合理的价格,是综合了服务、送贷以及各种方便后的价值判断,才决定的价格。
——松下幸之助
有一次一个经销商对松下说,除了他们之外,还有别的商店经销公司的产品。因此,如果其他商店降价销售,他们也不得不以一样的价钱卖,结果造成利润空间缩小。
松下觉得他说的有些道理,但却忽略了一点,于是跟他说:“我认为合理的价格,是综合了服务、送货以及各种方便后的价值判断,才决定的价格。如果完全按照别家卖的价钱出售,则没有办法做生意了。而且,贵店所付出的精神和服务也不应该是自费的,如果是我,别家以1万日元卖的东西,我会卖15万日元。如果顾客问:‘你为什么卖得比别家贵?’我会回答:‘虽然是卖一样的产品,我们却附送别的东西。’若对方再问:‘到底附送什么东西?’那么不妨回答:‘是附送我们所花的精神与周到的服务。’把贵店所付出的精神与服务换算后,计入价格内是再合理不过的了。而且加入技术服务费及信用费,也是在表示商店对商品绝对负责的精神。你觉得呢?”这个经销商听了松下的话后说:“我一向以为应该以低价来跟别家竞争,现在听了您的高见后,我完全明白了自己所付出的精神与服务也应该是有代价的。您是在提醒我,自己所经销的任何商品都应该自己决定适当的价格。有时为了考虑自己所付出的精神及信用保证,可以把价格订得比别人高。因此,应该秉持这种原则,强调自己以信用的态度从事经营。”以后,这位经销商秉持这种信念去从事经营,服务很受顾客欢迎,业绩也日益提升。