书城管理公司黑带
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第48章 古尼拉:破解索爱“反败为胜”的三大疑问 (2)

对内,古尼拉则强调员工的激情,“我们面对着各种各样的挑战,如果没有激情的话,我们就不能带来新的变革。我们这个团队奔着一个共同的梦想,一起来工作,一起来创造,拥有一个共同的梦想,激发了我们的激情。另外,我们得到了很多人的支持,他们也激发了我们的激情。”

为了激发热情,古尼拉甚至有一个“三个满意”的策略:第一,让你的客户特别满意,特别高兴,当然,这里面包括代理商、渠道、消费者等。第二,让你的员工特别满意,让你的员工满意他们才会努力工作。第三,在前两个满意的基础上,我们公司的管理层也会很满意,我们会取得不错的成功,我们使公司发展强大。所以,要打造几个满意的群体。

作为一个女性管理者,古尼拉认为性别所产生的影响并不大,但是,身为一个领导,古尼拉非常推崇达尔文的那句经典名言:“物竞天择,适者生存”。

古尼拉表述她的心得:“胜出者不是取决于物种有多大、多快,而取决于他能多快地去适应这种变化”。

颠峰对话:我要比竞争对手更快速

金错刀:你认为,索尼爱立信高层的哪几个决策对索尼爱立信的反败为胜影响较大?

古尼拉:我们所一贯坚持的精品产品战略使我们收益巨大,在中国是T618,在日本是SO5050i,这带来我们整个公司很大的变化,包括赢利。在欧洲、中东这个区域我们的影像手机按销售量是第一名,客户对我们非常满意,从而也改变了我们的员工、我们客户对我们的看法。一个产品的开发大概需要一年半的时间,在T618和SO5050i之前,我们的机型基本上是两个合资公司成立之前的机型,所以这两款产品才是带有两个公司基因的关键性产品,它确实在全球获得了很大的成功。

金错刀:在中国,哪几个决策又起到关键性作用?

古尼拉:这和我们品牌的精髓有关,有三点:第一,我们一直致力于推出有创新的产品,当然,我们也会以非常创新的方式推向市场。第二点,我们特别有热情,我们的员工、运营商、我们的合作伙伴、渠道大家有热情,把我们好的产品推向市场,从而带动更高的热情去工作,来销售这些手机,使我们的品牌满意度大大提高了。第三,我们的品牌代表了快速了解消费者、快速向消费者反馈的一种想法,我们要有对本土市场的了解,把我们产品更多地拥有本土的内容、应用、服务等,真正满足这些需求。

金错刀:面对2004年的两款新的产品,索尼爱立信在渠道上面有什么新的策略加以配合?在中国市场会有什么新的动作?

古尼拉:谈到渠道问题,我们相信,合力才能做好事情,我们一直积极和我们的渠道商、内容供应商、运营商进行合作,让我们的消费者很轻松、愉快地享有这种体验。

索尼爱立信的高层,一直强调对中国市场的承诺,我们把北京的工厂建为全球性的生产基地,我们把全球四大研发中心的其中一个放在了中国。当然,做事情也是有选择的,在别的市场进行战略调整的同时,我们更多的对中国市场做出了更多更重的承诺。

金错刀:在中国,一些运营商也开始强化自己的品牌,推出了自己的定制手机,索尼爱立信怎么看待与运营商的关系?

古尼拉:从全球来讲,手机定制是一个趋势,这也是我们在中国设立研发中心的一个原因,中国移动在定制手机上的一些合作,我们都有一些参与,包括我们是第一批给中国移动定制动感地带、掌握先机的参与者,我们也凭借爱立信和运营商比较强的关系,可以很快地向运营商提供完整的服务。

金错刀:去年索尼爱立信推出的T618,曾经被誉为一部手机扭转局势的神话,这个神话在今年手机市场会不会重现?

古尼拉:“学以致用”是非常重要的,要对市场变化做出快速反应。我希望会有更多奇迹,这种产业变革给我们带来了很大的机遇,我们相信我们还会有更多的机会。

金错刀:索尼爱立信中国已经实现了本土化,在其他外资公司纷纷升级中国公司的情况下,索爱在组织架构上会不会有调整?

古尼拉:索尼爱立信在全球一共分为六个大区,在亚洲则有三个区,一个是日本区,一个亚太区,一个是中国区(包括香港)。中国区直接向总部汇报,它的级别已经是最高的了。而且,我们在中国有全球性的生产基地和全球性的研发基地。

金错刀:您非常强调激情,索尼爱立信有什么样的措施去调动员工的激情?

古尼拉:我们这样一个成立才一年半的公司,我们面对着各种各样的挑战,如果没有激情的话,我们就不能带来新的变革。我们这个团队奔着一个共同的梦想,一起来工作,一起来创造,拥有一个共同的梦想,激发了我们的激情。另外,我们得到了很多人的支持,比如说,我们总部的支持,产品研发部门的支持,还有供应链上的合作伙伴、渠道伙伴的支持,他们也激发了我们的激情,去创造未来。

金错刀:领导力是很多经理人关心的话题,在当今的变革时期,一个成功的CEO应该具备哪些素质?

古尼拉:谈到CEO的领导力,可能不同的业务有不同的要求。基本上,我认为,好的CEO必须有一个特别清楚的、特别专著的目标,因为所有的人都想做获胜者,所以你的目标必须清楚、专著,而且,你能够去实现这个目标。有时候,我们要有一个高的目标,同时这个目标又是可以实现的。就象我们的跳高一样,你跳过一个目标后,你要不断调整这个目标,越来越高,而你依然可以实现它,而不会摔断脖子。

其次,领导人特别要有创意,虽然,创意可以有不同的人去提出,但是,你必须保证你的公司、你的员工能够有效地工作,去实现这个目标。

另外,谈到产业的竞争,达尔文有句话“物竞天择,适者生存”,作为最后的胜出者,不取决于物种有多大、多快,而取决于你能多快地去适应这种变化。对我们来讲,你必须认真地去倾听市场、倾听客户的声音,同时,比你的竞争对手要更快速地行动,快速地变革,这样你才能赢。

古尼拉(Gunilla Nordstr.m)小档案

2002年,古尼拉被任命为索尼爱立信移动通信公司集团副总裁,全面负责中国大陆及香港地区的业务。

2001年,任索尼爱立信移动通信公司集团副总裁,领导机对机通信产品业务部门。

1999年至2001年,担任爱立信比尔堡技术中心的总经理/副总裁,负责生产和研发业务。

1997年至1999年,任爱立信移动通信(智利)有限公司手机业务副总裁。

1995年至1997年,古尼拉在北京爱立信移动通信有限公司任手机部经理。此前,古尼拉女士在爱立信(西班牙)商务通信系统有限公司和爱立信(瑞典)商务通信系统有限公司各工作了6年。