书城管理管理手记
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第34章 组织管理(9)

3.9有关帕金森定律的一次实践

我最初学到帕金森定律的时候,觉得这个东西我不可能遇到,因为我认定一辈子都只会在扁平型、资本型的组织里工作,而帕金森定律是官僚型组织形成的原因。后来,我遇到了。

公司的一个区域会计想离职,因为这个岗位很敏感,不容易找到合适的人,所以我劝了好几次,希望她留下来,她似乎也是在走与不走之间犹豫不决,我就找了她部门的财务经理商量,看看有什么办法可以打消她的念头。财务经理拍着他的胸膛跟我说:“放心吧,这个事情包在我身上,我去给她做做思想工作。”

我问他说:“你打算怎么做思想工作?你知道她为什么想离职又怎么会犹豫不决?我现在就是有点搞不懂这个,她说话吞吞吐吐的,我摸不到她的脉。”

财务经理说:“小姑娘心思多得很,一直想去开个店卖衣服,年初就跟我提过这个,因为手头没钱所以没敢辞职,现在可能有点钱了,但是我们这个团队气氛特别好,思想上高度统一,她很舍不得。我去跟她讲,以后再也遇不到我们这么好的团队了,她自己会考虑的。”

财务经理信心满满的,好像只要使出这个杀手锏来,会计一定会束手就擒,我却觉得不靠谱,经验告诉我如果一个人想辞职,很多时候都是因为团队无法满足她的需求。我说:“你先不要急着找她谈话,我昨天刚刚找过她,你过两天再跟进下。”

我想趁着这个时间去找财爷(财务总监)了解一下情况,看看问题究竟是在哪里。

但是财务经理是个超级性急的人,他当天下午就去找那位会计谈心了,第二天早晨人家就来找我,正式提交了辞职报告,不管我怎么劝她都不松口,坚持要走。我没有办法,只好答应,让她开始走离职流程。

等到一个月后,那位同事正式离开公司这天,她在外边给我打了个电话,对我说:“DK,你之前问过我很多次究竟是为什么要辞职,我是觉得在公司里不方便讲,现在我出来了,可以告诉你原因,我之所以要辞职是因为我们财务经理,他实在是太差了,又自以为是,全部门的人都讨厌他,他还自我感觉良好,我们部门其他几个区域会计也都有离职的想法,只是还没找到合适的工作,这个情况你关注一下吧,免得到时候手忙脚乱。”

我事先并没有想到是这个原因,但是她一说出来,又觉得并不惊讶,财务部因为某些原因,主管以上的干部都是公司领导介绍进来的熟人,老板对财务部管理人员的要求是,可以没有能力,但是一定要忠诚。财务经理差不多就是这样的人了,我记得有一次我申报一个政府项目,需要做财务分析,我拿了模板去让他填空,结果他告诉我说,你这个东西太复杂了,我不懂,你找别人问去。

我当时有点生气,说:“不懂不光荣,不懂就学习才光荣。”财务经理理直气壮地说:“我学不会,再说公司也不要求学这个。”我跑去财爷那里投诉他,财爷说:“你也不要太为难他,他就那点水平,以后有这种报告你拿来我给你做就行了。”我说:“你为嘛不找一个好一点的,你这么丰神俊朗的人,他实在配不上你啊。”财爷唉声叹气的说:“你以为我不想找啊,我看见他都烦,那不都是老板包办婚姻嘛,指定他当财务经理。”这个黄马褂从此成了我的拒绝往来户,不到万不得已,不敢轻易麻烦他老人家给我干活。我对他要求不高,只要能把部门的工作继续下去不捅篓子就行。我去找财爷,把那位会计的情况和她反应了一下,财爷说:“这怎么办啊,要不我们去老板那里跳一跳?就算不能干掉他,让老板修理修理他也是好的。”

我一听有理,就和财爷跑去找老板,结果老板说:“你们要求不要那么高,就那点工资,还能找到什么人啊,他要是会管人,他也不会是今天这个样子。小X(财爷的名字)你能力强,多担待一点部门的事不就行了,活人还能给尿憋死啊。”

财爷说:“老板,这个岗位很关键,我们能不能把工资提高一点找个好点的?”老板说:“这个不容易啊,外边的财务经理不知根知底,不能随便用啊,再退一步说,就算我们找到合适的,现在这个也要安排啊。”我一头黑线,是了,我忘记了,这个是黄马褂,不能解聘。这件事就此不了了之。那位区域会计离职以后,老板让我物色合适的人选,我在朋友圈里问了一遍,得到两个候选人,初步面试过,觉得还算合适,就推荐给财务经理。但是财务经理面试了两个人,告诉我说:“他们能力不行,而且一个是外地人,一个是才嫁来本地的外地人,不牢靠,还是再看看。”我耐着性子问他:“到底哪里能力不行?”财务经理就说了:“我也说不上来他们到底哪里不行,但是我十多年的老财务了,我看人不会错,我说他们不行,就是不行。”我说:“那你需要有什么能力的会计,把条件详细跟我说一遍,我也好依样画葫芦。”财务经理说:“你没做过财务,我就算是把条件开给你,你也理解不了,你只管去给我找人来面试,什么人都可以,他们行不行,我一眼就能看出来。”我没有办法,只好继续在人才网站上发招聘广告,此后陆陆续续有人投简历,我挑了五六个给他面试,但是看来看去他都说不行,问他哪里不行,他永远是那句话,说不上来,但是不会看走眼。

这期间因为那位区域会计的活儿一直是由老板的秘书兼着(她在公司做过一段时间会计),但是她的活儿也很多,过了一个月左右就忍不住了,在老板面前说人事部找人太慢,她的工作超负荷,忙不过来。老板把我找去问情况,我把事情经过和他说了一遍,然后建议道,要不就让财务经理自己物色一下看看有没有合适的吧,他十多年的老财务,应该也认识不少这方面的人。

老板同意了。这一次倒是很快,一个星期不到,财务经理领了个中年女士来公司,告诉我说这是他找的会计,让我安排面试。

我哪里敢随便面试黄马褂带来的人。我恭恭敬敬地把财爷请了出来,财务经理本来以为面试是走走过场就算了,看到我把财爷领过来,他就有点不高兴,说:“经理,你这是什么意思,会计这种岗位,用得着总监来面试嘛,我说话不管用嘛?”

我说:“也没有说不管用,公司一般面试都是三轮制的,财务部的员工,照规定是需要财务总监复试的。”

财务经理说:“行嘛,随便你们复试嘛,不过我把话说在前边,这个人是我看重的,各方面能力都不错,你们要是觉得还不行,我也没办法了,只能继续找,但我只有这么一个候选人,你们挑的人怎么样,前后看了这么多,你们心里也应该有数,我就不说什么了。”

我忍住气,说:“我知道了,你先回去工作嘛,有啥情况我会汇报给你的。”然后我把那位中年女士请到小会议室里。让总监跟她聊了半个小时,出来找我,她的样子很沮丧,我还很少看到她这么郁闷的。我说:“是不是不合适?”总监说:“武大郎挑伙计啊。”我大默。我开始想,这个问题要怎么解决。我先让那位中年女士先回去等消息,她可能有点出乎意料,离开公司之后应该就给财务经理打了电话,因为很快财务经理就来我部门找我,对我说:“你今天没通知那个新来的会计明天来上班啊。”我说:“这件事我要先和几个老板商量一下,先不忙通知。”财务经理说:“有什么好商量的,老板肯定同意。”我说:“公司的老板不止一个,分管营销的副总,顾问部的宋老师,还有财务总监,都是老板,财务部是公司很重要的部门,这个部门的员工入职,要经过所有老板面试没有问题才行。”

财务经理说:“我怎么不知道这个事,我当初进公司都没走这个程序。”

我冷冰冰的说:“你当初进公司的时候还是老板一家为大,但是今年6月份股权结构已经发生变化,新增的几个股东都有写进公司章程,变更手续上个月已经办完了,你要是不信我可以把东西翻出来给你看。”

财务经理说:“那行嘛,你看这个事情什么时候能定下来,人家也不是找不到工作。”我说:“我明天就去找那几个老板说这件事,今天会把基本情况和他们先邮件沟通一下。”财务经理走了以后,我和财务总监去找老板,说:“老板,财务经理今天带了一个人过来做会计,财爷面试过后觉得不行,但是他非要用。”老板说:“怎么会不行?”财爷说:“脑袋不清楚,连电脑都不会用,以前也没干过这个,不知道他在想什么,而且听那女的介绍,貌似是财务经理的亲戚,我记得我们财务部是有规定的,部门内部不能有亲戚朋友,上下级是亲戚的更加不允许。”老板就没吭声。我说:“老板你以前也管过财务,这样,我和财爷可能都对财务经理有偏见,连带他介绍来的人我们都没办法用平常心来对待,所以要不我约这位女士明天过来,你和她谈谈,看看这个人到底中不中,财爷说财务经理挑这个女士做会计是武大郎挑伙计,你看看她评价的到底中肯不中肯。”

老板瞪了我一眼,说:“不要把简单的事情复杂化,不要动不动就上纲上线。”我说:“那行吧,我就通知她明天来上班了,如果以后证明她确实是个矮伙计,总秘那里你就要多做思想工作,因为她极有可能要充当这位中年女士的救火队。”老板的脸色有点难看,说:“你把人约过来我看看。”我和财爷从老板办公室出来的时候,财爷对我说:“DK,要不这个事情算了,我估计老板看了就算觉得不合适也还是会用的,我们不折腾了。”我说:“先看看再说吧。”财爷说:“你怎么这么倔啊。”我说:“不是我倔,XX(离职那位会计)说得很清楚,现在财务部的几个区域会计都不稳当,我得做点什么事让他们有点信心,不然等到明年开春,工作好找的时候,这几个人一家伙全部走光,到那时候,哭的就是你和我了。”财爷大惊失色:“你说什么,有哪些人不稳当,你赶紧跟我说说,怎么会不稳当了?”

我说:“就是某某、某某和某某了,他们都觉得财务经理很差。其中某某最明显,上个月她要考注册会计师,复习得水深火热的时候,财务经理安排全部门的人去旅游,要求所有人必须去,不准用任何理由请假,她当时非常气愤,跟我说是不是财务经理怕她考上注会让他难堪所以故意选在关键时期组织旅游,目的就是为了让她考不上。”

财爷骂道:“这个混球,就知道给我添乱。”

我说:“这些事你都不知道?”

财爷说:“财务部现在有两大块,结算这边归我管,他分管的资金部,很多事情都直接汇报给老板,我名义上是他上级,但是他压根儿没把我放在眼里。”

我说:“难怪。我知道他是黄马褂不能随便动,但这不表示我不能制造一点小波折,给他的人生增加一点挑战,明天如果老板对那个会计没意见,我会接着找副总和宋老师,如果老板不答应或者他们不愿意出面那就算了,我就写个试用通知拿去老板那里让他亲自签字。”

财爷说:“你不怕老板收拾你啊。”

我说:“他最多就是觉得心烦吧,但是应该不会干掉我,公司里也需要能干活的人不是,而且,财务经理啥水平他心里清楚,他推荐那个会计啥水平他明天也会知道,如果非要用这种人,至少他要有承担后果的自觉。实际上,他要真的对我这一套感到厌烦那反而好了,这表示以后我再给财务经理增加工作乐趣的时候,他会回避给我们断公道这种事。而只要他不回回出面袒护黄马褂,我总有办法把那家伙收拾出来的。”

财爷说:“叫我怎么说你好呢,你好像一门心思跟财务经理杠上了。”

我说:“我要是不跟他杠上,我的工作量就会跟我杠上,我们现在就走在帕金森定律的边缘。我们雇佣了一个不称职的人当中层管理干部,在组织内部,他只有三条出路,第一是申请退职,把位子让给能干的人,这个估计是不行的,人家自我感觉良好,如果公司不开掉他,估计他会一直干到退休;第二是让一位能干的人来协助自己工作,这个估计也不大可能,他连你这个上级都不放在眼里,有那胸怀引进别人才怪;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这个就是他打算要走的路,他推荐那个会计候选人就是个例子,这个人进公司,他就可以继续高高在上发号施令,这个人肯定也听他的,慢慢的部门其他人陆续辞职,他就接着找他管得住的人来顶替,到最后一整个部门的人都是些无能的人,但是工作还是要干啊,于是只好不停的招人,慢慢的财务部庞大起来,人浮于事,相互扯皮,效率低下,到那时候,老板肯定会对我说,DK,你去想想办法,财务部要考核啊。而在这之前,我肯定已经不知道被财务经理累死多少次了。”

财爷说:“我知道你的意思,但是你觉得老板会支持你么?”

我说:“我不知道老板会不会支持我,我也不管这个,我不是股东,只是一个很小的中层,我只做我份内的事,这个份内之事就包括为公司选拔合适的管理干部,征募能够胜任岗位工作的员工,以及纠正那些不按流程做事、不按标准作业的行为。”

财爷没吭声,过了一会儿才说:“我晚上找副总和宋老师都聊一聊。”第二天那位中年女士来公司复试,老板和她聊了一会儿,之后就把我找了过去,问我说:“现在财务部那边究竟是怎么回事?怎么搞得人心惶惶的?”

我说:“我这个人说话一向直接,我是觉得,你对财务部管得太多了,公司没有哪个部门的经理可以越过总监直接向总经理汇报的,就算是总经理亲自交代的事,他还要例行的通知总监一声呢,何况还是部门内部的工作。财务部这边,我不是反对你用熟人,但是熟人也要遵守公司的规章制度吧,按照我们公司的制度,部门经理只有用人建议权,决策权则控制在中心总监手里。现在财务经理完全是把自己当总监在看,他要用的人就非用不可,这是不是太霸道了点?而他为什么敢这么霸道?不外是因为他认定自己是直接对你负责的。”

老板说:“我有我的考虑。这个财务经理能力方面确实不行,但他也有别的优点。”我说:“这世上没有哪个人是完全没有任何优点可言的,关键在于他的优点是否能够为我所用。”老板皱了皱眉头,说道:“财务经理推荐的这个候选人你觉得怎么样?”我说:“我认可财爷的话。”老板说:“如果我坚持要用呢?”我说:“老板,公司是你的,我相信你会做最有利的选择。”老板看着那个候选人的简历出了一会神,然后若无其事的说:“今天早晨XX(老板的秘书)说她有一个朋友最近刚刚离职,下午会来公司面试,你让财爷看看行不行。今天来的这个候选人,让她先回去等通知。”我回部门刚刚坐下,财务经理就给我打电话,问我什么时候可以通知那个候选人来上班。我说:“XX(老板的秘书)也推荐了一个候选人,下午就过来公司面试,老板的意思是看看这个再定。”财务经理不耐烦地说:“招一个区域会计还这么麻烦?”我不软不硬的顶了他一句:“我这也是按流程办事,你没按流程进公司不代表其他人也能有这个特权。”财务经理说:“我下午要外出,没时间看。”我说:“老板也没叫你看,他是让财爷面试。”财务经理说:“我部门的人不需要她面试,她用人的标准跟我不一样,她看上的我用不来。”我说:“她是你上级,我不知道别的公司是什么情况,我们公司要求下级要服从上级的安排,他如果觉得一个人可以用你就要尽量去用,用不来也要用。”

财务经理说了一句:“不可理喻。”

然后他直接挂了我电话,我从大厅的玻璃墙看到他去了财爷的办公室,一会儿又气冲冲的出来了,估计谈话不是太愉快。

这天中午,副总和很少来公司的宋老师意外的都到公司了,大家也不去自己办公室,就在人事部呆着,宋老师看公司的财务账,副总就把几个销售经理叫过来问话,等老板秘书推荐的候选人来了,两人都说左右也没什么事,要求和财爷一起去面试。我心想这样也不错,如果三个人都把这个候选人看上了,到时候去老板那边说话的人就多了。

老板秘书推荐的这位候选人总体来说还不错,面试的4个人(包括我在内)都觉得还可以用,然后副总就说:“这个事情DK你不要管了,我和宋老师去跟老板说。”

我很奇怪,但是财爷也说:“财务的事情你又不懂,扯也扯不清,跟去干嘛。”

等两个人去了老板办公室,财爷对我说:“副总他们也是为你好,万一老板生气,肯定拿你撒气,你是级别最低的。”

几个老板最终是怎么谈的我并不清楚,快要下班的时候,老板秘书告诉我说:“老板已经同意招聘她推荐的那个候选人了,另外,也让我物色一下财务经理的人选,不要公开的发招聘广告,就在人才库里搜一搜,如果有遇到合适的,约来公司见见。她的话说得很委婉,但是看那意思,应该是想要换了现在的财务经理。

没多久宋老师借口顾问部在跟踪一个财务类的项目,需要有财务部的人配合,把财务经理调去了顾问部,原本归财务经理管的资金部暂时由财务总监兼管。财爷把资金部的事接过来之后,开始系统整顿,发现了很多假账和错账,他一一清理出来,汇报给老板。

等我找的人差不多可以到位了,财爷就去找老板,说财务部的事情实在是太多了,他一个人顾不过来,希望可以再聘请一个财务经理。老板是没什么意见的,于是新的财务经理到公司报到。原来的财务经理在顾问部的项目结束之后,调去了营销中心那边做销售分析。

半年以后原财务经理辞职走了,从调离财务部开始,到正式离职之前,财务经理都很低调,几乎不和我、财爷还有宋老师说什么话,但是老板秘书告诉我,说财务经理离开公司那天,在老板办公室喝茶,他语重心长的告诉老板,说他身边有三个笨蛋,一个小人。不知道指的是谁。

我心想还能是谁呢,小人多半说的是我,至于笨蛋……财务经理走了之后,老板可能觉得有点过意不去,介绍他去了另外一家公司,那家公司的人事部经理打电话给我了解他的情况,她尤其关注一个问题,那就是财务经理和我们老板关系交好,为什么会辞职走人?

我当时的感觉简直就是天人交战,不知道该不该把实际情况说出来,最后我告诉她说,财务经理辞职没有什么公务上的原因,只是因为他觉得在熟人的公司里做事情不容易有成绩。

好歹是老板的熟人,我得给他留足够的路,当然我也不想说谎。

到了这年的年底,老板组织所有管理层干部开了一次节前茶话会,在会上他这样说道,很多人会以为,在这家公司里,我最大,我发号施令,你们都要听从,表面看来,情况好像是这样的,但实际则不然,我的权力其实很小,你们的权力才是最大的,为什么这么说?这是因为权力的本质,实际上就是别人对你的依赖,你能够对一个人行使权力,是因为他有求于你,或者说,他依赖你去实现他的愿望或者需求。你们都是经过精心培养起来的、公司最核心的生产力,可以这么说,我对你们充满依赖,你们有我需要但是又很缺乏的知识和技能,你们弥补了我的很多不足,但是你们对我的依赖是很低的,我唯一能够提供给你们的就是每个月的工资,这个别的公司也能提供甚至可能比我提供的还要高,所以我完全没有筹码。你们说,你们是不是权力最大的?松下幸之助曾经这样说过,当员工100人时,我必须站在员工的最前面,身先士卒,发号施令;当员工增至1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助。我们现在的规模还不到1000人,但是我深刻地觉得,要使公司发展得好,我现在已经必须要站在你们中间,恳求你们鼎力相助了……很长一段时间,我时不时都会想起老板这番话。

到春节正式放假那天,老板把我叫去办公室,给了我一个红包,说是我今年工作很辛苦,但是没什么奖金,给个红包算是弥补,有钱拿我还是很高兴的,最主要的是,这姑且算是老板对我的认可吧?

我就是这么一个很渴望认同感的人。。