书城传记造物先造人
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第48章 让先买的人觉得伟大

还是先买的好,先买的人比别人伟大。

——松下幸之助

要告诉那些先买新产品的人,是他们促成了产品的改进、成本的降低,给这种产品以勃勃生机,让他们觉得自己伟大。

在人类社会,几乎任何产品,都经过了这样的过程:起初的试制、初创阶段,性能不稳定、功用不全面,价格却比较贵(去除通货膨胀因素);再成熟、发展阶段,性能稳定、功用齐备了,价格却降了下来。就比如近些年的电视机,从黑白到彩色,从弧形到平面直角,从小屏幕到大屏幕,从单一影象到游戏、卡拉OK,年年出新,月月出新。

对此,有人会说:“真后悔!不该那么早就买那种电视机,等几年,甚至等几个月,多花不了多少钱,就能买到更好的!”因此,人们往往有这样的”共识”。后买的人,往往能买到更好的东西;先买是不合算的。

这样的观念,无疑给新产品的促销带来了困难——要知道,任何产品都曾经是新产品。那么,怎样扭转这种观念,说服顾客购买新产品呢?

松下认为,任何新产品,在当时都是最好的,这是应该首先树立的一个理念,新产品的意义也就在这里;同时,新产品的使用,促进了其品质的不断改良,对此,购买新产品的人是有功劳的。

有一次,一位买了早期电视机的人抱怨说:“电视机刚生产出来的时候,我花了十二万(日元)买了,但最近价钱却跌到了一半,这真叫人后悔。廉价的优良产品总是会不断出现,我以后再也不马马虎虎地买新出的产品了。”松下却说:“你说得不错。可是,如果没有你这样肯先买新产品的人,制造电视的技术怎么会进步呢?正因为定价12万元的时候你肯买它,今天才有6万元的产品供应。也许你觉得吃了6万元的亏,但却因此造福了很多人,也最早享受到了电视机的好处。你不妨认为你最伟大吧。如果大家都想明天才买,电视机就不会有销路,就会永远保持12万元的价格。许多事情都是这样的。”那人听了松下的话,深有感触地说:“你说得真有道理,还是先买的好,先买的人比别人伟大。”松下在别的场合还谈到了汽车的类似情形:汽车刚问世的时候,品质也不怎么理想,但仍然有许多好奇的人买了它。虽然一年之后,厂商就推出了性能提高三倍的汽车,但消费者不必认为自己吃了亏,而应该想:“是我当初肯花钱去买,汽车才得以普及。我是有功劳的,又最早享受到了汽车的好处,怎么能说是吃亏呢?”松下认为,如果大家都没有这样的观念,没有这样的行为,社会就不会进步。