品的优劣,不至于使自己的商品落后于消费的需要。

(5)学会应酬,一个怕应酬的人不会成为成功的老板。初在商场探路的人,如有意发展,大大小小的应酬活动在所难免。

时下成功的老板,不少人以为自己高高在上,渐渐鄙视下阶层的朋友,觉得与之交往会使上层人物取笑自己,或以为已不需要他们的帮助,忽略他们的存在价值,这是何等愚蠢的思想。

愈是坐得高,就愈不能孤立自己。长久与下层脱节,逐渐被困在象牙塔中,眼光就愈短浅,愈不了解社会大众的需求。

为了能多方面接收信息,上至上流社会,下至市井之徒,都可以了解和结交。不断接受信息,便能不断地感受、接触更多事物,使自己的思维细腻、敏锐起来。一个人的思想和能力终究有限,广交朋友,接纳多方面的意见,这是一个开明老板必不可少的。

009.赢得金融界信任

外部资金是公司维持发展和扩大再生产不可缺少的条件。这就不可避免地要与金融界打交道,想办法取得金融界的有力支持,获取公司发展所需资金。如果与金融界的交道打不好,对公司发展会很不利。与金融界打交道时,需要注意一些问题:

(1)恪守信誉

公司在向银行贷款时,一定要对自己的按期偿还能力以及也许会出现的变化因素做充分的估计,以便使自己更好地做到“恪守信誉”。对于银行来说,如果公司因种种原因多次失信,那么银行将会失去与公司业务往来的基本信心与兴趣。相反,如果公司能够坚持做到恪守信誉,公司与银行的关系将会变得更融洽。

(2)让金融单位有安全感

金融界也是经济实体,它是很讲究实惠的。当公司向银行提出有关贷款申请时,一定把这笔钱用到哪里,将来会产生怎么样的经济效益讲明白。具体操作时,要特别注意方法问题,能让金融界切实认识到你的投入定能得到很好的回报。由此认为,偿还贷款是绝对没有什么问题的。

(3)经常与金融界保持联系

当公司得到了金融界的贷款之后,应该经常、及时地向金融界有关方面通报信息,定期向他们汇报产业项目的进展情况、资金怎样周转的情况。当他们来到公司检查有关情况时,要主动呈报、公布所有有关资料,积极配合检查。公司只有这样做,才能长期而且有效地与金融界保持联系,而金融界也会更有兴趣与信心和公司合作。

不仅仅在中国,就是在世界的其他一些国家,讲究信誉对经商来讲也是重要的。老板在与金融界打交道时,恪守信誉这一问题千万含糊不得,稍微含糊就会使你在此之前所付出的任何努力都将成为徒劳。

010.政治经济不分家

政府和公司是两个彼此分离但相互依存、相互作用的社会系统。这两个系统之间的关系完全由法律来调整。政府有义务创造良好的宏观经济环境,为公司的发展和经济繁荣创造条件。因为,政府对整个国民经济具有行政组织、领导管理的职能,并通过各种手段对公司进行宏观调控、微观引导。

在与政府打交道时,老板要明白下面几个道理:

(1)政府的力量也不可小视

真正的老板都知道,即使在具体的商业经营活动中,政府的力量也不可小视。比如公司开业,若能请到当地政府的主要官员参加,这就使公司的知名度和美誉度大大地提高。一个公司如果处理好与政府及主管部门的关系,就会左右逢源,得心应手。否则,就可能与之频频发生摩擦和冲突,甚至被制裁。

(2)公司要明确自己的责任

公司作为一个经济实体,对作为国家代{L-End}表的政府负有一定的责任,比如:承担政府所交给的生产计划、提供优质产品、为国家积累资金、义务提供必要的社会公益服务等等。

既然不可避免地要与政府打交道,老板自然需要弄清政府组织结构和主管部门的设置以及功能,以便提高办事效率;同时,还要设法使主管公司的政府官员和办事人员对本公司情况有全面的了解,并主动与他们建立起私人交情,以便日后能及时准确地得到政府方面的有关信息。

(3)热情主动地参加行政活动

有经验的老板总是热情而主动地参加政府和主管部门组织的有关活动,虚心听取领导对公司各项工作的意见和建议;有的情况下,也可以当场反映本公司的成绩和存在的困难及要求。这样做,一方面可以加深政府对公司的信赖和赞许,另一方面可以提高公司的声誉和知名度。

此外,公司的重大庆祝活动,如建厂周年纪念、展览会等,要邀请有关政府官员出席参加,同时邀请他们参观工厂、公司,了解情况,以提高他们对本公司活动的兴趣,加深他们对产品和公司的认识和好感。

在现代化的社会中,公司的生产经营活动绝非自行其是的孤军奋战,更不是不负责任的为所欲为。公司必须与政府及其主管部门处理好关系,在社会冲突与社会责任中,审慎而严肃地扮演好自己的角色,按照设定的目标,妥善处理冲突与责任,使公司走上良性发展的轨道。

011.与政府交往的四个原则

公司与政府建立良好的关系,争取政府对公司的支持,对塑造公司形象,改善经营环境极为重要。政府毕竟不是经营单位,在处理与政府部门的关系时,就不能使用处理公司之间关系那一套方法,必须遵循一定的原则:

(1)要顾大局

公司在制定自身生产经营活动目标和内容时,必须根据国家利益和社会需要,结合市场需求与公司自身的生产技术、经营特点来经营和运作;公司在处理与国家利益关系时,要遵循以国家利益为重、以大众利益为重,同时兼顾公司利益的原则,只有国家利益有了保障,才能给公司创造好的外部环境。

(2)要听招呼

只要不是干扰和干涉公司正常的经营活动,公司必须服从于国家有关部门的行政管理。公司与政府交往必须以贯彻国家政策为前提,接受政府的宏观调控和指导,才能有利于国家、也有利于公司的发展。

(3)要守纪律

公司在处理与政府关系时要遵纪守法。政府制定的有关经济活动的法律法规,是调整公司与国家经济关系的准绳,也是公司自我保护和自我约束的手段。公司的权利与利益受法律的保护,同时公司也必须履行有关的法律规定,否则会受到相应的处罚。

(4)要讲奉献

公司必须在提高经济效益的基础上,力争为国家上缴更多的税款,偷税漏税是一种违法行为,也是给公司脸上抹黑。税收是国家财政收入的基本来源,它可用于扩大社会再生产,发展国家经济建设,提高社会福利水平,改善人民生活。

以上原则是公司处理与政府关系所必须遵守的,只有从这些原则出发,才能使公司受到政府各部门的支持与信任,在政府部门中树立良好的公司形象。

政府是国家的行政机关,属于国家权力机构的组成部分,它通过政策的制订、执行,制约和影响着公司的活动;同时,政府作为公司众多公众中最有社会影响力和经济实力的社会组织,它对某个公司支持和援助,往往会使公司获得优越的竞争条件和有利的发展环境,反之,政府对某个公司进行批评、制裁,往往也会在社会上造成极大的影响,给公司带来无法弥补的损失。

012.与政府交往的七个技巧

在懂得上文那些原则的基础上,还要掌握一些具体的方法和技巧,不同的交往方式会发挥不同的作用和影响,选择适宜的方式有利于公司形象战略的实施。

(1)增加直接交往,建立和谐关系

公司要积极开展与政府之间的接触,利用一切机会,邀请政府有关人员参加公司举办的各种正式和非正式的活动,使政府对公司有更多了解的机会,增进双方的沟通,加强相互支持与合作。

(2)通过间接渠道影响政府态度

首先,可以为社会提供赞助,比如赞助体育活动、赞助社会慈善和公益事业,赞助文教事业等,以此赢得政府的赞赏与支持,树立公司在政府中的良好形象;其次,可以通过新闻界影响政府态度,新闻界的报道有一定的权威性和可信性,通过新闻媒介向政府部门介绍公司情况和活动,发布传递信息,从而影响到政府部门;第三,要获取社会知名人士和人大代{L-End}表的支持,要同他们保持密切联系,使他们了解并理解本公司,并通过他们的影响来获得政府支持。

(3)及时反映公司的情况

公司要不断地、及时地将公司的各种情况、信息反映给政府有关部门,保持渠道畅通,使政府及时、准确地了解公司的基本情况,有利于公司发展方针政策的制订。同时,公司要把握时机,把有助于树立公司良好形象的信息反映到政府部门,比如公司为社会做贡献,公司经济发展情况、遵纪守法情况等,这些信息有助于加强政府对公司的认识。

(4)积极支持政府部门的工作

政府也经常需要公司的大力支持,公司应积极响应政府的号召,使公司与政府之间建立一种宽松、和谐、融洽的气氛、公司支持政府,政府也会关心公司兴旺发达,给予帮助和支持,增强公司竞争力,争取更好的经济效益和社会效益。

(5)提高公司员工的素质。

公司人员是公司形象的一个窗口,员工素质的好坏直接关系到公司形象的建立。对于公司员工,特别是经常到有关机构办事、与政府部门接触较多的员工,一定要加强素质的培养,使他们的各方面能力都有所提高。

(6)加强与政府部门的沟通与交流

在政府部门中塑造公司形象,但不能将与政府部门的关系变得庸俗化,更不能采取不正当不合法的手段与政府接触。公司与政府交往,应通过合理的途径加强双向沟通,无论是直接接触,还是培养感情,都应当是一种健康的关系。

(7)与政府接触要持之以恒,逐步推进

公司与政府的交往不是一朝一夕的,良好的形象也不是一、两次活动能形成的,公司要以长远利益为重,致力于长久保持良好关系。在持久交往中,要有计划地逐步推进,注意各项活动的连续性和衔接性。

老板若希望政府对公司全面了解并支持其发展,就不要采取庸俗的关系学的手段,更不能通过个人私下交易,损害国家利益,这样既损害了公司形象,又损害了政府形象。造成消费者对政府的误解和对公司的不信任。

013.让无冕之王为你“加冕。”

随着现代经济的高速发展,公司同媒介的关系也变得越来越重要。俗话说,酒香也怕巷子深。酒再香,也不可能透过空气让全城的人来买,卖酒的怕巷子深的原因,就是害怕缺乏适当的媒介来宣传,酒卖不出去。从做生意的角度来说,处理好与新闻界的关系至关重要。

在与媒介处理关系时,也要有计划、有步骤地进行:

(1)了解各种媒介的特点

公司应该认真研究各种媒体的特点,选择最适宜的传播手段,提高媒介的利用效果。另外,还应该注意到与公司经常联系的记者、编辑的个人特点,形成良好合作关系。

(2)互惠互利

公司需要媒介沟通公司与社会公众之间的联系,宣传公司产品和公司形象;媒介需要公司的理解和合作,发掘经济生活中有价值的新闻线索和传播内容。因此,公司要在互惠互利的基础上,尊重事实真相,及时向媒介单位提供传播线索,并合理地赞助媒介的活动。

(3)与媒介建立友谊

同媒介打交道,必须在与媒介建立联系后,保持持续的接触,不断加深同媒介公众的感情,建立深厚的友谊,从而使媒介加深对公司的了解。同时,在出现不利于公司的舆论时,能够及时地获得媒介的理解和帮助,用积极的方式消除不良影响。

(4)以诚相待,防止“一厢情愿。”

公司在与媒介的接触中切不可有投机心理,如果公司缺乏诚意,将极大地影响公司在媒体公众中的形象。另外,公司千万不能把媒体当作自己的宣传工具,将公司的意愿强加于媒介公众,向他们提出不切实际的要求。

(5)对不同媒介要同等对待

不能只加强与公司联系密切的媒介的关系;对其他媒介不闻不问,对他们的采访不予配和,甚至推脱逃避,这会对公司形成一个极为不利的形象,有损于公司形象的塑造。

(6)避免与媒介公众发生冲突

公司与媒体公众发生冲突的原因往往是由多方面因素造成的。但公司一定要采取慎重的态度,要意识到冲突对双方的感情是难以弥补的损伤,对公司的不良影响是长期、深刻的。

人们常说新闻记者是无冕之王,美国人民更是把新闻界看成是同行政权、司法权、立法权并立的第四权。在这个大众传媒主导人们头脑的时代,任何挑战传媒的行动都可能给自己造成损失。所以,对于公司而言,一定要掌握同传媒打交道的技巧,不可轻易陷入与传媒的对抗。